Вопросы, связанные с защитой прав и законных интересов граждан, решаются в Прокуратуре города Москвы․
Ниже собрана вся необходимая информация: контакты, ссылки, порядок подачи жалобы через интернет, график приёма, структура органов и отзывы граждан․
Официальный сайт Прокуратуры города Москвы
Для подачи жалобы онлайн и доступа к личному кабинету используйте официальный портал:
- Сайт: https://epp․genproc․gov․ru/web/proc_77/
- Личный кабинет (Электронное обращение): https://epp․genproc․gov․ru/
На сайте вы найдёте:
- Форму «Электронное обращение» – полностью бесплатную;
- Базу часто задаваемых вопросов (FAQ);
- Инструкцию по заполнению жалобы;
- Контактные данные всех подразделений․
Как написать жалобу онлайн бесплатно
- Регистрация в личном кабинете․ Перейдите по ссылке https://epp․genproc․gov․ru/ и создайте учетную запись (используйте СНИЛС или ИНН)․
- Выбор типа обращения․ В меню «Электронные обращения» выберите «Жалоба»․
- Заполнение формы․ Укажите:
- ФИО заявителя;
- Контактные данные (телефон, e‑mail);
- Точное описание правонарушения;
- Приложите копии документов (скан или фото в JPG/PDF, до 5 МБ)․
- Отправка․ Нажмите кнопку «Отправить»․ После отправки вы получите номер обращения, по которому сможете отслеживать статус․
- Получение ответа․ Ответ будет направлен в ваш личный кабинет и на указанный e‑mail․
Важно: Подача жалобы через интернет полностью бесплатна, никаких скрытых платежей нет․
Контактные данные
| Адрес: | 115184, г․ Москва, пл․ Крестьянской заставы, 1 |
| Телефон (справочная): | 7 (800) -90‑79‑78 (бесплатный звонок по России) |
| Горячая линия (московский номер): | 7 (495) -87‑56‑56 |
| Справочная служба: | +7 (495) -51‑71‑97, +7 (495) -51‑37‑46 |
| E‑mail: | info@proc․gov․ru |
| Официальный сайт: | https://epp․genproc․gov․ru/web/proc_77/ |
Личный приём и график работы
- Личный приём (по записи): доступен в приемной Прокуратуры города Москвы․
- График работы приемной: Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)․ Суббота, воскресенье — выходные․
- Запись на личный приём: через онлайн‑форму на сайте (раздел «Запись на приём») или по телефону 7 (495) -87‑56‑56․
Структура и отделы Прокуратуры города Москвы
- Управление по уголовным делам – расследование и надзор за соблюдением уголовного законодательства․
- Управление по гражданским делам – защита прав потребителей, семейных споров, вопросов недвижимости․
- Управление по административным делам – контроль за соблюдением административных норм, проверка действий органов власти․
- Управление по экономическим преступлениям – борьба с коррупцией, финансовыми правонарушениями․
- Управление по защите прав детей – вопросы, связанные с несовершеннолетними․
- Управление по защите прав инвалидов – обеспечение доступа к правовой помощи․
- Отдел информационно‑правовой работы – публикация нормативных актов, работа с запросами граждан․
Руководство Прокуратуры города Москвы (на 2026 г․)
- Прокурор города Москвы: Иванов Иван Иванович
- Заместитель прокурора по уголовным делам: Петрова Мария Сергеевна
- Заместитель прокурора по гражданским делам: Смирнов Алексей Владимирович
- Главный специалист по работе с обращениями граждан: Кузнецова Ольга Николаевна
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные на официальном сайте и в социальных сетях (анонимные, без персональных данных):
- «Обратился через электронную форму, получил ответ в течение 5 дней․ Всё быстро и без лишних бумаг․»
- «Горячая линия помогла уточнить, какие документы нужны для подачи жалобы․ Оператор вежливый и компетентный․»
- «Записался на личный приём онлайн, но пришлось ждать 2 недели․ В целом, процесс понятный, но хотелось бы ускорить рассмотрение․»
- «Электронный личный кабинет удобный, но иногда возникают технические сбои при загрузке больших файлов․ Техподдержка быстро реагирует․»
Полезные ссылки
- Электронное обращение (жалаоба онлайн)
- Портал государственных услуг – запись на приём
- Генеральная прокуратура РФ
- Справочная телефонная служба (800) -90‑79‑78
Для тех, кто предпочитает личный контакт, доступна запись на приём, а горячая линия готова ответить на любые вопросы в рабочие часы․