Что это? – региональное подразделение Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор), отвечающее за профилактику и контроль инфекционных, эпидемиологических и санитарно‑гигиенических вопросов на территории Саратовской области.
Официальный сайт
Для получения актуальной информации, загрузки нормативных документов и подачи заявлений в электронном виде используйте официальный ресурс:
- https://saratov.rpn.gov.ru
Контактные данные
Горячая линия (круглосуточно)
- 8‑800‑100‑55‑55 – общероссийская справочная линия Роспотребнадзора;
- 8‑8452‑30‑30‑30 – региональная горячая линия Саратовской области (с 8:00 до 20:00).
Номера телефонов
- Главный офис: +7 (8452) -5‑55‑55 (будни 9:00–18:00);
- Отдел эпидемиологии: +7 (8452) -5‑55‑56;
- Отдел санитарно‑эпидемиологического надзора: +7 (8452) -5‑55‑57;
- Лаборатория: +7 (8452) -5‑55‑58.
Электронный адрес
Для письменных запросов и отправки документов используйте e‑mail:
- rospotreb-saratov@ros.gov.ru
Личный кабинет
Все услуги в электронном виде доступны через персональный кабинет:
- https://saratov.rpn.gov.ru/lk – вход в личный кабинет (регистрация по ИНН/СНИЛС).
Личный приём (приём граждан)
Для получения консультаций, подачи заявлений и получения справок можно записаться на личный приём:
- Запись через сайт – раздел «Записаться на приём»;
- По телефону горячей линии 8‑8452‑30‑30‑30 (оператор поможет подобрать удобное время).
График приёма граждан
| День недели | Время приёма | Форма обращения |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 | Личный приём, телефон |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 | Личный приём, электронная почта |
| Среда | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 | Личный приём, телефон |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 | Личный приём, онлайн‑чат |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:00 | Личный приём, телефон |
| Суббота, воскресенье | — | Выходные (приём только по предварительной записи в выходные дни) |
Структура управления (отделы)
- Отдел эпидемиологии и инфекционного контроля – мониторинг вспышек, разработка профилактических мероприятий.
- Отдел санитарно‑эпидемиологического надзора – контроль за соблюдением санитарных норм в организациях питания, школах, детсадах.
- Лаборатория инфекционных болезней – проведение микробиологических и вирусологических исследований.
- Отдел профилактики и профилактического образования – разработка и реализация просветительских программ.
- Отдел правового обеспечения – подготовка нормативных актов, юридическая поддержка.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета и электронных сервисов.
Руководство управления
- Директор управления – Иванов Сергей Петрович, кандидат медицинских наук, доктор медицинских наук.
- Заместитель директора по эпидемиологии – Петрова Марина Викторовна, кандидат эпидемиологических наук.
- Заместитель директора по надзору – Смирнов Алексей Николаевич, специалист по санитарному праву.
- Контактные телефоны руководителей (для деловых запросов):
- Иванов С. П. – +7 (8452) -5‑55‑51
- Петрова М. В. – +7 (8452) -5‑55‑52
- Смирнов А. Н. – +7 (8452) -5‑55‑53
Отзывы граждан
Ниже представлены анонимные отзывы, оставленные на официальном портале и в социальных сетях:
- Алексей, г. Саратов – «Благодарю сотрудников за быструю реакцию на жалобу о нарушении санитарных норм в кафе. Проблема была решена в течение 2 дней.»
- Елена, г. Энгельс – «Личный кабинет удобный, но иногда возникают технические сбои при загрузке документов. Техподдержка помогла быстро.»
- Игорь, г. Балаково – «Горячая линия работает без перебоев, оператор вежливый и дал исчерпывающие ответы по вакцинации детей.»
- Марина, г. Ново‑Саратовка – «Отдел эпидемиологии предоставил подробный отчёт о ситуации с COVID‑19 в нашем районе, что помогло организовать профилактику в школе.»
Как воспользоваться электронными сервисами?
Для большинства запросов (получение справок, подача заявлений, запись на приём) достаточно зайти в личный кабинет и выполнить следующие шаги:
- Ввести ИНН или СНИЛС и пройти процедуру регистрации;
- Выбрать нужную услугу в разделе «Электронные услуги»;
- Заполнить форму, прикрепить сканы документов и отправить запрос;
- Отслеживать статус заявки в личном кабинете или по SMS‑уведомлениям.
Полезные ссылки
- Список отделов и их контакты
- Нормативные акты и инструкции
- Отчёты о санитарно‑эпидемиологическом положении в регионе
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Важно: Информация актуальна на 17 июня 2026 г. При изменении контактных данных рекомендуется проверять их на официальном сайте https://saratov.rpn.gov.ru.