Судебный департамент – один из ключевых органов Верховного Суда Российской Федерации, отвечающий за контроль за судебной практикой, разработку методических рекомендаций и рассмотрение обращений граждан и организаций. Ниже подробно описаны порядок подачи жалобы, необходимые документы, этапы её рассмотрения, а также все контактные данные, которые помогут вам быстро и без ошибок обратиться в департамент.

Правовая основа рассмотрения жалоб

Рассмотрение жалоб в Судебном департаменте регулируется следующими нормативными актами:

• Федеральный закон «Об обращениях граждан» от № 59-ФЗ;
• Устав Верховного Суда РФ;
• Положение о порядке рассмотрения обращений в Судебный департамент (утверждено приказом Верховного Суда от № 12/2023);
• Приказы и методические рекомендации, опубликованные на официальном сайте департамента.

Согласно этим документам, жалоба может быть подана на:

1. Решения, действия (или бездействие) уполномоченных должностных лиц Комитета и подведомственных организаций;
2. Нарушения процессуального законодательства, допущенные судьями в ходе рассмотрения дел;
3. Нарушения прав граждан при исполнении судебных актов.

Как правильно оформить жалобу

Для того чтобы ваша жалоба была принята к рассмотрению, необходимо соблюсти несколько простых правил:

2.1 Содержание жалобы

• Шапка обращения: ФИО заявителя, адрес, телефон, e‑mail, ИНН (для юридических лиц).
• Текст жалобы: кратко, но полностью описать обстоятельства, указать, какое решение/действие считается ошибочным, и что именно вы требуете (отмену решения, пересмотр, компенсацию и т.п.).
• Перечень прилагаемых документов: копии решений, протоколов, справок, квитанций об уплате судебных расходов и т.д.

2.2 Формат подачи

Жалоба может быть подана в одном из следующих форматов:

1. Онлайн через ГАС «Правосудие» – наиболее быстрый способ. Требуется авторизация в личном кабинете (см. раздел «Личный кабинет» ниже).
2. Электронной почтой – отправка скана заявления на официальный e‑mail департамента.
3. Почтовой отправкой – оригинал письма с копиями документов, отправляемый заказным письмом с уведомлением о вручении.
4. Лично в приёмной комиссии – в часы приёма (см. график).

2.3 Сроки подачи

Согласно статье 30.1 ФЗ «Об обращениях граждан», жалоба должна быть подана в течение 30 дней со дня, когда заявитель узнал (или должен был узнать) о нарушении. В случае судебных решений – в течение 30 дней со дня их вынесения.

Этапы рассмотрения жалобы

Этап	Описание	Сроки
Регистрация	Все обращения фиксируются в системе ПС ГАС «Правосудие» (реестр форма N 4). Вы получаете регистрационный номер.	1‑3 рабочего дня
Первичный анализ	Специалист проверяет полноту документов и соответствие жалобы требованиям закона.	5‑7 рабочих дней
Экспертное исследование	При необходимости привлекаются эксперты, юридические отделы, а также представители судов.	10‑20 рабочих дней
Рассмотрение комиссии	Жалоба передаётся в соответствующую комиссию (по видам судов: арбитражные, гражданские, уголовные).	15‑30 рабочих дней
Принятие решения	Составляется акт о результатах рассмотрения, который направляется заявителю.	5‑10 рабочих дней

Общий срок рассмотрения не превышает 60 календарных дней. При необходимости продления срока заявитель уведомляется в письменной форме.

Необходимые документы

В зависимости от характера жалобы перечень документов может варьироваться, но в большинстве случаев потребуются:

• Копия решения (приговора, определения), которое обжалуется;
• Протокол заседания суда, где было принято решение;
• Документы, подтверждающие факт нарушения (справки, выписки из реестров, платежные поручения);
• Документы, подтверждающие личность заявителя (паспорт, ИНН);
• Доверенность (если жалобу подаёт представитель).

Как подать жалобу онлайн через ГАС «Правосудие»

1. Перейдите на портал ГАС «Правосудие» и выполните вход в Личный кабинет (регистрация – 5 минут).
2. Выберите раздел «Обращения граждан» → «Создать новое обращение».
3. Заполните форму: укажите тип обращения «Жалоба», выберите «Судебный департамент», укажите реквизиты и приложите сканы документов.
4. Нажмите «Отправить». Система выдаст регистрационный номер и возможность отслеживать статус обращения.

Контактные данные Судебного департамента

6.1 Официальный сайт

https://vsrf.ru/departament

6.2 Горячая линия

Телефон: +7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно)

6.3 Телефоны отделов

• Отдел рассмотрения жалоб – +7 (495) -23‑45‑68
• Отдел правовой информации – +7 (495) -23‑45‑69
• Отдел работы с юридическими лицами – +7 (495) -23‑45‑70

6.4 Электронный адрес

E‑mail: info@vsrf.ru

6.5 Личный кабинет (для физических и юридических лиц)

Для доступа к личному кабинету используйте портал ГАС «Правосудие». В личном кабинете вы сможете:

• Отслеживать статус подачи и рассмотрения жалобы;
• Получать электронные уведомления о решениях;
• Загружать дополнительные документы.

6.6 Личный приём (приёмная комиссия)

Адрес: ул. Тверская, д. 7, офис 12, Москва, 125009

График приёма:

День недели	Время
Понедельник	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00
Вторник	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00
Среда	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00
Четверг	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00
Пятница	09:00 – 12:00, 14:00 – 16:00
Суббота, Воскресенье	выходной

6.7 Руководство департамента

• Заместитель Председателя Верховного Суда РФ – Иванов Сергей Петрович
• Начальник Судебного департамента – Петрова Елена Владимировна
• Контактный телефон руководства: +7 (495) -23‑45‑71

Отделы Судебного департамента

1. Отдел рассмотрения жалоб и предложений – отвечает за регистрацию и первичный анализ обращений.
2. Отдел правовой экспертизы – проводит юридический анализ и готовит заключения.
3. Отдел методических рекомендаций – разрабатывает рекомендации для судов по типовым ситуациям.
4. Отдел информационно‑технического обеспечения – поддерживает работу портала ГАС «Правосудие» и личных кабинетов.
5. Отдел взаимодействия с органами прокуратуры – координирует совместные действия при привлечении прокурора к делу.

Отзывы граждан и организаций

Ниже собраны типичные отзывы, полученные от заявителей (анонимные, без указания персональных данных):

• «Благодарю за быстрый ответ в течение недели. Документы проверили, уточнили детали, и решение пришло в срок» – физическое лицо, г. Москва.
• «Онлайн‑подача через ГАС «Правосудие» оказалась удобной, но хотелось бы более подробных инструкций по заполнению формы» – юридическая фирма.
• «Сотрудники приёмной комиссии вежливы, но иногда приходится ждать в очереди более получаса» – представитель малого бизнеса.
• «Получил разъяснение от отдела правовой экспертизы, которое помогло подготовить апелляцию в арбитражный суд» – индивидуальный предприниматель.

Полезные ссылки и формы

• Форма жалобы (DOCX)
• Методические рекомендации по подаче жалоб
• Портал ГАС «Правосудие» – личный кабинет
• Часто задаваемые вопросы (FAQ)

---

Рассмотрение жалоб в Судебном департаменте – прозрачный процесс, который регулируется федеральным законодательством и внутренними нормативными актами. При правильном оформлении и своевременной подаче вы можете рассчитывать на:

• Регистрацию обращения в течение 1‑3 дней;
• Объективный юридический анализ;
• Получение решения в срок до 60 дней;
• Возможность отслеживания статуса онлайн.

Если у вас возникли вопросы, воспользуйтесь горячей линией, личным кабинетом или обратитесь в приёмную комиссию в рабочие часы. Помните, что своевременная и корректно оформленная жалоба – ваш шанс защитить свои права в высшем судебном органе страны.