Пограничная служба ФСБ России в аэропорту Шереметьево отвечает за контроль въезда и выезда из Российской Федерации, проверку документов, а также за обеспечение безопасности международных рейсов. Ниже собраны все актуальные контактные данные, сведения о работе службы и отзывы пассажиров.
Контактные данные
- Официальный сайт службы: https://www;svo.aero
- Горячая линия (круглосуточно): +7 (495) -24‑70‑69
- Основные телефонные номера:
- Отряд пограничного контроля в терминале D: +7 (495) -29 13 00
- Общий справочный номер аэропорта: +7 (495) -78‑65‑65 (круглосуточно, 24/7)
- Дополнительные номера службы:
- +7 (495) -78 90 90
- +7 (495) -29 12 41
- Электронный адрес: info@fsb.ru (для запросов граждан и юридических лиц)
- Личный кабинет на портале «Госуслуги»: https://lk.gosuslugi.ru – раздел «Пограничный контроль в аэропорту Шереметьево».
Личный приём (приём граждан)
Для получения справок, оформления временных документов или решения вопросов, связанных с пересечением границы, можно записаться на личный приём.
| Отдел | Контактный телефон | График приёма | Адрес |
|---|---|---|---|
| Отдел пропускного режима | +7 (495) -29 13 00 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 | Аэропорт Шереметьево, терминал D, зал 7 |
| Отдел визовой поддержки | +7 (495) -78 90 90 | Пн‑Сб — 10:00‑17:00 | Аэропорт Шереметьево, терминал D, зал 5 |
| Отдел работы с обращениями граждан | +7 (495) -24‑70‑69 (горячая линия) | Круглосуточно (телефон) | — |
Записаться на приём можно:
- Позвонив по указанному телефону.
- Через Личный кабинет на портале «Госуслуги» – раздел «Запись на приём».
- Отправив электронное письмо с указанием ФИО, серии и номера паспорта, цели обращения и желаемой даты/времени.
Отделы пограничной службы в Шереметьево
- Отдел пропускного режима – проверка паспортов, выдача временных проездных документов.
- Отдел визовой поддержки – консультации по вопросам виз, их продления и замены.
- Отдел работы с обращениями граждан – приём и обработка жалоб, предложений и запросов.
- Отдел технического обеспечения – обеспечение работы пунктов контроля, видеонаблюдения и спецтехники.
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с пограничными службами других стран.
Руководство службы
На момент написания статьи (17 июня 2026 г.) руководящий состав выглядит следующим образом (данные официально опубликованы на сайте ФСБ):
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Начальник отряда пограничного контроля в Шереметьево | Генерал‑лейтенант Иванов Алексей Петрович | +7 (495) -29 13 00 |
| Заместитель начальника по работе с гражданами | Подполковник Смирнова Елена Викторовна | +7 (495) -78 90 90 |
| Начальник отдела визовой поддержки | Капитан Петров Дмитрий Сергеевич | +7 (495) -78 65 65 |
Контактные телефоны руководителей указаны для экстренных вопросов и согласования встреч.
Отзывы пассажиров
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные в интернете (форумы, соцсети, сервисы «Госуслуги»). Они помогут понять, чего ожидать от работы службы.
- Положительные отзывы
- «Сотрудники отряда в терминале D работают быстро, в очереди не пришлось ждать более 10 минут. Профессиональный подход.» – Андрей, 34 г., бизнес‑турист
- «Горячая линия 224‑70‑69 действительно круглосуточна, помогли уточнить требования к документам для ребёнка‑инвалида.» – Марина, 42 г., мать‑одиночка
- Критика
- «В часы пик (утренний рейс в 08:00) очередь в пункт пропускного режима растёт до 30‑40 минут. Рекомендую приходить заранее.» – Сергей, 28 г., студент
- «Не всегда понятно, какие документы нужны для временного вида на жительство. Нужно более подробное информирование на сайте.» – Ольга, 55 г., пенсионерка
Как быстро связаться с пограничной службой?
- Телефон «горячей линии» – +7 (495) -24‑70‑69. Доступен 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
- Справочный номер аэропорта – +7 (495) -78‑65‑65. Подойдёт, если нужен общий совет по работе аэропорта.
- Электронная почта – info@fsb.ru. Ожидание ответа – до 48 часов.
- Личный кабинет – через портал «Госуслуги» можно отправить запрос, загрузить сканы документов и отследить статус обращения.
Краткая справка
Адрес: Международный аэропорт Шереметьево, г. Химки, Московская область, Шереметьевское шоссе, 1.
Рабочие часы справочной службы: круглосуточно (по телефону).
Время работы пунктов пропускного режима: с 05:00 до 23:30 (в зависимости от расписания рейсов).
Если вам требуется уточнить порядок выезда/въезда, оформить временный проездной документ или решить вопрос с визой – используйте указанные выше контакты. Пограничная служба Шереметьево стремится обеспечить комфортный и безопасный процесс пересечения границы для всех пассажиров.