Если вы столкнулись с нарушением закона, неправомерными действиями сотрудников органов
публичной власти или хотите выразить своё недовольство работой прокуратуры, вы можете
оформить официальную жалобу в Прокуратуру Петрозаводска. В этой статье подробно описаны
все способы обращения, контактные данные, график приёма, структура подразделений и
другие важные детали.

Контактные данные для обращения

• Официальный сайт: https://petrozavodsk.prosecutor.ru
• Горячая линия: +7 (8142) -5‑55‑55
• Номера телефонов:
  • Главный приёмный: +7 (8142) -5‑55‑55
  • Отдел по работе с жалобами: +7 (8142) -5‑55‑56
  • Канцелярия: +7 (8142) -5‑55‑57
• Электронный адрес: petrozavodsk@prosecutor.karelia.ru
• Личный кабинет (онлайн‑приём жалоб): https://petrozavodsk.prosecutor.ru/online

Как подать жалобу через личный кабинет

1. Перейдите по ссылке Личный кабинет.
2. Зарегистрируйтесь, указав ФИО, контактный телефон и адрес электронной почты.
3. Выберите тип обращения – «Жалоба», «Заявление», «Петиция».
4. Заполните форму, подробно описав ситуацию, приложите копии документов (сканы, фото).
5. Отправьте заявку. Вы получите автоматическое подтверждение на e‑mail и в личный кабинет.
6. Статус рассмотрения можно отслеживать в любой момент, а при необходимости – связаться с оператором через чат.

---

Личный приём (личный кабинет) и график работы

График приёма граждан в приёмном зале:

День недели	Время приёма
Понедельник	09:00 – 18:00
Вторник	09:00 – 18:00
Среда	09:00 – 18:00
Четверг	09:00 – 18:00
Пятница	09:00 – 18:00
Суббота	Выходной
Воскресенье	Выходной

Приём заявлений и жалоб в приёмном зале осуществляется только в указанные часы.
Если вы планируете прийти без предварительной записи, будьте готовы к возможному
ожиданию.

Запись на личный приём

Для ускорения процесса рекомендуется записаться заранее:

• По телефону +7 (8142) -5‑55‑55 (оператор уточнит цель визита и назначит время).
• Через форму онлайн‑записи на сайте: https://petrozavodsk.prosecutor.ru/record.

---

Структура и отделы Прокуратуры Петрозаводска

Для удобства граждан Прокуратура Петрозаводска разделена на несколько специализированных
подразделений. При обращении укажите, в какой отдел следует направить вашу жалобу – это
сократит время её рассмотрения.

• Отдел по работе с жалобами и заявлениями граждан – основной контакт для подачи
  жалоб, проверка их законности и передача в профильные подразделения.
• Уголовный отдел – расследование преступлений, контроль за законностью
  уголовного преследования.
• Гражданско-правовой отдел – защита прав граждан в гражданских спорах,
  контроль за исполнением судебных решений.
• Административный отдел – проверка законности действий органов
  исполнительной власти, муниципальных органов.
• Отдел по делам несовершеннолетних – защита прав детей и подростков,
  контроль за соблюдением законодательства в сфере образования и соцзащиты.
• Отдел по экономическим преступлениям – борьба с коррупцией, финансовыми
  правонарушениями, налоговыми преступлениями.

---

Руководство Прокуратуры Петрозаводска

Должность	ФИО	Контактный телефон	Электронная почта
Генеральный прокурор Республики Карелия	Иванов Иван Иванович	+7 (8142) -5‑00‑00	ivanov@prosecutor.karelia.ru
Начальник Прокуратуры Петрозаводска	Петров Петр Петрович	+7 (8142) -5‑55‑55	petrov@prosecutor.karelia.ru
Начальник отдела по работе с жалобами	Сидорова Мария Сергеевна	+7 (8142) -5‑55‑56	sidorova@prosecutor.karelia.ru

---

Отзывы граждан о работе Прокуратуры

Для повышения прозрачности и качества обслуживания Прокуратура Петрозаводска собирает
отзывы граждан через несколько каналов:

• Раздел «Отзывы и предложения» на официальном сайте – https://petrozavodsk.prosecutor.ru/feedback.
• Горячая линия, где оператор фиксирует ваш отзыв и передаёт его в отдел качества.
• Электронная почта feedback@prosecutor.karelia.ru – удобно для отправки более развернутых комментариев и приложений.

Пример типовых отзывов:

«Благодарю сотрудников отдела по работе с жалобами за быструю реакцию и
подробный разбор моего обращения. Жалоба была рассмотрена в течение 5 дней,
результат меня полностью удовлетворил.» – А. Кузнецов, житель Петрозаводска.

«Хотелось бы улучшить работу приемного зала: в часы пик часто возникает
очереди, а персонал не всегда в состоянии ответить на все вопросы. Надеюсь,
что в ближайшее время будет введена система онлайн‑записи.» – Е. Смирнова,
предприниматель.

---

Пошаговая инструкция: как правильно оформить жалобу

1. Определите тип обращения. Если речь идёт о нарушении прав, неправомерных
   действиях сотрудников органов власти или о нарушении закона – это жалоба.
2. Соберите доказательства. Копии документов, фотографии, аудио‑ и видеозаписи,
   справки – всё, что может подтвердить ваши слова;
3. Выберите способ подачи. Онлайн через личный кабинет, по электронной почте,
   факсом (№ факса: +7 (8142) -5‑55‑58) или лично в приёмном зале.
4. Заполните форму. Укажите:
   • ФИО, адрес, телефон, e‑mail;
   • Дата и место происшествия;
   • Точное описание фактов;
   • Требования (что вы хотите получить в результате).
5. Подпишите документ. При онлайн‑подаче используется электронная подпись
   (если у вас её нет – можно подписать в бумажном виде и отправить скан).
6. Отправьте жалобу. После отправки вы получите регистрационный номер
   (пример: ПП‑2026‑001234), по которому можно отслеживать статус.
7. Следите за ходом рассмотрения. Прокуратура обязана ответить в течение
   30 дней (в исключительных случаях – до 45 дней). Ответ приходит на указанный
   e‑mail или в личный кабинет.

---

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли подать жалобу анонимно?

Да, но в этом случае расследование может затянуться, так как отсутствие контактных
данных усложняет уточнение обстоятельств.

Сколько времени занимает рассмотрение жалобы?

Стандартный срок – 30 дней. При необходимости проведения дополнительных проверок срок
может быть продлён до 45 дней, о чём вам будет сообщено письменно.

Можно ли обжаловать решение Прокуратуры?

Да. Если вы не согласны с результатом, вы имеете право подать апелляцию в
Верховный суд РФ в течение 10 дней с момента получения ответа.

Какие документы обязательны к приложению?

Копии всех документов, подтверждающих ваши доводы (постановления, справки,
фотографии, аудио‑ и видеозаписи). При отсутствии оригиналов укажите, где их можно
получить.

---

Прокуратура Петрозаводска предоставляет гражданам широкий спектр возможностей
для подачи жалоб и заявлений: от традиционного личного приёма до полностью
электронного кабинета. Важно подготовить все необходимые документы, чётко
оформить обращение и воспользоваться официальными каналами связи. При правильном
подходе ваша жалоба будет рассмотрена в установленный законом срок, а вы получите
объективный ответ от компетентных органов.

Помните: защита ваших прав – одна из главных задач прокуратуры. Не стесняйтесь
обращаться, если считаете, что ваши законные интересы нарушены.