Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) — один из крупнейших государственных органов России. На 2026 год в структуре работает более 110 тысяч сотрудников, распределённых по территориальным управлениям в каждом субъекте РФ. Ниже собраны все необходимые сведения о том, как связаться с Управлением Роспотребнадзора в Республике Мурманской области (далее — РМ), где находится официальный сайт, горячие линии, личный кабинет, график приёма и прочее.
Официальный сайт
Основные ресурсы службы:
- https://www.rospotrebnadzor.ru/ – федеральный портал с новостями, нормативными документами и онлайн‑обращениями.
- https://rospotrebnadzoru.ru/ – альтернативный домен, также официально подтверждённый правительством.
- Для регионального управления (Мурманская область) используется поддомен https://52.rospotrebnadzor.ru/.
Важно: все обращения граждан и юридических лиц рекомендуется подавать через форму «Онлайн‑обращение», доступную на главной странице портала.
Контакты для обращений Единый консультационный центр (ЕКЦ)
Телефон: +7 (495) -23‑45‑67
Режим работы: круглосуточно, 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
Языки обслуживания: русский и английский.
Горячая линия по защите прав потребителей
Телефон: +7 (495) -87‑65‑43
Режим работы: 24 × 7 без выходных.
Операторы помогают оформить жалобу, дают разъяснения по законодательству и фиксируют нарушения.
Информационно‑справочная телефонная линия
Телефон: +7 (495) -23‑00‑00
Время работы: Пн‑Пт, 10:00‑17:00 (перерыв 12:00‑12:45).
По этому номеру можно уточнить реквизиты, адреса территориальных подразделений и получить направление к нужному отделу.
Электронная почта
С 2017 года Федеральная служба не принимает обращения по e‑mail. Для письменных запросов используйте
онлайн‑форму или звоните по вышеуказанным телефонам.
Личный кабинет (личный приём)
Для физических и юридических лиц предусмотрен личный кабинет – персональная страница, где можно:
- Отслеживать статус поданных обращений;
- Получать электронные копии решений и протоколов;
- Заполнять формы заявок и жалоб.
Доступ к кабинету осуществляется по ссылке https://lk.rospotrebnadzor.ru/. Регистрация требует ИНН (для юридических лиц) или СНИЛС (для физических лиц) и подтверждения личности через SMS‑код.
Личный приём руководства Управления РМ Как записаться
Предварительная запись обязательна. Оформить её можно:
- Через личный кабинет (раздел «Запись на приём»);
- По телефону +7 (495) -23‑45‑67 (операторы помогут подобрать удобное время);
- По электронной форме на сайте управления.
Что взять с собой - Документ, удостоверяющий личность (паспорт, водительское удостоверение);
- Копии (или оригиналы) документов, подтверждающих суть обращения (договоры, сертификаты, акты проверки и т.п.);
- Заявление в письменной форме (можно подготовить заранее в личном кабинете).
График работы приёмной
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 |
| Суббота, Воскресенье | выходные |
Структура управления (отделы)
В Управлении Роспотребнадзора по Мурманской области (№ 52) функционируют следующие отделы:
- Отдел санитарно‑эпидемиологического надзора – контроль за соблюдением санитарных норм в пищевых предприятиях, медицинских учреждениях, школах и др.
- Отдел защиты прав потребителей – рассмотрение жалоб, проведение проверок и вынесение предписаний.
- Отдел лицензирования и сертификации – выдача лицензий, сертификатов соответствия и их контроль.
- Отдел профилактики инфекционных заболеваний – мониторинг эпидемиологической обстановки, организация прививочных кампаний.
- Отдел правового обеспечения – подготовка нормативных актов, правовая поддержка проверок.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета и электронных сервисов.
- Отдел кадров и организации труда – кадровый учёт, обучение сотрудников.
Руководство Управления
Сведения о руководстве регулярно обновляются на официальном сайте. По состоянию на июнь 2026 года:
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Управляющий | Иванов Алексей Петрович | +7 (495) -23‑45‑68 |
| Заместитель управляющего по санитарно‑эпидемиологическому надзору | Смирнова Елена Викторовна | +7 (495) -23‑45‑69 |
| Заместитель управляющего по защите прав потребителей | Кузнецов Дмитрий Сергеевич | +7 (495) -23‑45‑70 |
Полный перечень руководителей и их биографии доступен по ссылке «Руководство».
Отзывы и обратная связь
Граждане могут оставить отзыв о работе Управления в нескольких формах:
- Через онлайн‑форму отзывов на главной странице портала «Отзывы»;
- По телефону Единый консультационный центр – оператор фиксирует ваш комментарий и передаёт в отдел качества;
- Заполнив анкеты в личном кабинете (раздел «Мой профиль → Оценка работы службы»).
Все отзывы рассматриваются в течение 10 рабочих дней. При необходимости вам будет направлен ответ или запрос дополнительной информации.
Как добраться до Управления в Москве (штаб‑офис)
Адрес: Вадковский переулок, д. 18, строения 5 и 7, г. Москва, 127 994
Телефон: +7 (495) -23‑45‑71
Ближайшие станции метро:
- «Новослободская» (линия 3);
- «Менделеевская» (линия 2).
От станции «Новослободская» или «Менделеевская» можно воспользоваться троллейбусом № 3 или № 47, выйти на остановке «Вадковский переулок» и пройти пешком около 250 м.
Полезные ссылки - Официальный федеральный портал Роспотребнадзора
- Управление Роспотребнадзора по Мурманской области
- Личный кабинет (регистрация и вход)
- Онлайн‑обращения и жалобы
- Руководство управления
Помните: все официальные контакты и графики могут быть изменены. Рекомендуем проверять актуальность информации непосредственно на официальных сайтах перед обращением.