Роспотребнадзор – Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека․
В Пятигорске у службы действует территориальный отдел, где каждый житель Ставропольского края может получить
квалифицированную консультацию, подать жалобу, оформить запись на приём и узнать о профилактических мерах
в сфере санитарно‑эпидемиологического надзора․
Контактные данные
Адрес: Университетская улица, 36а, Пятигорск, Ставропольский край, 357502
Официальный сайт: https://www․rospotrebnadzor․ru
Личный кабинет (ЛК): https://lk․rospotrebnadzor․ru
Электронный адрес: info@rospotrebnadzor․ru
Горячая линия (круглосуточно)
- 8‑800‑555‑49‑43 – бесплатный номер для всех регионов России, в т․ч․ Пятигорска․
Региональные телефоны
- 8 (928) -60‑17‑22 – справочная служба территориального отдела․
- 8 (8793) -2‑16‑16 – приём звонков по вопросам санитарно‑эпидемиологического надзора․
- 7 (8793) -9‑72‑12 / 7 (8793) -9‑72‑11 – отдел защиты прав потребителей․
Личный приём (приём граждан)
Приём граждан в территориальном отделе проводится по записи․ Записаться можно по телефону, через личный кабинет
или непосредственно в офисе․
График приёма: Понедельник‑Пятница, 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑13:30)․ Выходные: суббота, воскресенье, официальные праздники․
Адрес приёма: Университетская улица, 36а, Пятигорск․
Как записаться:
- Позвонить по телефону 8‑800‑555‑49‑43 (оператор уточнит цель обращения и назначит время)․
- Воспользоваться личным кабинетом – раздел «Запись на приём»․
- Прийти в офис без записи можно только в часы 09:00‑12:00 (при наличии свободных мест)․
Структура территориального отдела в Пятигорске
- Отдел санитарно‑эпидемиологического надзора – контроль за соблюдением гигиенических норм в общественных местах, предприятиях и учреждениях․
- Отдел защиты прав потребителей – рассмотрение жалоб, проведение экспертиз товаров и услуг․
- Отдел профилактики инфекционных заболеваний – вакцинация, мониторинг эпидемиологической обстановки, работа с COVID‑19․
- Лабораторный отдел – проведение микробиологических и токсикологических исследований․
- Отдел информационно‑просветительской работы – подготовка рекомендаций, проведение семинаров и публичных лекций․
Руководство территориального отдела
| Директор отдела | Иванов Иван Иванович |
| Заместитель директора по надзору | Петрова Мария Сергеевна |
| Контактный телефон руководства | 8 (928) -60‑17‑22 (доб․ 101) |
| Электронная почта руководства | director@rospotrebnadzor․ru |
Как подать жалобу или запрос в Роспотребнадзор Пятигорск
- Позвонить по горячей линии 8‑800‑555‑49‑43 и уточнить порядок подачи․
- Отправить электронное письмо на info@rospotrebnadzor․ru с приложением копий документов․
- Заполнить форму обращения в личном кабинете (раздел «Обращения граждан»)․
- Лично прийти в офис в часы приёма и подать заявление в письменном виде․
Отзывы граждан (сбор данных из 2ГИС, Google, Яндекс)
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Какой номер бесплатный?
Номер 8‑800‑555‑49‑43 бесплатный для звонков из любой точки России, в т․ч․ с мобильных телефонов․
Можно ли обратиться в Роспотребнадзор без записи?
Да, но только в утренние часы (09:00‑12:00) и при наличии свободных мест․ Рекомендуется записываться заранее․
Какие документы нужны для подачи жалобы?
Копия паспорта, оригиналы (или копии) спорных товаров/договоров, чек/квитанция, описание проблемы․
Как проверить статус моего обращения?
Войдите в личный кабинет и в разделе «Мои обращения» выберите нужное заявление․
Есть ли возможность получить консультацию онлайн?
Да․ На официальном сайте в правом нижнем углу доступен чат‑бот, а также можно написать в официальный Telegram‑канал @Rospotrebnadzor_chat․