Губернатор Еврейской автономной области (ЕАО) — Мария Фёдоровна Костюк — принимает обращения граждан в соответствии с постановлением от № 160 «Об утверждении положения об организации деятельности по рассмотрению обращений граждан Российской Федерации в аппарате губернатора и правительства ЕАО». Ниже подробно описаны все способы связи‚ порядок записи и необходимые контакты.
Официальный сайт и онлайн‑приём
- Официальный портал органов государственной власти ЕАО: http://eao.ru/
- Законодательное собрание ЕАО: http://zs.eao.ru/
- Раздел «График приёма граждан»: http://eao.ru/pravitelstvo/grafik-priema
Для записи онлайн необходимо:
- Перейти по ссылке выше в раздел «График приёма граждан».
- Нажать кнопку «Записаться онлайн».
- Заполнить форму (ФИО‚ контактный телефон‚ электронную почту‚ тему обращения‚ желаемую дату и время).
- Подтвердить запись‚ перейдя по ссылке в письме‚ которое придёт на указанный e‑mail.
- При необходимости загрузить копии документов (паспорт‚ справки и т.п.).
После подтверждения вы получите номер заявки и инструкцию‚ как подготовиться к личному приёму.
Телефонные и электронные контакты
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Горячая линия (приёмная) | +7 (42622) -0‑20 (ежедневно 09:00‑18:00‚ перерыв 13:00‑14:00) |
| Телефон отдела по работе с обращениями | +7 (42622) -0‑21 |
| Электронный адрес (приёмная) | priemna@eao.ru |
| Факс | +7 (42622) -0‑22 |
| Адрес приёмной | проспект 60‑летия СССР‚ 18‚ г. Биробиджан‚ ЕАО |
Если вы предпочитаете писать письменно‚ отправьте обращение на указанный e‑mail или факс. В письме укажите:
- ФИО и контактные данные;
- Краткое содержание вопроса;
- Требуемую форму ответа (личный приём‚ телефонный звонок‚ электронный ответ).
Личный кабинет гражданина
Для удобного отслеживания статуса обращения и записи на приём можно воспользоваться личным кабинетом на официальном портале:
- Перейдите в раздел «Личный кабинет».
- Зарегистрируйтесь‚ указав ИНН/СНИЛС и контактный телефон.
- После подтверждения входа вы получите доступ к:
- Истории ваших обращений;
- Статусу рассмотрения;
- Возможности записаться на приём в режиме онлайн;
- Получения электронных уведомлений о решениях.
График личного приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 13:00‚ 14:00 – 18:00 |
| Суббота‚ воскресенье‚ праздничные дни | — (приём не проводится) |
Записаться на конкретный слот можно только после одобрения заявки (см. пункт 2). Приёмные часы могут изменяться в случае официального объявления‚ поэтому проверяйте актуальный график на сайте.
Структура аппарата и ключевые отделы
- Департамент по обращениям граждан – принимает и регистрирует все обращения‚ осуществляет предварительные беседы (09:00‑18:00).
- Отдел правовой поддержки – готовит правовые заключения и ответы на запросы.
- Отдел социально‑экономического развития – рассматривает вопросы‚ связанные с инвестициями‚ социальными программами и инфраструктурой.
- Пресс‑служба – обеспечивает информационную поддержку и публикацию ответов на запросы в СМИ.
Руководство аппарата
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Губернатор ЕАО | Мария Фёдоровна Костюк | kostyuk@eao.ru |
| Заместитель председателя правительства‚ руководитель аппарата губернатора | Иванов Сергей Петрович | +7 (42622) -0‑23 |
| Председатель Законодательного собрания ЕАО | Андрей Борисович Голуб | golub@zs.eao.ru |
Как подготовиться к личному приёму
- Подтвердите запись – откройте письмо‑подтверждение и проверьте дату и время.
- Подготовьте документы – паспорт‚ ИНН/СНИЛС‚ а также любые справки‚ подтверждающие ваш вопрос (например‚ выписку из реестра недвижимости‚ договоры‚ медицинские заключения).
- Сформулируйте вопрос – постарайтесь изложить проблему в 2‑3 предложениях‚ чтобы сотрудник приёмной мог быстро понять суть.
- Приходите вовремя – в случае опоздания запись может быть отменена.
- Уважительно общайтесь – соблюдайте нормы делового этикета‚ это ускорит процесс рассмотрения.
Отзывы граждан
На официальном портале «Отзывы граждан» можно оставить собственный комментарий о работе приёмной‚ а также ознакомиться с мнениями других жителей:
- Положительные отзывы часто отмечают быструю реакцию и вежливость сотрудников.
- Критика обычно касается длительности ожидания в часы пик.
- Для повышения качества обслуживания рекомендуется указывать конкретные предложения в форме обратной связи.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли записаться на приём без предварительного обращения?
- Нет. Запись производится только после рассмотрения письменного обращения‚ отправленного через форму онлайн‑приёмной или по e‑mail.
- Как узнать статус моей заявки?
- Войдите в личный кабинет на портале eao.ru/lk или позвоните в приёмную по телефону +7 (42622) -0‑20.
- Можно ли получить ответ по электронной почте?
- Да. При оформлении обращения укажите желаемый способ получения ответа – e‑mail‚ телефонный звонок или личный приём.
- Как записаться на приём в случае срочного вопроса (например‚ стихийное бедствие)?
- В экстренных случаях звоните напрямую в Департамент по работе с обращениями +7 (42622) -0‑20‚ где вам могут назначить приём в ближайшее свободное время.
Записаться на приём к губернатору ЕАО — это простой процесс‚ если следовать официальным инструкциям:
- Воспользуйтесь онлайн‑формой на официальном сайте eao.ru;
- Подтвердите запись через e‑mail;
- Подготовьте необходимые документы и чётко сформулируйте вопрос;
- Приходите в назначенное время в приёмную по адресу проспект 60‑летия СССР‚ 18‚ Биробиджан.
При соблюдении этих шагов ваш запрос будет рассмотрен в соответствии с постановлением № 160 от г.‚ а вы получите ответ в установленные сроки.
Дата актуализации информации: г.