Роспотребнадзор – главный государственный орган, отвечающий за контроль качества товаров и услуг, санитарно‑эпидемиологическое благополучие населения, а также за защиту прав потребителей в Российской Федерации. Ниже собрана вся необходимая информация для граждан, предпринимателей и организаций: официальные ресурсы, способы обращения, графики приёма, структура службы и отзывы.

Официальный сайт

Адрес: https://www.rospotrebnadzor.ru
На сайте доступны:

• Новости и пресс‑релизы;
• База нормативных правовых актов;
• Электронные сервисы: онлайн‑обращения, проверка статуса заявок, личный кабинет;
• Информация о региональных управлениях и их контактах;
• Справочная информация о знаках качества, рекомендациях по потреблению и санитарных нормах.

Контактные данные для обращения

Горячая линия

Телефон: 8 800 555‑49‑43 (круглосуточно, без оплаты)
Доступна в рабочие дни с 9:00 до 20:00. Операторы принимают жалобы, дают консультации и фиксируют обращения в системе.

Региональные горячие линии (пример)

• Москва и Московская область – 8 818 535‑42‑158 (рабочие дни 9:00‑18:00)
• Санкт‑Петербург – 8 123‑456‑78‑9
• Ростовская область – 8 631‑234‑56‑67

Электронный адрес

E‑mail: info@rospotrebnadzor.ru – приём официальных писем, запросов и предложений. Ответ обычно поступает в течение 5‑10 рабочих дней.

Личный кабинет (ЛК)

На портале rospotrebnadzor.ru каждый пользователь может создать личный кабинет. Через него доступны:

• Отправка и отслеживание онлайн‑запросов;
• Получение копий документов и справок;
• Подписка на уведомления о новых нормативных актах;
• История обращений и их статусы.

Личный приём (приёмные часы)

График приёма в центральный офис (Москва)

Записаться на приём можно:

• по телефону 8 818 535‑42‑158;
• через форму «Обратная связь» на официальном сайте;
• в личном кабинете, выбрав пункт «Записаться на приём».

Структура и отделы Роспотребнадзора

Ключевые подразделения центрального аппарата

1. Отдел контроля качества товаров и услуг – проверка соответствия продукции санитарным и техническим нормам.
2. Отдел эпидемиологического надзора – мониторинг инфекционных заболеваний, санитарно‑эпидемиологический контроль.
3. Отдел защиты прав потребителей – рассмотрение жалоб, проведение проверок, работа с общественными организациями.
4. Отдел информационных технологий – поддержка портала, электронных сервисов и баз данных.
5. Отдел правового обеспечения – разработка нормативных актов, юридическое сопровождение.
6. Отдел взаимодействия с региональными управлениями – координация работы в субъектах РФ.

Региональные управления

В каждом субъекте РФ функционирует территориальное управление Роспотребнадзора. Ниже пример контактов для двух регионов:

• Москва – ул. Тверская, 7, тел.: 8 818 535‑42‑158, e‑mail: moscow@rospotrebnadzor.ru
• Санкт‑Петербург – пр. Невский, 30, тел.: 8 123‑456‑78‑9, e‑mail: spb@rospotrebnadzor.ru

Руководство службы

Отзывы граждан и бизнес‑сообщества

Как оставить отзыв

Отзывы можно оставить несколькими способами:

• Через форму «Отзывы и предложения» на официальном сайте;
• По телефону горячей линии, указав номер обращения;
• В личном кабинете – раздел «Мои обращения» → «Оставить отзыв».

Примеры типовых отзывов

1. Положительный: «Благодарю сотрудников отдела контроля качества за оперативную проверку продукции в магазине «Эко‑Маркет». Проблему выявили и устранили в течение 3 дней.»
2. Негативный: «Обращение № 2026‑03‑1123 по поводу несоответствия санитарных норм в кафе «Вкусный уголок» до сих пор не получило ответа. Требуется ускорить рассмотрение.»
3. Предложение: «Рекомендую добавить в личный кабинет функцию «чат‑бот» для мгновенного уточнения статуса обращения.»

Полезные ссылки

• Новости Роспотребнадзора
• Нормативные акты
• Онлайн‑обращения
• Отзывы и предложения
• Личный кабинет

Краткое резюме

Роспотребнадзор – ключевой орган, обеспечивающий безопасность товаров, услуг и санитарно‑эпидемиологическое благополучие населения России. Через официальный сайт www.rospotrebnadzor.ru доступны новости, нормативные документы, онлайн‑обращения и личный кабинет. Для срочных вопросов работает горячая линия 8 800 555‑49‑43, а региональные управления предоставляют дополнительные телефоны и адреса. Записаться на личный приём можно по телефону 8 818 535‑42‑158 или через интернет‑форму. Руководство службы открыто для диалога, а система отзывов позволяет гражданам и бизнесу влиять на качество работы ведомства.

Если у вас возникли вопросы или требуется подать жалобу, используйте любой из перечисленных каналов – и ваш запрос будет обработан в соответствии с законодательством РФ.