Жалоба на автовладельца – это официальное обращение гражданина в органы Государственной инспекции безопасности дорожного движения (ГИБДД) с целью оспарить неправомерно выставленный штраф, указать на нарушение прав гражданина со стороны сотрудников ГИБДД или сообщить о правонарушении, совершённом владельцем транспортного средства.

Когда имеет смысл подавать жалобу

• Неправомерно выставлен штраф (например, за отсутствие паркинга, когда он был разрешён).
• Сотрудник ГИБДД нарушил ПДД или действовал с превышением полномочий.
• Отказ в предоставлении государственной услуги (получение прав, регистрация ТС и т.п.).
• Нарушение регламента при оформлении постановления (ошибки в дате, времени, месте).

Куда можно подать жалобу

Пошаговая инструкция по подаче жалобы онлайн (через Госуслуги)

1. Авторизация. Перейдите на gosuslugi.ru и войдите в личный кабинет (или зарегистрируйтесь).
2. Поиск услуги. В строке поиска введите «ГИБДД» → выберите пункт «Обращения граждан».
3. Выбор типа обращения. Откройте форму «Жалоба на ГИБДД (на сотрудника, на постановление, на автовладельца)».
4. Заполнение формы. Укажите:
   • ФИО заявителя и контактные данные (телефон, e‑mail).
   • Номер постановления (если есть) и дату его получения.
   • Точное место, дату и время инцидента.
   • Суть жалобы (например, «неправомерно выставлен штраф за парковку в зоне, где разрешено»).
   • Приложите доказательства (фото, видеозапись, скан копий документов).
5. Отправка обращения. Нажмите кнопку «Отправить». Система сформирует регистрационный номер (пример: 2026‑06‑19‑00123).
6. Отслеживание статуса. Через личный кабинет можно посмотреть статус: «На рассмотрении», «Требуются дополнительные сведения», «Решение принято».
7. Получение ответа. Официальный ответ приходит в личный кабинет и на указанный e‑mail в течение 30 дней (с возможным продлением до 60 дней).

Что необходимо подготовить

• Копию постановления (PDF или скан).
• Документы, подтверждающие вашу правоту (фото, видеозапись, справка от ТС).
• Паспортные данные (серия, номер, дата выдачи).
• Контактный телефон и e‑mail.

Подача жалобы в письменном виде (в отделение ГИБДД)

1. Составьте заявление в свободной форме (пример шаблона ниже).
2. Соберите копии всех подтверждающих документов (не менее 2‑х экземпляров).
3. Подайте заявление в Личный приём по адресу, указанному в таблице выше, либо отправьте по почте с уведомлением о вручении.
4. Получите расписку с регистрационным номером обращения.
5. В течение 30 дней (с возможным продлением) получите письменный ответ;

Шаблон заявления

ГИБДД России
От: ______________________ (ФИО, паспорт)
Адрес: ______________________
Телефон: ______________________
E‑mail: ______________________

«____» __________ 2026 г.

ЗАЯВЛЕНИЕ
о подаче жалобы на автовладельца (или на действия сотрудника ГИБДД)

Я, ______________________, прошу рассмотреть жалобу в связи с
(указать суть нарушения: неправомерно выставленный штраф №____ от ____,
нарушение прав при получении услуги и т.д.).
Дата, время и место происшествия: ______________________.
Сведения о транспортном средстве: марка, модель, гос. номер __________.
Сотрудник (если есть): ФИО, должность, подразделение __________.

Приложения:
Копия постановления №____.
Фотографии/видеозапись.
Копия паспорта.
Иные доказательства.

Прошу:
Провести проверку указанных фактов.
Принять решение о (аннулировании штрафа, дисциплинарном взыскании сотрудника, и т.п.).
Уведомить меня о результатах рассмотрения.

Подпись ____________ Дата «____» __________ 2026 г.

Порядок рассмотрения и дальнейшие действия

• Первичная экспертиза – в течение 5 рабочих дней проверяется полнота пакета документов.
• Экспертное заключение – отдел контроля проверяет факты (видеоматериалы, протоколы).
• Принятие решения – руководитель отдела по работе с обращениями издаёт решение.
• Уведомление заявителя – решение направляется в личный кабинет и/или по почте.
• Апелляция – если решение не устраивает, в течение 10 дней можно обжаловать его в вышестоящий орган (ГИБДД МВД России) или в суд.

Сроки

Стандартный срок рассмотрения – 30 календарных дней. При необходимости срок может быть продлён ещё на 30 дней с уведомлением заявителя.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли подать жалобу одновременно в несколько каналов?

Да. Рекомендуется подать онлайн через Госуслуги и одновременно отправить бумажное заявление в отделение – это ускорит процесс.

Какие доказательства считаются достаточными?

Фотографии, видеозаписи, сканы документов, свидетельские показания (при наличии). Чем более объективно зафиксировано событие, тем выше шанс положительного решения.

Можно ли оспорить штраф, полученный по почте?

Да. Подавайте жалобу в отделение, указав номер постановления и приложив копию письма.

Что делать, если в течение 30 дней не получили ответ?

Обратитесь в службу контроля за сроками рассмотрения по телефону горячей линии 102 или через личный кабинет Госуслуг (раздел «Контроль сроков»).

Как оставить отзыв о работе ГИБДД

Ваше мнение помогает улучшать сервис. Оставить отзыв можно:

• На официальном сайте gibdd.ru/feedback.
• Через портал Госуслуги – раздел «Отзывы».
• В мобильных приложениях «Помощник Москвы», «Народный инспектор (Татарстан)» (для регионов).
• В социальных сетях: Telegram @gibdd_official, ВКонтакте vk.com/gibdd.

При написании отзыва укажите:

1. Дата обращения;
2. Канал (онлайн, личный приём, телефон).
3. Краткое описание ситуации и результат.
4. Оценку работы (от 1 до 5 звёзд).

Подача жалобы на автовладельца (или на действия сотрудников ГИБДД) – простой процесс, если следовать чёткой инструкции и подготовить необходимые документы. Онлайн‑сервис «Госуслуги» позволяет решить вопрос, не выходя из дома, а личный приём в отделении подходит тем, кто предпочитает традиционный способ.

Помните, что все обращения рассматриваются в течение 30 дней, а при необходимости вы всегда имеете право обжаловать решение в вышестоящий орган или суд.

Если возникнут дополнительные вопросы, звоните на горячую линию 102 или пишите на info@gibdd.ru. Мы надеемся, что данная статья поможет вам успешно отстоять свои права.