Психологическая служба поддержки – это сеть бесплатных и анонимных горячих линий, работающих по всей России.
Служба предназначена для людей, оказавшихся в стрессовых, кризисных или тревожных ситуациях и нуждающихся в профессиональном психологическом сопровождении.

Контакты для обращений

• Официальный сайт: https://www.empointrussia.ru
• Горячая линия (круглосуточно, бесплатно): 7 (495) -89‑50‑50
• Телефон доверия (экстренная психологическая помощь): 7 (495) -75‑87‑70
• Экстренная медико‑психологическая помощь в кризисных ситуациях: 7 (499) -91‑20‑50
• Кризисная линия для пострадавших от сексуального насилия и их близких: 7 (499) -01‑02‑01
• Общероссийская горячая линия психологической поддержки: ###-###-#### (07:00‑22:00 МСК, без выходных)
• Электронный адрес: support@empointrussia.ru

Личный кабинет

Для удобного доступа к истории обращений, записи на очные консультации и получения персональных рекомендаций пользователи могут зарегистрировать личный кабинет. В нём доступны:

• История звонков и чат‑переписок
• Запись на очную консультацию у психолога
• Персональные рекомендации и материалы
• Возможность оставить отзыв о работе службы

Личный приём (очно)

Если телефонная помощь недостаточна, вы можете записаться на личный приём к специалисту. Запись производится через личный кабинет или по телефону 7 (495) -89‑50‑50.

График приёма

Тип услуги	Время работы	Контакт
Горячая линия (круглосуточно)	24/7	7 (495) -89‑50‑50
Телефон доверия (рабочие часы)	08:00‑20:00 МСК	7 (495) -75‑87‑70
Экстренная медико‑психологическая помощь	Круглосуточно	7 (499) -91‑20‑50
Кризисная линия по сексуальному насилию	09:00‑23:00 МСК	7 (499) -01‑02‑01
Общероссийская горячая линия	07:00‑22:00 МСК	###-###-####

Отделы службы

1. Отдел экстренной психологической помощи – принимает звонки в режиме 24/7, оказывает первую психологическую поддержку.
2. Отдел кризисного консультирования – работает с людьми, пережившими травматические события (насилие, потеря близких, суицидальные мысли).
3. Отдел поддержки подростков – специализированные психологи, работающие с молодёжью и их родителями.
4. Отдел онлайн‑чата и e‑mail поддержки – анонимные текстовые консультации и ответы на письма.
5. Отдел обучения и просвещения – проводит вебинары, публикует статьи и методические материалы.

Руководство службы

• Директор службы: Ирина Петровна Соколовская, кандидат психологических наук.
• Заместитель директора по работе с клиентами: Алексей Владимирович Кузнецов.
• Главный специалист по кризисному консультированию: Марина Сергеевна Лебедева.

Отзывы клиентов

Ниже представлены реальные отзывы (анонимизированные) от людей, которые уже воспользовались услугами службы.

«Я позвонил в 2 часа ночи, когда не мог уснуть от тревоги. Оператор выслушал меня без осуждения, дал конкретные рекомендации и помог успокоиться. Спасибо за профессионализм!» — клиент, 34 года.

«Моя дочь подросток переживала сильный стресс из‑за школы. Мы обратились в отдел поддержки подростков, и ей помогли разобраться в чувствах, а нам – понять, как поддержать ребёнка.» — родитель, 42 года.

«После травмирующего происшествия я не могла говорить о случившемся. Кризисная линия предоставила анонимную поддержку, а затем направила к специалисту для очной терапии. Это спасло меня.» — клиентка, 27 лет.

Как воспользоваться службой?

1. Определите, в какой категории вам нужна помощь (экстренная, подростковая, кризисная и т.д.).
2. Позвоните на соответствующий номер телефона (все номера бесплатные и анонимные).
3. Если требуется длительное сопровождение, зарегистрируйте личный кабинет на официальном сайте.
4. При необходимости запишитесь на очный приём к психологу через личный кабинет или по телефону.
5. Оставьте отзыв о работе службы – ваш опыт поможет улучшить сервис и поддержать других людей.

---

Помните: психологическая помощь доступна каждому, а обращение за поддержкой – первый шаг к восстановлению эмоционального равновесия.