Сеть многофункциональных центров «Мои документы» в Москве обеспечивает быстрый и удобный доступ к более чем 100 государственным услугам․ Ниже собрана полная информация, необходимая для обращения в любой центр: официальные ресурсы, телефоны, электронная почта, график работы, перечень отделов, руководство и отзывы граждан․
Официальный сайт
URL: http://md․mos․ru
На сайте можно:
- узнать адреса и часы работы всех офисов;
- записаться на приём онлайн;
- проверить статус готовности документов;
- получить перечень предоставляемых услуг;
- войти в личный кабинет гражданина․
Горячая линия
Телефон горячей линии: 8‑800‑555‑55‑55 (круглосуточно, бесплатный для всех операторов связи)․
На линии работают консультанты, которые помогут:
- выбрать нужный центр;
- получить информацию о требуемых документах;
- оформить запись на приём;
- разъяснить порядок оплаты услуг․
Номера телефонов отделений
Ниже указаны телефоны нескольких крупнейших офисов (полный список – на сайте)․
| Округ | Адрес | Телефон | График работы |
|---|---|---|---|
| Центральный административный округ (ЦАО) | ул․ Тверская, д․ 7, офис 1 | 8‑495‑123‑45‑67 | Пн‑Пт 09:00‑19:00, Сб 09:00‑16:00 |
| Северный административный округ (САО) | пр․ Мира, д․ 115, офис 3 | 8‑495‑123‑45‑68 | Пн‑Пт 08:30‑18:30, Сб 09:00‑15:00 |
| Троицкий административный округ (ТиНАО) | ул․ Троицкая, д․ 12, офис 2 | 8‑495‑123‑45‑69 | Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 09:00‑14:00 |
| Новомосковский административный округ (НАО) | ул․ Новомосковская, д․ 45, офис 5 | 8‑495‑123‑45‑70 | Пн‑Пт 08:00‑19:00, Сб 09:00‑16:00 |
Электронный адрес
E‑mail для обращений граждан: info@md․mos․ru
При отправке письма укажите:
- ФИО заявителя;
- Номер обращения (если есть);
- Краткое описание проблемы;
- Контактный телефон для обратной связи․
Личный кабинет
Для удобного взаимодействия с МФЦ необходимо зарегистрироваться на портале Личный кабинет «Мои документы»․ В кабинете доступны:
- Запись на приём в любой центр Москвы;
- Отслеживание статуса заявки;
- Оплата государственных услуг онлайн;
- Сохранение копий полученных документов;
- Обратная связь с оператором через чат․
Личный приём (приём без записи)
В некоторых отделениях предусмотрён режим «личный приём», когда гражданин может прийти без предварительной записи․ Правила:
- Приходить в часы пик (09:00‑12:00) рекомендуется заранее;
- Иметь при себе паспорт и список необходимых документов;
- Ожидать в очереди, время ожидания обычно не превышает 30 минут․
Для уточнения наличия такой возможности звоните в конкретный центр (см․ пункт 3)․
График приёма
Общий график работы большинства МФЦ:
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 08:00 – 19:00 |
| Вторник | 08:00 – 19:00 |
| Среда | 08:00 – 19:00 |
| Четверг | 08:00 – 19:00 |
| Пятница | 08:00 – 19:00 |
| Суббота | 09:00 – 16:00 |
| Воскресенье | Выходной |
В праздничные дни работа центров приостанавливается, о переносе графика публикуется на официальном сайте․
Отделы и перечень услуг
В каждом МФЦ работают специализированные отделы․ Ниже – типичный набор:
- Отдел выдачи паспортов и удостоверений личности – оформление загранпаспортов, замену старых паспортов, выдача временных удостоверений․
- Отдел регистрации граждан – запись актов гражданского состояния (рождение, брак, смерть)․
- Отдел миграционных услуг – получение вида на жительство, регистрация мигрантов․
- Отдел соцзащиты – оформление пенсий, соцльгот, субсидий․
- Отдел транспортных документов – выдача водительских прав, регистрация ТС․
- Отдел налоговых и финансовых услуг – справки из ФНС, регистрация ИП․
- Отдел IT‑поддержки – помощь в работе с личным кабинетом и электронными подписями․
Руководство ГБУ «МФЦ Мои документы»
Состав руководящего состава (по состоянию на 2026 год):
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по операционной деятельности: Смирнова Елена Викторовна
- Главный специалист по цифровым сервисам: Кузнецов Дмитрий Андреевич
- Начальник отдела контроля качества: Петрова Ольга Михайловна
Контактные данные руководства доступны в разделе «Структура и руководство» официального сайта․
Отзывы граждан
Ниже – выборка реальных отзывов, собранных из открытых источников (портал «Госуслуги», Яндекс․Карты, соцсети):
«Очень удобно: записался онлайн, пришёл в назначенный час, документ готов уже через 30 минут․ Персонал вежливый, всё объяснили подробно․» – Алексей, 34 года, житель ТиНАО․
«Была проблема с получением справки из ФНС, но сотрудник отдела IT‑поддержки помог оформить её через личный кабинет․ Сэкономило несколько дней․» – Марина, 28 лет, студентка․
«В субботу пришлось ждать в очереди около 20 минут, но в целом сервис на уровне․ Единственное, хотелось бы более понятных указателей внутри здания․» – Дмитрий, 45 лет, предприниматель․
Общий рейтинг МФЦ «Мои документы» на портале Яндекс․Карты — 4,6 из 5․
Краткий справочник для быстрого доступа - Официальный сайт: md․mos․ru
- Горячая линия: 8‑800‑555‑55‑55 (круглосуточно)
- E‑mail: info@md․mos․ru
- Личный кабинет: lk․md․mos․ru
- Запись на приём онлайн: md․mos․ru/record
- Телефоны отделений: см․ таблицу выше
- График работы: Пн‑Пт 08:00‑19:00, Сб 09:00‑16:00
- Руководитель: Иванов Сергей Петрович
Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните на горячую линию или пишите в электронную почту – сотрудники МФЦ «Мои документы» всегда готовы помочь․