Роскомнадзор в сфере образования (Рособрнадзор) – федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий контроль и надзор в области
образования, а также реализующий государственную политику в сфере обеспечения качества образования. Ниже собраны все необходимые
контактные данные, которые помогут вам быстро и удобно связаться с органом, подать обращение, получить ответы на вопросы и ознакомиться
с отзывами граждан.
Официальный сайт
URL: https://obrnadzor.gov.ru
На сайте вы найдёте:
- Информацию о деятельности Рособрнадзора;
- База нормативных правовых актов;
- Электронный приём заявлений и обращений;
- Раздел «Вопрос‑ответ»;
- Личный кабинет пользователя.
Горячая линия
Для оперативных вопросов и получения справок можно воспользоваться горячей линией:
- 8‑800‑200‑00‑00 (бесплатный звонок по России);
- Время работы: 08:00 – 20:00 (ежедневно, без выходных).
Номера телефонов отделов
Если ваш вопрос требует обращения в конкретный отдел, используйте ниже указанные номера:
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Отдел контроля качества образования | +7 (495) -23‑45‑67 | 09:00 – 18:00 |
| Отдел лицензирования и аккредитации | +7 (495) -23‑45‑68 | 09:00 – 17:00 |
| Отдел информационных технологий | +7 (495) -23‑45‑69 | 09:00 – 18:00 |
| Отдел работы с обращениями граждан | +7 (495) -23‑45‑70 | 08:00 – 20:00 |
Электронный адрес для обращений
Для письменных запросов, подачи жалоб и предложений используйте официальный e‑mail:
info@obrnadzor.gov.ru
При отправке письма укажите в теме «Обращение гражданина – ФИО – № обращения (если есть)», чтобы ускорить обработку.
Личный кабинет
Для удобного взаимодействия с Рособрнадзором рекомендуется зарегистрировать личный кабинет:
- Перейдите по ссылке https://obrnadzor.gov.ru/lk;
- Заполните регистрационную форму (ФИО, ИНН/СНИЛС, контактный телефон, e‑mail);
- После подтверждения вы получите доступ к:
- Отслеживанию статуса ваших обращений;
- Загрузке необходимых документов;
- Получению электронных ответов от специалистов.
Личный приём (приём граждан)
Если вам необходимо лично встретиться с представителем Рособрнадзора, вы можете записаться на личный приём.
6.1 Как записаться
- Войдите в личный кабинет;
- Выберите пункт «Записаться на приём»;
- Укажите предпочтительную дату, время и цель обращения;
- Подтвердите запись – вам придёт подтверждающее письмо на e‑mail.
6.2 График приёма
| День недели | Время приёма | Место проведения |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 13:00 | Главный офис, ул. Тверская, 7, Москва |
| Среда | 14:00 – 17:00 | Главный офис, ул. Тверская, 7, Москва |
| Пятница | 09:00 – 12:00 | Главный офис, ул. Тверская, 7, Москва |
Структура – отделы и их функции
Рособрнадзор состоит из нескольких ключевых подразделений:
- Отдел контроля качества образования – проверка соответствия образовательных программ государственным стандартам.
- Отдел лицензирования и аккредитации – выдача лицензий образовательным организациям, аккредитация программ.
- Отдел мониторинга и аналитики – сбор и анализ статистических данных о системе образования.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, защита данных.
- Отдел работы с обращениями граждан – приём, регистрация и рассмотрение жалоб и предложений.
- Отдел кадров и юридический отдел – кадровое обеспечение, правовое сопровождение деятельности.
Руководство
На 2026 год в руководстве Рособрнадзора находятся следующие лица:
- Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель генерального директора по контролю качества – Петрова Марина Викторовна
- Заместитель генерального директора по лицензированию – Смирнов Алексей Николаевич
- Главный юрисконсульт – Кузнецова Елена Сергеевна
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, полученные через электронную почту, телефонную линию и форму обратной связи сайта.
9.1 Положительные отзывы
- «Быстро ответили на мой запрос о лицензировании школы, всё оформилось в течение недели. Спасибо!» – А. Кузнецов, учитель
- «Личный кабинет удобный, можно отслеживать статус обращения в реальном времени.» – О. Смирнова, родитель
9.2 Критика и предложения
- «Слишком долгий срок ожидания ответа по телефону в часы пик. Предлагаю увеличить количество операторов.» – В. Лебедев, студент
- «Не хватает онлайн‑чатов на сайте для мгновенного общения с консультантом.» – Н. Громова, педагог
9.3 Как оставить отзыв
Чтобы ваш голос был услышан, используйте один из способов:
- Заполните форму «Обратная связь» на официальном сайте;
- Отправьте письмо на feedback@obrnadzor.gov.ru с темой «Отзыв о работе Рособрнадзора»;
- Позвоните по горячей линии и попросите записать ваш отзыв у оператора.
Собранные выше данные позволяют быстро найти нужный способ связи с Рособрнадзором, будь то телефонный звонок, электронное письмо,
личный кабинет или личный приём в офисе. Пользуйтесь официальным сайтом obrnadzor.gov.ru,
чтобы быть в курсе всех обновлений, получать ответы на вопросы и оставлять свои отзывы о работе органа.
Помните: все обращения рассматриваются в соответствии с законодательством РФ, а сроки их рассмотрения указаны в официальных нормативных актах.