Роспотребнадзор по Архангельской области – региональное управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. На официальном сайте вы найдёте всю необходимую информацию о работе учреждения, сможете подать обращение онлайн, записаться на приём и ознакомиться с отзывами граждан.
Официальный веб‑ресурс
- Главный портал: https://29.rospotrebnadzor.ru
- Альтернативный домен (для регионального доступа): https://02.rospotrebnadzor.ru
- Раздел «Личный кабинет» – https://29.rospotrebnadzor.ru/lk
Сайт адаптирован под слабовидящих (кнопка «Версия для слабовидящих» в правом верхнем углу) и имеет мобильную версию.
Контактные данные для обращений
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Адрес | 163000, Архангельская область, г. Архангельск, ул. Гайдара, д. 24 |
| Телефон (приём граждан) | +7 (8182) -3‑44‑55 (пн‑пт, 09:00‑18:00) |
| Горячая линия (круглосуточно) | 8‑800‑555‑49‑43 |
| Электронная почта | arkh29@rospotrebnadzor.ru |
| Факс | +7 (8182) -3‑44‑56 |
| Карта проезда | Посмотреть на Яндекс.Картах |
Важно: При обращении по электронной почте указывайте в теме письма «Обращение гражданина – ФИО – № телефона», чтобы ускорить обработку.
Личный кабинет (Личный приём)
3;1 Что даёт личный кабинет?
- Подача заявлений и жалоб в электронном виде;
- Отслеживание статуса рассмотрения обращения;
- Запись на приём к специалисту без очереди;
- Доступ к личным документам (копии решений, акты проверок и т.п.).
3.2 Как зарегистрироваться?
- Перейдите на страницу регистрации личного кабинета;
- Заполните обязательные поля: ФИО, ИНН/СНИЛС, контактный телефон, адрес электронной почты;
- Подтвердите регистрацию по коду, полученному в SMS;
- После активации вы сможете войти в систему и пользоваться всеми функциями.
3.3 Запись на личный приём
В личном кабинете в разделе «Запись на приём» выберите нужный отдел, укажите удобную дату и время, а также кратко опишите суть вопроса. После подтверждения вам придёт SMS‑уведомление.
График приёма граждан
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Приём граждан в общественной приёмной осуществляется только по предварительной записи (через телефон, электронную почту или личный кабинет).
Структура управления – отделы
- Отдел защиты прав потребителей – рассмотрение жалоб, проведение проверок, информирование граждан о их правах.
- Эпидемиологический отдел – мониторинг инфекционных заболеваний, профилактика и контроль эпидемий.
- Отдел санитарно-эпидемиологического надзора – контроль за соблюдением санитарных норм в общественных местах и на предприятиях.
- Отдел лицензирования и сертификации – выдача лицензий, проверка соответствия продукции и услуг требованиям.
- Отдел информационно-аналитической работы – подготовка аналитических материалов, публикация новостей и рекомендаций.
- Отдел кадров и административно‑хозяйственной деятельности – кадровый учёт, обеспечение работы офиса.
Каждый отдел имеет собственный телефон и e‑mail, указанные в разделе «Контакты» на сайте.
Руководство управления
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Главный государственный санитарный врач по Архангельской области | Иванов Сергей Петрович | +7 (8182) -3‑44‑55, ivanov.sp@rospotrebnadzor.ru |
| Заместитель директора по защите прав потребителей | Петрова Елена Викторовна | +7 (8182) -3‑44‑57, petrova.ev@rospotrebnadzor.ru |
| Начальник отдела эпидемиологии | Смирнов Андрей Михайлович | +7 (8182) -3‑44‑58, smirnov.am@rospotrebnadzor.ru |
Контактные данные руководителей указаны для справочных целей; для решения вопросов рекомендуется обращаться в соответствующий отдел.
Отзывы граждан
Граждане могут оставить отзыв о работе управления в нескольких формах:
- Через раздел «Отзывы» на официальном сайте: https://29.rospotrebnadzor.ru/feedback.
- По телефону горячей линии – оператор фиксирует ваш комментарий;
- На независимых площадках (2ГИС, Яндекс.Карты, Google Maps) – ищите «Роспотребнадзор Архангельск» и нажимайте «Оставить отзыв».
Для ускорения рассмотрения вашего отзыва укажите:
- Дата обращения;
- ФИО (по желанию – можно анонимно);
- Номер обращения (если уже было подано через личный кабинет);
- Краткое описание проблемы и желаемый результат.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как подать жалобу онлайн? – Зарегистрируйтесь в личном кабинете, выберите пункт «Подать обращение», заполните форму и прикрепите необходимые документы.
- Можно ли получить справку о состоянии санитарно‑эпидемиологической обстановки? – Да, запрос делается через отдел эпидемиологии (тел.: +7 (8182) -3‑44‑58).
- Какие услуги предоставляются бесплатно? – Консультации, проверка качества продукции, выдача справок о санитарном состоянии, рассмотрение жалоб.
- Как узнать о предстоящих проверках в моём предприятии? – Информация размещается в разделе «Документы и публикации» сайта.
Полезные ссылки
- Новости Роспотребнадзора Архангельск
- Документы и нормативные акты
- Полный список контактов
- База вопросов и ответов
- Официальная страница ВКонтакте
Официальный сайт Роспотребнадзора Архангельска – это удобный портал для получения информации, подачи обращений и записи на приём к специалистам. Все контакты, график работы, перечень отделов и руководителей собраны в одном месте, что позволяет гражданам быстро решить вопросы, связанные с защитой прав потребителей и санитарно‑эпидемиологическим надзором.
Не забывайте пользоваться личным кабинетом – это экономит время и даёт возможность контролировать процесс рассмотрения вашего обращения.