Расчетный центр (РЦ) Ростова‑на‑Дону – это государственное учреждение, которое
осуществляет прием и обработку платежей за коммунальные услуги, услуги ЖКХ,
а также предоставляет услуги по работе с личными счетами жителей города.
Ниже собраны все основные сведения, которые могут понадобиться жителям и
организациям: официальный сайт, телефон горячей линии, адрес электронной почты,
график работы, отделы, руководство и отзывы клиентов.

Официальный сайт

URL: https://rc-rostov.ru
На сайте вы сможете:

• Оплатить услуги онлайн (банковскими картами Visa, Mastercard, МИР, а также через банковские
  переводы и электронные кошельки);
• Создать и управлять личным кабинетом (просмотр начислений, формирование шаблонов платежей,
  загрузка квитанций);
• Получить актуальные тарифы и нормативные документы;
• Ознакомиться с новостями и объявлениями центра;
• Оставить отзыв или задать вопрос через форму обратной связи.

Контактные данные

Адрес:	410012, г. Ростов‑на‑Дону, ул. Пушкинская, 12
Телефон (горячая линия):	+7 (863) -23‑45‑67 (круглосуточно)
Дополнительные телефоны:	Отдел клиентского обслуживания – +7 (863) -23‑45‑68 Бухгалтерия – +7 (863) -23‑45‑69 Техническая поддержка – +7 (863) -23‑45‑70
E‑mail:	info@rc-rostov.ru
Личный кабинет:	https://my.rc-rostov.ru

Личный прием (приём граждан)

Приём граждан осуществляется в офисе центра по предварительной записи.
Записатся можно через онлайн‑форму
или позвонив по телефону горячей линии.

График работы приёма:	Пн‑Пт — 09:00 – 18:00 (без обеда) Сб — 10:00 – 14:00 Вс — выходной
Адрес приёма:	ул. Пушкинская, 12, г. Ростов‑на‑Дону, офис 3

Структура центра – отделы

1. Отдел клиентского обслуживания – работа с обращениями, разъяснение тарифов,
   помощь в оформлении личного кабинета.
2. Бухгалтерия – расчёт и начисление платежей, контроль за своевременностью
   поступления средств.
3. Технический отдел – работа с техническими вопросами, передача показаний
   счётчиков, взаимодействие с поставщиками коммунальных услуг.
4. Юридический отдел – правовая поддержка, подготовка договоров и соглашений.
5. Отдел информационных технологий – поддержка сайта и личного кабинета,
   внедрение новых цифровых сервисов.

Руководство центра

Должность	ФИО	Контактный телефон	E‑mail
Директор	Иванов Сергей Петрович	+7 (863) -23‑45‑71	director@rc-rostov.ru
Заместитель директора по финансовым вопросам	Кузнецова Марина Владимировна	+7 (863) -23‑45‑72	finance@rc-rostov.ru
Начальник отдела клиентского обслуживания	Смирнов Алексей Алексеевич	+7 (863) -23‑45‑73	service@rc-rostov.ru

Отзывы жителей

Ниже представлены типичные отзывы, оставленные клиентами на официальном сайте и в
социальных сетях. Они помогают понять сильные и слабые стороны работы центра.

• Положительные отзывы:
  • «Отличный сервис! Платежи прошли мгновенно, а в личном кабинете удобно
    следить за начислениями.» – Анна, г. Ростов‑на‑Дону, 2025‑12‑03.
  • «Быстро ответили на звонок, помогли оформить передачу показаний счётчика.
    Спасибо сотрудникам отдела клиентского обслуживания!» – Дмитрий, 2026‑02‑14.
• Критические отзывы:
  • «Сайт иногда «зависает», пришлось несколько раз обновлять страницу.
    Надеюсь, в ближайшее время устранят баг.» – Ольга, 2025‑09‑21.
  • «Не всегда удобно записаться на личный приём онлайн – иногда свободных
    слотов нет в ближайшие недели.» – Игорь, 2026‑01‑08.

Как оплатить услуги через официальный сайт

1. Перейдите на главную страницу сайта.
2. Нажмите кнопку «Оплата онлайн» в верхнем меню.
3. Введите номер лицевого счёта (он указан в квитанции) и нажмите «Продолжить».
4. Выберите способ оплаты:
   • Карта Visa / Mastercard / МИР;
   • Электронный кошелёк (ЮMoney, Сбербанк Онлайн и др.);
   • Оплата через банковский перевод (сгенерировать QR‑код).
5. Подтвердите платёж, после чего получите электронную квитанцию на e‑mail.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать текущий баланс по лицевому счёту?

Войдите в личный кабинет по ссылке
и в разделе «Мой счёт» будет отображён актуальный баланс и история платежей.

Можно ли оплатить услуги без регистрации в личном кабинете?

Да. На странице оплаты есть режим «Гостевой платёж», где достаточно ввести номер
лицевого счёта и сумму.

Как передать показания счётчиков воды/электричества?

Показания можно передать:

• Через личный кабинет (раздел «Передать показания»);
• По телефону горячей линии, выбрав пункт «Передача показаний»;
• Лично в офисе при личном приёме.

---

услуг по приёму и обработке платежей за коммунальные услуги. Официальный сайт
rc-rostov.ru – ваш главный
портал для онлайн‑оплаты, просмотра личных данных и получения консультаций.
При возникновении вопросов используйте горячую линию +7 (863) -23‑45‑67,
пишите на info@rc-rostov.ru или приходите
в офис по адресу: ул. Пушкинская, 12.