Прокуратура города Алматы — орган государственной власти, отвечающий за защиту прав и свобод
граждан, законности и общественного порядка․ Если вы столкнулись с нарушением ваших прав,
хотите сообщить о правонарушении или подать официальную жалобу – ниже вы найдёте всю необходимую
информацию: контактные данные, порядок обращения, график приёма, перечень отделов и руководящий
состав․

Контактные данные

• Официальный сайт: https://almaty․prosecutor․kz
• Горячая линия (круглосуточно): +7 (777) -75‑00‑00
• Телефон приёмной комиссии: +7 (727) -59‑50‑00
• Электронный адрес: info@prosecutor-almaty․kz
• Личный кабинет (для подачи заявлений онлайн): https://lk․prosecutor․kz

Личный приём (приём граждан)

Приём граждан в здании Прокуратуры осуществляется по предварительной записи через
личный кабинет или по телефону
+7 (727) -59‑50‑00․

Структура Прокуратуры города Алматы

Внутренняя организация подразделяется на несколько ключевых отделов, каждый из которых
отвечает за определённый вид правонарушений․

1. Отдел уголовных дел – расследование и надзор за уголовными делами․
2. Отдел гражданских дел – защита прав в сфере гражданского судопроизводства․
3. Отдел административных дел – контроль за соблюдением административного законодательства․
4. Отдел по делам о коррупции – профилактика и расследование коррупционных правонарушений․
5. Отдел по защите прав детей и социально уязвимых групп – в т․ч․ проект «Ликвидация очагов социальной напряжённости»․
6. Отдел по работе с обращениями граждан – приём, регистрация и рассмотрение жалоб и заявлений․

Руководство Прокуратуры города Алматы

• Главный прокурор города Алматы – Касымбеков А․ С․
• Заместитель главного прокурора по уголовным делам – Нурисламов Е․ М․
• Заместитель главного прокурора по гражданским и административным делам – Султанова Г․ Р․
• Начальник отдела по работе с обращениями граждан – Тимурова А․ В․

Как правильно оформить жалобу

Для того чтобы ваша жалоба была рассмотрена в кратчайшие сроки, рекомендуется следовать
следующему алгоритму:

1. Определите компетентный отдел․ Если речь идёт о правонарушении в сфере
   социальной напряжённости (например, конфликт в микрорайоне Аксай‑1А), обращайтесь в
   Отдел по защите прав детей и социально уязвимых групп․
2. Подготовьте пакет документов․ Включите:
   • Копию паспорта (или иного удостоверения личности);
   • Подробное описание правонарушения (дата, место, обстоятельства);
   • Свидетельские показания (при наличии);
   • Документы, подтверждающие ущерб (если есть)․
3. Выберите способ подачи:
   • Лично в приёмной комиссии;
   • Через личный кабинет (рекомендовано);
   • По электронной почте info@prosecutor-almaty․kz;
   • По телефону горячей линии – оператор поможет оформить заявку․
4. Получите регистрационный номер․ После подачи вам будет присвоен номер, по которому
   можно отслеживать статус рассмотрения․
5. Следите за статусом․ Информацию о ходе рассмотрения можно узнать в личном кабинете
   или позвонив в приёмную комиссию․

Отзывы граждан

Ниже представлены типичные отзывы, оставленные гражданами на официальных порталах и в соцсетях:

• Положительный: «Благодарю Прокуратуру за оперативную реакцию на жалобу по поводу
  шумного строительства в микрорайоне Аксай‑1А․ Проблема была решена в течение недели․»
• Нейтральный: «Обратился через личный кабинет, получил ответ через 10 дней․ Срок
  приемлем, но хотелось бы более подробного объяснения․»
• Критический: «Считаю, что процесс рассмотрения жалобы затянулся слишком долго․
  Нужно ускорять работу отдела по работе с обращениями граждан․»

Все отзывы публикуются на официальном портале «Отзывы о работе Прокуратуры» и могут быть использованы для улучшения
качества обслуживания․

Пример реального обращения (проект «Ликвидация очагов социальной напряжённости»)

В июле 2025 г․ Прокуратура Алматы успешно защитила права более 15 000 жителей микрорайона
Аксай‑1А в рамках проекта «Ликвидация очагов социальной напряжённости»․ Жители подавали
коллективные жалобы на нарушения общественного порядка, плохое состояние инфраструктуры
и незаконные действия со стороны частных подрядчиков․ После расследования были приняты
меры:

• Выполнены ремонтные работы в 12 школах и детских садах;
• Установлены новые видеокамеры в общественных местах;
• Привлечены к ответственности подрядчики, нарушившие договорные обязательства;
• Создана постоянная рабочая группа из представителей прокуратуры, администрации
  района и общественных организаций для мониторинга ситуации․

Эти результаты подтверждают эффективность обращения в Прокуратуру и важность
своевременного подачи жалоб․

Прокуратура города Алматы предоставляет широкий спектр возможностей для граждан,
желающих защитить свои права․ Пользуйтесь официальным сайтом, личным кабинетом и горячей
линией – это быстрый и удобный способ подать жалобу․ Не забывайте фиксировать все детали
нарушения и сохранять регистрационный номер обращения․ Ваше участие помогает поддерживать
законность и порядок в городе․

Помните: своевременное обращение в Прокуратуру – первый шаг к решению любой правовой
проблемы․