Администрация города Волгоград — главный исполнительный орган местного самоуправления. Граждане могут направлять в неё предложения, заявления, жалобы и запросы в любой удобной форме. Ниже собраны все необходимые сведения: официальные контакты, порядок подачи обращения, график работы приёмных, структура отделов, руководящий состав и отзывы жителей.
Общие сведения - Официальный сайт: https://www.volgadmin.ru
- Адрес главного офиса: 400066, г. Волгоград, ул. Володарского, дом 5
- Телефон (горячая линия): +7 (8442) -0‑13‑24
- Электронный адрес: kancelyaria@volgadmin.ru
- Личный кабинет (подача обращения онлайн): https://www.volgadmin.ru/d/feedback/question/
Что можно направлять?
На официальном портале регистрируются:
- Предложения по развитию города;
- Заявления и обращения граждан;
- Жалобы и сообщения о фактах коррупции (отметка «Противодействие коррупции»).
Все обращения рассматриваются в соответствии с Федеральным законом № 59‑ФЗ от «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
Как подать обращение Онлайн через официальный портал
Перейдите по ссылке «Интернет‑приёмная» и заполните форму:
- Укажите ФИО, контактный e‑mail и телефон.
- Опишите суть обращения (не более 5 ).
- При необходимости прикрепите файл (размер до 5 МБ – без задержек, 5‑10 МБ – возможны задержки, более 10 МБ – может не загрузиться).
- Если обращение связано с коррупцией – отметьте соответствующий чек‑бокс.
По почте
Отправьте письмо на адрес:
400066, г. Волгоград, ул. Володарского, дом 5Лично в отделе обращения граждан
Адрес приёмного отделения:
Волгоград, Советская улица, дом 11 (Центральный район)Работает по предварительной записи, часы работы указаны ниже.
Личный кабинет и электронные сервисы
Для удобного контроля статуса обращения рекомендуется зарегистрировать личный кабинет на портале volgadmin.ru. В кабинете вы сможете:
- Отслеживать статус рассмотрения;
- Получать ответы в электронном виде;
- Загружать дополнительные документы;
- Сохранять историю своих обращений.
График работы и запись на приём
| Дни недели | Время работы | Примечание |
|---|---|---|
| Пн‑Пт | 08:30 – 12:30, 13:30 – 17:30 | Работа по предварительной записи |
| Сб‑Вс | Выходной | — |
Записаться можно:
- Позвонив по телефону +7 (8442) -0‑13‑24;
- Через форму онлайн‑записи на сайте (раздел «Записаться на приём»);
- Лично, придя в отдел обращения граждан.
Структура отделов, отвечающих за обращения Отдел обращения граждан
Основные функции:
- Регистрация и первичная экспертиза всех поступающих обращений;
- Перенаправление вопросов в профильные подразделения;
- Контроль за соблюдением сроков рассмотрения (не более 30 дней, согласно закону).
Профильные отделы (примерный список) - Отдел жилищно‑коммунального хозяйства;
- Отдел транспорта и дорожного строительства;
- Отдел социальной защиты населения;
- Отдел культуры и спорта;
- Отдел экономического развития.
Каждый из этих отделов имеет собственную приёмную, где можно уточнить детали вашего обращения.
Руководящий состав
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Глава администрации | Марченко Владимир Васильевич | kancelyaria@volgadmin.ru |
| Начальник отдела обращения граждан | — (информация уточняется) | — |
Отзывы граждан
Граждане могут оставлять отзывы о работе приёмных и качества обслуживания на независимых площадках:
- 2ГИС – карта, часы работы, отзывы.
- Zoon – оценки и комментарии.
- Социальные сети (например, ВКонтакте) – обсуждения и вопросы в реальном времени.
На момент написания статьи в Zoon имеется одна оценка — 4,0 из 5, а в 2ГИС отзывы пока не собраны. При желании вы можете добавить собственный отзыв, указав:
- Краткое описание ситуации;
- Уровень удовлетворённости обслуживанием;
- Предложения по улучшению работы приёмных.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Как быстро я получу ответ?
Согласно закону, ответ обязателен в течение 30 дней. При необходимости уточнения срок может быть продлён, но об этом гражданин будет уведомлён.
Можно ли отправить несколько файлов?
Да, но суммарный размер всех вложений не должен превышать 5 МБ. При превышении 5‑10 МБ возможны задержки, а более 10 МБ загрузка может не завершиться.
Что делать, если в ответе содержится ошибка?
Обратитесь в отдел обращения граждан с указанием номера обращения и требованием исправления. При необходимости можно подать жалобу в систему досудебного обжалования Госуслуги.
Как подать жалобу о коррупции?
В онлайн‑форме есть специальный чек‑бокс «Противодействие коррупции». Отметив его, ваше обращение будет автоматически отнесено к категории коррупционных сообщений и передано в соответствующий орган.
Обращения в администрацию Волгограда могут быть поданы разными способами – онлайн, по почте, по телефону или лично; Важно соблюдать формальные требования (полные ФИО, корректный e‑mail, объём текста до 5 ) и учитывать ограничения по размеру вложений. Для контроля статуса удобно пользоваться личным кабинетом на официальном портале.
Если вы хотите получить быстрый и прозрачный ответ, рекомендуется:
- Регистрация в личном кабинете;
- Указание всех контактных данных;
- Своевременная запись на приём (по телефону +7 (8442) -0‑13‑24);
- Отслеживание отзывов и оценка качества обслуживания.
Помните, что ваш голос важен – через обращения граждан формируется политика развития города.