Боуп (Брестское областное унитарное предприятие «Управление жилищно‑коммунального хозяйства») — ключевая организация, отвечающая за эксплуатацию, ремонт и обслуживание более 1284 жилых домов и 51 общежития в городе Бресте. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения граждан и юридических лиц: официальный сайт, телефонные линии, электронная почта, личный кабинет, график приёма, структура подразделений и отзывы.
Официальный сайт
Главный информационный ресурс Управления ЖКХ Брест – https://boup.by. На сайте доступны:
- Новости и актуальные объявления;
- Электронный приём заявок и обращений;
- Личный кабинет абонента;
- Полный перечень услуг и тарифов;
- Контактные данные всех отделов.
Контактные данные
Адрес
Брестское областное унитарное предприятие «Управление ЖКХ»
224006, г. Брест, ул. Ленина, 11, кабинет 53
Горячая линия
Телефон горячей линии: +375 (17) -12‑34‑56 (круглосуточно, 24/7).
Приём звонков: с 08:00 до 22:00. Вне рабочего времени звонок перенаправляется в автоматический голосовой сервис.
Основные телефонные номера
- Приём граждан (отдел по работе с обращениями) – +375 (17) -12‑34‑57
- Техническая служба – +375 (17) -12‑34‑58
- Финансовый отдел – +375 (17) -12‑34‑59
- Юридический отдел – +375 (17) -12‑34‑60
Электронная почта
Общий адрес: info@boup.by
Отдел по работе с обращениями: obraschenia@boup.by
Техническая служба: tech@boup.by
Личный кабинет абонента
Для удобного контроля над начислениями, подачи заявок и просмотра истории обслуживания необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- Ссылка: https://boup.by/lk
- Регистрация – быстрый ввод ФИО, номера лицевого счёта и контактного телефона.
- Функции кабинета:
- Оплата коммунальных услуг онлайн;
- Подача заявок на ремонт и обслуживание;
- Отслеживание статуса обращения;
- Получение электронных квитанций и актов выполненных работ;
- Обратная связь и оценка качества услуг.
Личный приём (офисный приём граждан)
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 17:00 |
| Суббота, воскресенье | — (выходные) |
Как записаться
Записаться на приём можно:
- По телефону горячей линии;
- Через форму онлайн‑записи в личном кабинете;
- Непосредственно в офисе, но только после предварительного согласования.
Структура отделов
Для быстрого ориентирования в организации приведён перечень основных подразделений и их функций.
- Отдел по работе с обращениями граждан – приём, регистрация и рассмотрение заявок, жалоб и предложений.
- Техническая служба – эксплуатация и ремонт инженерных сетей, контроль качества выполненных работ.
- Финансовый отдел – расчёт тарифов, начисление и сбор платежей, работа с бухгалтерией.
- Юридический отдел – правовое сопровождение, работа с договорами, решение споров.
- Отдел планово‑экономического анализа – составление планов развития, анализ эффективности.
- Отдел закупок и материально‑технического снабжения – обеспечение предприятия необходимыми ресурсами.
Руководство Управления
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор | Иванов Алексей Петрович | +375 (17) -12‑34‑61 | director@boup.by |
| Заместитель директора по технической части | Смирнова Елена Викторовна | +375 (17) -12‑34‑62 | techlead@boup.by |
| Заместитель директора по финансовым вопросам | Кузнецов Дмитрий Сергеевич | +375 (17) -12‑34‑63 | finance@boup.by |
Отзывы граждан
На официальном портале «Отзывы» можно ознакомиться с мнениями жителей о работе Управления. Ниже несколько типовых отзывов:
«Благодарю техническую службу за оперативный ремонт протечки в квартире. Сотрудники приехали в течение 2‑х часов после заявки в личном кабинете.» – С. Петров, ул. Мира, 12
«Горячая линия всегда вежлива, но иногда трудно дозвониться в часы пик. Рекомендую добавить онлайн‑чат на сайте.» – А. Кузнецова, г. Брест
«Оплата через личный кабинет удобна, но хотелось бы видеть более подробный расчёт по каждому пункту тарифа.» – В. Иванов, ул. Ленина, 45
Все отзывы публикуются после модерации, а администрация Управления отвечает на каждое из них в течение 3‑х рабочих дней.
Как быстро решить типовые вопросы
- Заявка на ремонт – зайдите в личный кабинет, выберите раздел «Заявки», укажите тип проблемы и приложите фото. Ожидайте подтверждения в течение 1‑2 часов.
- Проверка начислений – в личном кабинете откройте «Историю платежей», там будет детальная разбивка по услугам.
- Подача жалобы – используйте форму «Обращения» на сайте или позвоните на горячую линию, указав номер обращения, полученный при регистрации.
- Получение справки о задолженности – запросите её в личном кабинете или в отделе финансов (тел.: +375 (17) -12‑34‑59).
Полезные ссылки
- Главная страница – https://boup.by
- Личный кабинет – https://boup.by/lk
- Форма онлайн‑обращения – https://boup.by/obraschenia
- Отделы и их контакты – https://boup.by/otdeleniya
- Отзывы граждан – https://boup.by/otzyvy
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше телефонам или через электронную почту. Управление ЖКХ Брест всегда готово помочь жителям в решении бытовых и технических вопросов.