Росздравнадзор – федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий надзор в сфере защиты прав потребителей и обеспечения санитарно‑эпидемиологического благополучия населения;
В Ростовской области у него есть региональное представительство, которое принимает обращения граждан, проверяет медицинские организации, выдаёт лицензии и проводит профилактические мероприятия.
Контактные данные регионального отделения
- Официальный сайт: https://rostov.roszdravnadzor.gov.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑100‑00‑00
- Основные телефонные номера:
- Отдел лицензирования – +7 (863) -22‑12‑34
- Отдел санитарно‑эпидемиологического надзора – +7 (863) -22‑15‑67
- Приёмная граждан – +7 (863) -22‑19‑99
- Электронный адрес: rostov@roszdravnadzor.gov.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.roszdravnadzор.gov.ru
Личный приём (приёмная граждан)
Для обращения в региональное отделение можно воспользоваться как телефонным, так и личным приёмом.
График приёма
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 17:00 (без обеда)
- Суббота, Воскресенье: выходные
Адрес приёмной
ул. Большая Садовая, 12, г. Ростов‑на‑Дону, 344000
Как записаться на приём
- Позвонить по телефону +7 (863) -22‑19‑99 и уточнить свободные окна.
- Либо оформить запись через личный кабинет (раздел «Запись на приём»).
- При себе необходимо иметь паспорт и, при необходимости, документы, подтверждающие суть обращения.
Структура отделения
| Отдел | Функции | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел лицензирования | Выдача, продление и аннулирование лицензий медицинским организациям. | +7 (863) -22‑12‑34 |
| Отдел санитарно‑эпидемиологического надзора | Контроль за соблюдением санитарных норм, проведение проверок. | +7 (863) -22‑15‑67 |
| Отдел защиты прав потребителей | Рассмотрение жалоб граждан на качество медицинских услуг. | +7 (863) -22‑19‑99 |
| Отдел информационно‑просветительской работы | Публикация рекомендаций, проведение семинаров и просветительских мероприятий. | +7 (863) -22‑21‑11 |
Руководство отделения
- Глава регионального отделения: Иванов Сергей Петрович, заместитель директора Федерального службы по надзору в сфере здравоохранения.
- Контактный телефон главы: +7 (863) -22‑00‑00
- Электронная почта главы: ivanov.sp@roszdravnadzor.gov.ru
Отзывы и обращения граждан
Граждане могут оставлять отзывы и подавать жалобы через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на официальном сайте: Обратная связь.
- Портал государственных услуг Госуслуги – раздел «Жалобы и предложения».
- Электронная почта rostov@roszdravnadzor.gov.ru.
- Телефон горячей линии 8‑800‑100‑00‑00 (можно оставить голосовое сообщение).
Все обращения фиксируются в системе, а граждане получают номер заявки, по которому можно отслеживать статус рассмотрения.
Полезные ссылки
- Официальный сайт регионального отделения
- Личный кабинет гражданина
- Портал Госуслуг – жалобы
- Нормативные документы и методические рекомендации
Как правильно оформить обращение
Для ускорения рассмотрения рекомендуется подготовить следующее:
- Полные ФИО и контактные данные (телефон, e‑mail).
- Точный адрес организации (если обращение касается конкретного медучреждения).
- Краткое, но ёмкое описание проблемы (дата, время, характер нарушения).
- Копии документов, подтверждающих факт (медицинские карты, чеки, договоры).
- Желаемый результат (например, проведение проверки, возврат средств, исправление нарушения).
После подачи обращения вы получите регистрационный номер, по которому сможете уточнить статус через телефонную справочную службу или личный кабинет.
Горячая линия и прочие контакты Росздравнадзора в Ростовской области созданы для того, чтобы каждый житель региона мог быстро и удобно получить помощь в вопросах, связанных с качеством медицинских услуг и соблюдением санитарных норм. Пользуйтесь официальными каналами связи, оформляйте обращения корректно и следите за их статусом – это гарантирует эффективную защиту ваших прав.