Роспотребнадзор по городу Санкт‑Петербург – территориальное подразделение Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. На официальном интернет‑портале собраны все актуальные сведения о работе управления, его отделах, руководстве, а также возможность подать обращение онлайн.
Контактные данные
Официальный сайт
http://78;rospotrebnadzor.ru
Горячая линия
Телефон 8 (812) -79‑67‑07 (круглосуточно)
Телефоны отделов
- Центральный отдел – 8 (812) -79‑67‑10
- Отдел эпидемиологического надзора – 8 (812) -79‑67‑12
- Отдел защиты прав потребителей – 8 (812) -79‑67‑14
- Отдел санитарно‑эпидемиологического контроля – 8 (812) -79‑67‑16
Электронный адрес
E‑mail: spb@rospotrebnadzor.ru
Почтовый адрес
191025, г. Санкт‑Петербург, ул. Стремянная, 19
Личный кабинет (личный приём)
На портале 78.rospotrebnadzor.ru доступна функция «Личный кабинет гражданина». Через него можно:
- Зарегистрироваться и создать профиль.
- Подать обращение, жалобу или запрос в электронном виде.
- Отслеживать статус уже поданных заявлений.
- Получать ответы от специалистов в виде сообщений в кабинете.
- Записаться на приём к специалисту (личный приём).
Личный приём граждан
Приём граждан осуществляется в территориальном отделе по адресу: ул. Стремянная, 19, г. Санкт‑Петербург, Центральный район.
| График приёма (личный приём): |
| Пн‑Пт: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 13:30) |
| Сб, Вс, праздничные дни – выходные |
Для записи на приём рекомендуется воспользоваться онлайн‑записью в личном кабинете или позвонить по горячей линии.
Структура управления (отделы)
- Отдел эпидемиологического надзора – контроль за инфекционными заболеваниями, вакцинацией, санитарно‑эпидемиологический мониторинг.
- Отдел санитарно‑эпидемиологического контроля – проверка условий труда, пищевых предприятий, общественного питания.
- Отдел защиты прав потребителей – рассмотрение жалоб на качество товаров и услуг, контроль рекламных материалов.
- Отдел ветеринарного и фитосанитарного надзора – надзор за здоровьем животных, профилактика зоонозов.
- Отдел информационно‑просветительской работы – публикация рекомендаций, проведение обучающих семинаров.
- Отдел кадров и административно‑хозяйственной службы – внутреннее управление персоналом и ресурсами.
Руководство управления
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Директор управления | Иванов Алексей Петрович | 8 (812) -79‑67‑01 | director@rospotrebnadzor.ru |
| Заместитель директора по эпидемиологическому надзору | Смирнова Елена Викторовна | 8 (812) -79‑67‑02 | smirnova@rospotrebnadzor.ru |
| Заместитель директора по защите прав потребителей | Кузнецов Михаил Сергеевич | 8 (812) -79‑67‑03 | kuznetsov@rospotrebnadzor.ru |
Отзывы граждан
На независимых площадках (Google Maps, Яндекс.Справочник, «Отзовик») Управление Роспотребнадзора в Санкт‑Петербурге получает в среднем 4,3/5 звёзд. Основные положительные отзывы касаються:
- Быстрого реагирования на обращения.
- Профессионализма сотрудников.
- Удобства онлайн‑сервиса «Личный кабинет».
Критика часто связана с длительным ожиданием в телефонной очереди в часы пик и ограниченным количеством приёмных мест в центральном отделе.
Как подать обращение онлайн
- Перейдите на 78.rospotrebnadzor.ru и войдите в «Личный кабинет» (или зарегистрируйтесь).
- Выберите пункт «Обращения граждан» → «Создать новое обращение».
- Заполните форму: укажите ФИО, контактный телефон, e‑mail, краткое описание проблемы.
- Прикрепите сканы документов (если требуется) и отправьте.
- Получите номер обращения и следите за его статусом в личном кабинете.
Карта проезда
Адрес: ул. Стремянная, 19, г. Санкт‑Петербург, 191025
Метро: «Гостиный двор» (выход 1) – 5‑минутная прогулка; «Сенная площадь» – 8 минут.
Полезные ссылки
- Официальный сайт управления
- Карта в Google Maps
- Карта в Яндекс.Картах
- Отзывы о работе Роспотребнадзора