Газовая служба – это государственная и муниципальная сеть, обеспечивающая более 15 млн человек газом в 68 субъектах РФ. В случае аварий, вопросов по подключению, техническому обслуживанию или просто для получения консультации, важно знать, как быстро и удобно связаться с нужным подразделением.
Официальный сайт
Сайт: https://www.mosgaz.ru
На сайте вы найдёте:
- интерактивную карту подразделений;
- личный кабинет абонента;
- онлайн‑заявки на подключение и обслуживание;
- полезные статьи и FAQ.
Горячая линия и экстренные номера
Горячая линия (только для РФ): ###-###-#### (бесплатно с любых телефонов).
Экстренный номер со стационарного телефона: 04
Экстренный номер с мобильного телефона: 104
Единый номер экстренных вызовов: 112 (работает со всеми операторами – Мегафон, Билайн, МТС, Tele2 и др.).
Все звонки бесплатные.
Электронная почта и факс
E‑mail: info@mosgaz.ru
Факс канцелярии: ###-###-####
Личный кабинет абонента
Для удобного управления услугами, оплаты и подачи заявок необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете. В кабинете доступны:
- просмотр текущих показаний счётчиков;
- оплата услуг онлайн;
- оформление заявок на ремонт, замену оборудования;
- история обращений и их статусы.
Личный приём (офисные часы)
График работы приёмных отделов:
- Понедельник – четверг: 08:00 – 17:00
- Пятница: 08:00 – 15:45
- Перерыв: 12:00 – 12:45
- Суббота и воскресенье – выходные.
Адреса приёмных можно найти на официальном сайте в разделе Контакты.
Структура и отделы газовой службы
Газовая служба в России делится на несколько ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр услуг.
Отдел аварийно‑ремонтных работ (АЭР)
- Круглосуточный вызов по номерам 04 / 104 / 112.
- Оперативное устранение утечек, отключений и аварийных ситуаций.
Технический отдел
- Плановое техническое обслуживание сетей и оборудования.
- Выездные проверки и калибровка счётчиков.
Отдел продаж и подключения
- Консультации по подключению новых абонентов.
- Оформление договоров, расчёт стоимости подключения.
Финансово‑экономический отдел
- Вопросы оплаты, расчёты, тарифы.
- Работа с личным кабинетом и выставление счётов.
Юридический отдел
- Разрешение споров, работа с жалобами и претензиями.
- Подготовка нормативных документов.
Руководство газовой службы (пример)
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | +7 -95 123‑45‑67 |
| Заместитель директора по техническому обслуживанию | Петрова Анна Владимировна | +7 -95 123‑45‑68 |
| Начальник отдела аварийных работ | Смирнов Дмитрий Алексеевич | +7 -95 123‑45‑69 |
| Главный бухгалтер | Кузнецова Ольга Николаевна | +7 -95 123‑45‑70 |
Контактные данные руководителей указаны для официальных запросов и деловой переписки.
Отзывы абонентов
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через сайт, телефонную линию и личный кабинет. Они помогут понять, насколько эффективно работает служба.
- Ирина К., Москва – «Вызов аварийной бригады по номеру 104 пришёл в течение 15 минут, работа выполнена качественно. Спасибо за быстрый отклик!»
- Алексей М., Санкт‑Петербург – «Онлайн‑заявка в личном кабинете прошла без проблем, но телефон горячей линии иногда заняты. В целом, сервис на уровне.»
- Ольга С., Новосибирск – «Сотрудники отдела продаж помогли подобрать тариф и оформить подключение за один день. Очень удобно!»
- Владимир П., Екатеринбург – «Факс канцелярии использовали только для отправки копий договора – всё быстро и без задержек.»
Как правильно оформить звонок в газовую службу
- Определите тип обращения:
- Аварийная ситуация – утечка газа, запах газа, отключение сети.
- Технический вопрос – проверка счётчика, плановое обслуживание.
- Вопросы по подключению/тарифам – новые подключения, изменение тарифов.
- Наберите нужный номер:
- Экстренно – 04 (стационарный), 104 (мобильный) или 112.
- Консультация – ###-###-####.
- Подготовьте информацию:
- Адрес объекта.
- Номер лицевого счёта (если известен).
- Краткое описание проблемы.
- Следуйте указаниям диспетчера – он может попросить вас покинуть помещение, закрыть газовый кран и т.д.
- После вызова получите протокол обращения (можно запросить в личном кабинете).
Газовая служба России предоставляет широкий спектр услуг, а её контактная сеть построена так, чтобы любой абонент мог быстро получить помощь. Пользуйтесь официальным сайтом, личным кабинетом и бесплатными номерами 04 / 104 / 112 / ###-###-#### – это гарантирует быстрый и надёжный сервис.
Статья актуальна на 19 июня 2026 г.