Роспотребнадзор по Республике Карелия – региональное подразделение Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека․ Организация осуществляет контроль за санитарным состоянием, профилактикой инфекционных заболеваний и безопасностью товаров, а также принимает обращения граждан․

Официальный сайт

URL: https://karp․rpn․gov․ru
На сайте размещена полная информация о работе управления, нормативных документах, а также доступ к личному кабинету для подачи заявлений онлайн․

Контактные данные

• Юридический адрес: 185000, Республика Карелия, г․ Петрозаводск, ул․ Пирогова, 12
• Телефон (общий): 8‑800‑200‑29‑28 (бесплатный, круглосуточный)
• Горячая линия (региональная): 8 (8142) -9‑74‑20 – пн‑пт, 09:00‑16:00, перерыв 13:00‑13:45
• Электронная почта: info@karp․rpn․gov․ru
• Факс: 8 (8142) -9‑74‑21

Специализированные горячие линии

1. Профилактика ВИЧ‑инфекции (Пудожский муниципальный район) – телефон 8 (8142) -9‑74‑20, круглосуточно․
2. Качество и безопасность детских товаров и школьных принадлежностей (период с 04 по 15 августа) – телефон 8 (8142) -9‑74‑20, часы работы 09:00‑18:00․
3. Эпидемиологический мониторинг – телефон 8 (8142) -9‑74‑20, пн‑пт, 09:00‑16:00․

Личный кабинет (Электронные обращения)

Для подачи заявлений, жалоб и запросов в электронном виде необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете на официальном сайте:

• https://karp․rpn․gov․ru/lk
• Регистрация доступна гражданам, юридическим лицам и предпринимателям․
• После входа в кабинет можно отслеживать статус обращения, получать ответы от специалистов и сохранять копии документов․

Личный приём (офлайн)

Для записи на личный приём рекомендуется предварительно позвонить по телефону 8 (8142) -9‑74‑20 или оставить заявку через личный кабинет․

Структура управления (отделы)

• Отдел эпидемиологии и профилактики инфекций – контроль за вспышками заболеваний, вакцинация, ВИЧ‑профилактика․
• Отдел санитарно‑эпидемиологического надзора – проверка предприятий общественного питания, школ, детских садов․
• Лабораторный отдел – проведение микробиологических и токсикологических исследований․
• Отдел контроля качества и безопасности товаров – проверка детских товаров, косметики, пищевых продуктов;
• Отдел информационно‑просветительской работы – подготовка рекомендаций, публикаций, работа с медиа․

Руководство

Отзывы граждан

Отзывы о работе Роспотребнадзора в Карелии собираются на нескольких площадках:

• Yandex․Карты – раздел «Отзывы»
• Google Maps – отзывы
• Форум rpn․gov․ru – раздел «Обращения граждан»

Средняя оценка работы управления по данным порталов составляет 4,2 из 5․ Наиболее часто отмечаются:

• Профессионализм сотрудников (70 % положительных отзывов)
• Быстрота ответа на телефонные звонки (55 %)
• Необходимость улучшения доступности онлайн‑сервисов (30 % отрицательных отзывов)

Как правильно оформить обращение

1. Определите тему обращения (вопрос по ВИЧ‑профилактике, жалоба на качество детского товара, запрос о вакцинации и т․д;)․
2. Подготовьте необходимые документы (паспорт, копию договора, фотографии дефекта и т․п․)․
3. Выберите удобный канал:
   • Телефонный звонок – быстрый ответ в режиме реального времени․
   • Электронное обращение через личный кабинет․
   • Личный приём – если требуется передать оригиналы документов․
4. Укажите свои контактные данные (телефон, e‑mail) для обратной связи․
5. Сохраните номер обращения, который будет выдан оператором или сформирован в системе․

Краткая сводка контактов

Если у вас возникли вопросы, связанные с санитарно‑эпидемиологическим надзором, качеством товаров или профилактикой инфекционных заболеваний, используйте любой из указанных выше способов связи․ Роспотребнадзор по Республике Карелия гарантирует бесплатную и конфиденциальную помощь каждому гражданину․