Республиканская служба (далее – РС) – это государственный орган‚ отвечающий за предоставление широкого спектра государственных услуг гражданам и организациям в Республике Бурятия. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в службу: официальный сайт‚ горячая линия‚ телефонные номера‚ электронная почта‚ личный кабинет‚ график приёма‚ отделы‚ руководство и отзывы.
Официальный сайт
Главный портал Республиканской службы доступен по адресу:
- https://rs.buryatia.ru
На сайте вы найдёте:
- Перечень всех предоставляемых услуг;
- Интерактивную карту отделений;
- Формы онлайн‑заявок;
- Личный кабинет гражданина и организации;
- Актуальные новости и изменения в законодательстве.
Горячая линия
Для оперативного получения справок и консультаций работает круглосуточная горячая линия:
- 8‑800‑555‑30‑30 (бесплатный звонок по России);
- Время работы: 24/7 (в праздничные и выходные дни – без перерыва).
Телефонные номера отделений
| Отделение | Телефон | График работы |
|---|---|---|
| Главный офис‚ г. Улан‑Удэ | +7 (3012) -5‑00‑01 | Пн‑Пт 08:00‑18:00 |
| Отделение в г. Бурятске | +7 (3012) -5‑00‑02 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Отделение в г. Турунтаево | +7 (3012) -5‑00‑03 | Пн‑Пт 09:00‑16:00 |
| Колл‑центр (для юридических лиц) | +7 (3012) -5‑00‑10 | Пн‑Пт 08:30‑17:30 |
Электронный адрес
Для письменных запросов‚ отправки документов и обратной связи используйте e‑mail:
- info@rs.buryatia.ru – общие вопросы;
- support@rs.buryatia.ru – техническая поддержка портала;
- appeals@rs.buryatia.ru – обращения граждан.
Личный кабинет
Для удобного отслеживания статуса заявок‚ получения электронных справок и управления услугами необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- Ссылка: https://lk.rs.buryatia.ru
- Регистрация – 5 минут (паспортные данные‚ СНИЛС‚ контактный телефон).
- Функции кабинета:
- Создание и отправка заявок онлайн;
- Просмотр истории обращений;
- Получение электронных копий документов;
- Оплата государственных услуг через банковские карты.
Личный приём (приём граждан)
Если требуется личное присутствие‚ вы можете записаться на приём к специалисту:
- Адрес главного офиса: ул. Пушкина‚ 12‚ г. Улан‑Удэ‚ 670000;
- Для записи используйте форму «Записаться на приём» или позвоните по телефону +7 (3012) -5‑00‑01;
- Минимальное время ожидания – 10–15 минут после подтверждения записи.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 08:30 – 12:30‚ 13:30 – 17:30 |
| Вторник | 08:30 – 12:30‚ 13:30 – 17:30 |
| Среда | 08:30 – 12:30‚ 13:30 – 17:30 |
| Четверг | 08:30 – 12:30‚ 13:30 – 17:30 |
| Пятница | 08:30 – 12:30‚ 13:30 – 16:30 |
| Суббота‚ Воскресенье | Выходные |
Структура – отделы и их функции
- Отдел регистрации и учета населения – выдача паспортов‚ справок о регистрации‚ миграционный контроль.
- Отдел социальной защиты – пособия‚ льготы‚ поддержка инвалидов и многодетных семей.
- Отдел экономического развития – поддержка малого и среднего бизнеса‚ субсидии‚ гранты.
- Отдел юридической помощи – консультации по правовым вопросам‚ подготовка документов.
- Отдел информационных технологий – поддержка портала‚ работа личного кабинета‚ кибербезопасность.
- Отдел кадров и обучения – подбор персонала‚ повышение квалификации сотрудников.
- Отдел международных связей – взаимодействие с другими субъектами РФ и зарубежными партнёрами.
Руководство службы
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Глава службы | Алексей Владимирович Кузнецов | +7 (3012) -5‑00‑01 доб. 101 |
| Заместитель главы – социальная политика | Ирина Петровна Соколовская | +7 (3012) -5‑00‑01 доб. 102 |
| Заместитель главы – экономическое развитие | Михаил Николаевич Баранов | +7 (3012) -5‑00‑01 доб. 103 |
| Главный специалист по ИТ | Светлана Викторовна Лебедева | +7 (3012) -5‑00‑01 доб. 104 |
Отзывы граждан
Сервис собирает обратную связь через несколько каналов:
- Раздел «Отзывы и предложения» на официальном сайте;
- Форма в личном кабинете – после завершения услуги появляется запрос «Оцените работу специалиста»;
- Горячая линия – возможность оставить голосовой отзыв после звонка;
- Социальные сети: ВКонтакте‚ Telegram‑канал.
Ниже – примеры типовых отзывов (анонимные):
- «Благодарю сотрудников отдела социальной защиты за быструю выдачу пособия. Оформление заняло всего 2 дня‚ а в личном кабинете всё видно в реальном времени.»
- «Горячая линия работает без перебоев‚ оператор вежливый‚ помог разобраться с ошибкой при заполнении онлайн‑заявки.»
- «Личный кабинет удобный‚ но хотелось бы добавить возможность загрузки сканов в формате PDF/A. Надеюсь‚ в ближайших обновлениях это будет реализовано.»
Как быстро получить нужную услугу
Следуйте простому алгоритму:
- Зайдите на официальный сайт и выберите нужную услугу.
- Если услуга доступна онлайн – заполните форму и загрузите сканы документов.
- Отслеживайте статус в личном кабинете.
- При необходимости – запишитесь на личный приём через кнопку «Записаться на приём».
- Получите готовый документ в электронном виде или в отделении (по выбранному способу).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как восстановить пароль в личном кабинете? – нажмите «Забыли пароль?»‚ введите e‑mail‚ получите код подтверждения и задайте новый пароль.
- Можно ли подать заявление от имени организации? – да‚ через раздел «Для юридических лиц» на сайте‚ потребуется электронная подпись.
- Как узнать‚ какие документы нужны для получения паспорта? – в разделе «Паспортные услуги» указаны обязательные документы; также можно уточнить по телефону +7 (3012) -5‑00‑01.
- Есть ли возможность получить услугу в выходной день? – да‚ через онлайн‑заявку; физическое посещение возможно только в будние дни.
Республиканская служба Республики Бурятия стремится обеспечить граждан удобным‚ быстрым и прозрачным доступом к государственным услугам. Все необходимые контакты‚ графики и инструменты (сайт‚ горячая линия‚ личный кабинет) собраны в одном месте‚ чтобы вы могли решить любой вопрос без лишних задержек.
Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ не стесняйтесь обращаться по указанным выше каналам связи. Мы всегда рады помочь!