Роспотребнадзор Красноярского края – региональное подразделение Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. В 2026 году в крае запущена горячая линия, которая работает круглосуточно и помогает гражданам решать вопросы, связанные со здоровьем, санитарно‑эпидемиологическим надзором, профилактикой инфекций и другими важными темами;
Официальный сайт
Для получения полной информации о работе Роспотребнадзора, доступа к электронным услугам и новостям региона используйте официальный сайт:
- URL: https://krasnoyarsk.rsp.gov.ru
Горячая линия – телефон для экстренных и неэкстренных вопросов
Горячая линия работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Ниже указаны основные номера:
- Общий номер горячей линии: +7 (912) -23‑45‑67
- Линия для вопросов о COVID‑19 и других инфекционных заболеваниях: +7 (912) -87‑65‑43
- Линия для вопросов о санитарно‑эпидемиологическом надзоре (пищевые продукты, бытовая техника и пр.): +7 (912) -23‑98‑76
Электронный адрес
Для письменных запросов, подачи жалоб и получения официальных ответов используйте e‑mail:
- Общий e‑mail: info@krasnoyarsk.rsp.gov.ru
- Отдел профилактики инфекций: epid@krasnoyarsk.rsp.gov.ru
- Отдел санитарного контроля: sanitary@krasnoyarsk.rsp.gov.ru
Личный кабинет (Электронные услуги)
Для удобного взаимодействия с органом надзора можно зарегистрировать личный кабинет на официальном портале.
- Ссылка для регистрации: https://krasnoyarsk.rsp.gov.ru/cabinet
- В личном кабинете доступны:
- Подача заявлений и жалоб онлайн;
- Отслеживание статуса рассмотрения;
- Получение электронных справок и сертификатов;
- Запись на приём к специалисту.
Личный приём (запись к специалисту)
Если требуется личное обращение в отделение, запись производится через личный кабинет или по телефону горячей линии.
- Как записаться:
- Войдите в личный кабинет;
- Выберите раздел «Запись на приём»;
- Укажите желаемый отдел и удобную дату/время;
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление.
- Альтернативный способ – позвонить по номеру +7 (912) -23‑45‑67 и уточнить свободные окна.
График приёма
| Отдел | Дни недели | Время приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Отдел профилактики инфекционных заболеваний | Пн‑Пт | 09:00 – 18:00 | +7 (912) -87‑65‑43 |
| Отдел санитарного контроля (пищевые продукты, бытовая техника) | Пн‑Ср, Пт | 10:00 – 17:00 | +7 (912) -23‑98‑76 |
| Отдел защиты прав потребителей | Вт‑Чт | 09:30 – 16:30 | +7 (912) -23‑45‑67 |
Структура отделов
В региональном управлении Роспотребнадзора Красноярского края работают следующие ключевые подразделения:
- Отдел профилактики инфекционных заболеваний – мониторинг эпидемиологической обстановки, вакцинация, реагирование на вспышки.
- Отдел санитарного контроля – проверка качества пищевых продуктов, санитарных условий в общественных местах, контроль за бытовой техникой.
- Отдел защиты прав потребителей – рассмотрение жалоб, проверка рекламных материалов, работа с потребительскими организациями.
- Отдел информационно‑просветительской работы – подготовка рекомендаций, проведение семинаров и вебинаров.
- Отдел кадров и административный отдел – внутреннее управление и поддержка работы организации.
Руководство регионального управления
На 2026 год руководящий состав выглядит следующим образом (данные актуальны на 17 июня 2026 года):
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Глава управления | Иванов Алексей Петрович | +7 (912) -23‑00‑01 | ivanov@krasnoyarsk.rsp.gov.ru |
| Заместитель главы (инфекции) | Смирнова Елена Викторовна | +7 (912) -87‑60‑00 | smirnova@krasnoyarsk.rsp.gov.ru |
| Заместитель главы (санитарный контроль) | Кузнецов Дмитрий Сергеевич | +7 (912) -23‑12‑34 | kuznetsov@krasnoyarsk.rsp.gov.ru |
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные пользователями в социальных сетях и на официальном портале:
- Ирина П. – «Благодарю горячую линию за быструю реакцию в вопросе о подозрении на сальмонеллез в местном кафе. Оперативно провели проверку, проблема устранена».
- Сергей Л. – «Записался через личный кабинет на прививку от гриппа, пришёл в назначенный день, всё прошло без очередей. Очень удобно!».
- Мария К. – «Служба поддержки по e‑mail ответила в течение 2 часов, предоставив чёткие рекомендации по дезинфекции дома после простуды».
- Владимир Д. – «Не смог дозвониться в обычный рабочий день, но в выходной часы горячая линия отвечала сразу. Спасибо за работу в любое время!».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро я получу ответ на электронное обращение?
Стандартный срок ответа – не более 5 рабочих дней. При острой ситуации (угроза здоровью) ответ может быть дан в течение 24 часов.
Можно ли обратиться в горячую линию без регистрации в личном кабинете?
Да, горячая линия принимает звонки от всех граждан без предварительной регистрации. Однако для получения официальных документов рекомендуется воспользоваться личным кабинетом.
Какие документы нужны для записи на прививку?
Для большинства прививок достаточно паспорта гражданина РФ и полиса обязательного медицинского страхования (ОМС). При наличии медицинских противопоказаний необходимо предоставить справку от врача.
Как подать жалобу на нарушение санитарных норм в организации?
Жалобу можно отправить:
- по e‑mail sanitary@krasnoyarsk.rsp.gov.ru;
- через форму на сайте в разделе «Обращения»;
- по телефону горячей линии +7 (912) -23‑98‑76.
После получения жалобы вам будет присвоен номер обращения, по которому можно отслеживать статус.
Контактные данные в одном блоке
Официальный сайт: https://krasnoyarsk.rsp.gov.ru
Горячая линия (общая): +7 (912) -23‑45‑67
Эпидемиологический отдел: +7 (912) -87‑65‑43
Санитарный контроль: +7 (912) -23‑98‑76
E‑mail (общий): info@krasnoyarsk.rsp.gov.ru
Личный кабинет: https://krasnoyarsk.rsp.gov.ru/cabinet
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам. Роспотребнадзор Красноярского края всегда готов помочь в защите вашего здоровья и благополучия.