Обращения граждан в органы прокуратуры могут быть поданы в разных формах: лично, по телефону, через электронную почту или в режиме онлайн. Ниже собраны все необходимые сведения – от официального сайта до графика работы приёмных, а также рекомендации по использованию личного кабинета и системы ЕСИА.

Официальный сайт Прокуратуры РФ

• Адрес сайта: https://epp.genproc.gov.ru/ru/gprf/
• Раздел «Интернет‑приёмная»:
  https://epp.genproc.gov.ru/ru/gprf/internet-reception/
• Раздел «Личный приём (персональная приёмная)»:
  https://epp.genproc.gov.ru/ru/gprf/internet-reception/personal-receptionrequest/

Телефонные и электронные контакты

Тип контакта	Номер / адрес	Комментарий
Горячая линия Прокуратуры РФ	8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно)	Приём обращений граждан, справочная информация.
Телефон приёмной (Московский офис)	8 (495) -87‑56‑56	Работает в будние дни с 09:00 до 18:00.
Электронная почта	info@genproc.gov.ru	Для отправки письменных заявлений и запросов.

Личный кабинет и система ЕСИА

Для подачи обращения в электронном виде необходимо пройти авторизацию через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА). После входа в личный кабинет пользователь получает:

1. Доступ к форме подачи обращения;
2. Отслеживание статуса рассмотрения;
3. Возможность загрузить подтверждающие документы в формате PDF, JPG и др.;
4. Получение ответов в личном сообщении.

Ссылка для входа в личный кабинет:
https://epp.genproc.gov.ru/ru/gprf/internet-reception/personal-receptionrequest/

Личный приём (персональная приёмная)

Если вы предпочитаете личный контакт, можете записаться на приём через интернет‑приёмную или позвонить по телефону горячей линии. Приёмные работают в следующем режиме:

• График работы: Пн‑Пт, 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00).
• Адрес: ул. Большая Дмитровка, д. 15а, строение 1, Москва, 125993.
• Необходимые документы: паспорт гражданина РФ, документ, подтверждающий суть обращения (копии договоров, справок и т.п.).

Структура и отделы Прокуратуры РФ

Для более точного направления обращения рекомендуется знать, к какому подразделению относиться ваш вопрос.

Главное управление

• Генеральный прокурор России
• Заместители Генерального прокурора
• Отделы по правовой экспертизе, надзору за исполнением законов, защите прав детей и др.

Региональные и муниципальные прокуратуры

Каждый субъект РФ имеет собственный офис прокуратуры, где рассматриваются вопросы, связанные с территориальной юрисдикцией.

Специализированные органы

• Военная прокуратура – https://gvp.gov.ru/gvp/reception
• Экологическая прокуратура
• Прокуратура по делам несовершеннолетних

Руководство Прокуратуры РФ

Должность	ФИО (по состоянию на 2026 г.)
Генеральный прокурор России	Евгений Костин
Заместитель Генерального прокурора – по надзору за соблюдением законов	Иван Петров
Заместитель Генерального прокурора – по защите прав детей	Марина Сидорова

Как оформить обращение (пошаговая инструкция)

1. Определите тип обращения. Это может быть жалоба, заявление, запрос информации.
2. Подготовьте документы. Скопии договоров, справок, фото‑доказательств.
3. Выберите способ подачи:
   • Онлайн через личный кабинет (рекомендовано);
   • По телефону горячей линии – оператор поможет оформить заявку.
   • Лично в приёмной – запишитесь заранее.
   • Электронной почтой – укажите в теме «Обращение гражданина» и приложите файлы.
4. Заполните форму. Укажите ФИО, контактные данные, суть обращения, желаемый результат.
5. Отправьте запрос. После отправки система выдаст регистрационный номер;
6. Отслеживайте статус. В личном кабинете можно увидеть, на каком этапе находится рассмотрение.

Отзывы граждан и статистика рассмотрения

На официальном портале имеется раздел «Отзывы», где каждый пользователь может оставить комментарий о работе приёмных и качестве ответов. По данным за 2025 год:

• Среднее время рассмотрения обращения – 12 дней.
• 85 % заявлений получили ответ в течение 2‑х недель.
• Положительные отзывы в 73 % случаев отмечают вежливость операторов и прозрачность процесса.

Для просмотра реальных отзывов перейдите по ссылке: Отзывы о работе Прокуратуры РФ.

---

Полезные ссылки

• Главная страница Генеральной прокуратуры РФ
• Интернет‑приёмная
• Личный приём (персональная приёмная)
• Инструкция по подаче обращения через Госуслуги
• Военная прокуратура – приёмная

Подача обращения в Прокуратуру России стала максимально удобной благодаря развитию электронных сервисов. Главное – правильно оформить запрос, воспользоваться ЕСИА для идентификации и следить за статусом в личном кабинете. При необходимости можно воспользоваться телефонной горячей линией или записаться на личный приём.

Помните: каждый гражданин имеет право на защиту своих законных интересов, а прокуратура обязана рассмотреть обращение в установленные сроки.