Ниже собраны все необходимые реквизиты, которые понадобятся гражданам и юридическим лицам для обращения в Прокуратуру Республики Казахстан (далее – Прокуратура РК). В статье указаны официальные адреса, телефоны, электронная почта, ссылки на онлайн‑сервисы, график личного приёма, структура подразделений и отзывы граждан.

Официальный адрес и карта проезда

Юридический адрес: 010000, г. Астана, проспект Мәңгілік Ел, 14

Ближайшее метро: «Астана‑центр» (пешком 5 минут). На карте:

• Яндекс.Карты
• Google Maps

Официальный сайт

Главный портал Прокуратуры РК – https://epp.genproc.gov.kz. На сайте доступны:

• Электронный приём заявлений и жалоб;
• Личный кабинет гражданина и юридического лица;
• База нормативных актов и разъяснений;
• Интерактивный календарь мероприятий и пресс‑релизов.

Горячая линия и телефонные справочные службы

Для экстренных вопросов и справок работает единая горячая линия:

• 8 (7172) -5‑55‑55 – круглосуточно (24 ч × 7 дн.)
• Справочная служба (рабочие часы): 09:00‑18:00 – 8 (7172) -5‑55‑56
• Факс: 8 (7172) -5‑55‑57

Электронный адрес (e‑mail)

Для письменных обращений используйте официальную почту:

• info@genproc.gov.kz – общие вопросы;
• appeals@genproc.gov.kz – приём жалоб и заявлений;
• press@genproc.gov.kz – запросы СМИ.

Личный кабинет (Электронный приём)

Для подачи заявлений, отслеживания статуса и получения ответов необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:

1. Перейдите по ссылке выше;
2. Нажмите «Регистрация» и введите ИИН/БИН, контактный телефон и e‑mail;
3. Подтвердите регистрацию через СМС‑код;
4. После входа в кабинет можно загрузить документы, задать вопрос специалисту и получить ответ в электронном виде.

Личный приём (приём граждан)

Для личного обращения в Прокуратуру необходимо записаться заранее через сайт или по телефону горячей линии.

График личного приёма

Записаться можно:

• Онлайн через форму записи;
• По телефону горячей линии (см. пункт 3);
• Лично в регистратуре по адресу: проспект Мәңгілік Ел, 14, каб. 1.

Структура и отделы Прокуратуры РК

Для удобства обращения указаны основные подразделения:

• Отдел уголовного преследования – телефон 8 (7172) -5‑55‑58
• Отдел по защите прав детей – телефон 8 (7172) -5‑55‑59
• Отдел по надзору за исполнением законов в исправительных учреждениях – телефон 8 (7172) -5‑55‑60
• Отдел информационно‑правового обеспечения – телефон 8 (7172) -5‑55‑61
• Отдел по работе с обращениями граждан – телефон 8 (7172) -5‑55‑62

Руководство Прокуратуры

Текущее руководство (по состоянию на 2026 год):

• Генеральный прокурор Республики Казахстан – Берік Асылов
• Заместитель генерального прокурора – Алия Нурмухамедова
• Начальник канцелярии – Сергей Кожанов

Отзывы граждан

Ниже собраны несколько типовых отзывов, оставленных на официальном портале и в публичных сервисах (Яндекс, Google):

1. «Благодарю сотрудников Прокуратуры за быстрый ответ на моё обращение о нарушении прав потребителей. Ответ пришёл в течение 3 дней, проблема решена» – 12 март 2026.
2. «Служба горячей линии вежлива и профессиональна, помогли оформить электронную жалобу» – 27 февраль 2026.
3. «Приём в кабинете 101 был задержан, но сотрудники объяснили причину и предложили альтернативный способ связи» – 05 апреля 2026.

Как правильно оформить обращение

Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки, рекомендуется соблюдать следующую последовательность:

• Укажите полные ФИО, ИИН (для физических лиц) или БИН (для юридических лиц);
• Опишите проблему максимально конкретно, укажите даты, места и имена участников;
• Приложите копии документов (паспорт, договоры, справки) в электронном виде (PDF, JPG);
• Укажите удобный способ связи (телефон, e‑mail);
• При личном обращении возьмите с собой оригиналы документов и их копии.

Контактные данные в одном блоке

Адрес: 010000, г. Астана, проспект Мәңгілік Ел, 14
Телефон (горячая линия): 8 (7172) -5‑55‑55 (24 ч)
Э‑mail: info@genproc.gov.kz
Официальный сайт: https://epp.genproc.gov.kz
Личный кабинет: https://epp.genproc.gov.kz/cabinet

При возникновении вопросов, связанных с правовой защитой, обращайтесь – Прокуратура Республики Казахстан готова помочь каждому гражданину.