Прокуратура – один из ключевых органов, отвечающих за законность и защиту прав граждан. Если вы столкнулись с нарушением закона, хотите обратить внимание на бездействие органов власти или нуждаетесь в правовой помощи, вы можете подать жалобу в Прокуратуру Архангельской области (город Архангельск). Ниже – полное руководство, включающее все необходимые контакты, порядок подачи заявления и полезные рекомендации.

Содержание

1. Зачем подавать жалобу в прокуратуру?
2. Куда обращаться: адреса и подразделения
3. Контактные данные (телефоны, e‑mail, сайт)
4. Как оформить и подать жалобу
5. График приёма граждан
6. Структура и отделы
7. Руководство прокуратуры
8. Отзывы граждан

Почему стоит обращаться в прокуратуру?

Прокуратура обладает полномочиями:

• проверять законность действий органов государственной власти, органов местного самоуправления и их должностных лиц;
• расследовать факты правонарушений, в т.ч. в сфере экологии, прав потребителей, труда и др.;
• вынесать предписания об устранении нарушений и контролировать их исполнение;
• защищать права и законные интересы граждан, юридических лиц и общественных объединений.

Если ваши права нарушены, а другие органы не реагируют, обращение в прокуратуру – эффективный способ добиться справедливости.

Куда обращаться: адреса и подразделения

Для оперативного реагирования рекомендуется обращаться в то подразделение, которое находится в вашей юрисдикции (по месту жительства или месту совершения правонарушения).

Контактные данные

Официальный сайт

https://epp.genproc.gov.ru/ru/region/arkhangelsk

Горячая линия прокуратуры

• Бесплатный звонок по России: 7 (800) -90‑79‑78
• Московский номер (для жителей столицы): 7 (495) -87‑56‑56
• Региональная горячая линия: 7 (8182) -3‑38‑86 (дежурный прокурор)

Электронная почта

Для отправки электронных обращений используйте форму на официальном сайте или пишите на адрес arkhangelsk@gov.ru (общий e‑mail прокуратуры).

Личный кабинет (Электронный сервис)

Граждане могут зарегистрироваться в Единой системе подачи обращений. После регистрации появляется личный кабинет, где можно:

• Создавать и отправлять заявления, жалобы и ходатайства;
• Отслеживать статус рассмотрения;
• Получать ответы в электронном виде.

Личный приём (приёмные часы)

Для личного обращения в офис необходимо предварительно записаться (по телефону или через личный кабинет). Приёмные часы указаны ниже.

Как оформить и подать жалобу

Шаг 1. Подготовьте документы

1. Шапка заявления:
   • Наименование органа (например, «Прокуратура Архангельской области»);
   • ФИО заявителя, контактные данные (телефон, e‑mail);
   • Дата подачи.
2. Текст жалобы:
   • Кратко опишите ситуацию (когда, где, кем);
   • Укажите, какие права нарушены (ссылка на нормативный акт, если известна);
   • Приложите доказательства (копии документов, фотографии, аудио‑/видео‑материалы);
   • Сформулируйте требование (что именно вы просите сделать прокуратуре).
3. Приложения (копии документов, справок, заявлений в другие органы).

Шаг 2. Выберите способ подачи

• Онлайн через личный кабинет – самый быстрый способ. После входа в личный кабинет нажмите «Создать обращение», заполните форму и загрузите сканы документов.
• Электронная почта – отправьте письмо с вложениями на arkhangelsk@gov.ru. В теме письма укажите «Жалоба» и номер вашего обращения (если уже есть).
• Почтовая отправка – направьте оригиналы (или заверенные копии) по адресу:
  
  163002, г. Архангельск, пр‑т Новгородский, 15,
  Индекс: 163002;
• Лично в приемный отдел – запишитесь по телефону 7 (8182) -3‑38‑86 и приходите в назначенный день.

Шаг 3. Получите подтверждение

После подачи вы получите регистрационный номер обращения. Сохраните его – по нему можно будет уточнить статус.

Шаг 4. Ожидание решения

Согласно законодательству, прокуратура обязана рассмотреть жалобу в течение 30 дней (в исключительных случаях – до 60 дней). По результатам вам будет направлен официальный ответ.

График приёма граждан

Важно! Приёмные часы могут изменяться в праздничные дни. Перед визитом уточняйте актуальное расписание по телефону.

Структура и отделы прокуратуры

• Отдел по защите прав граждан – рассматривает жалобы на нарушения прав потребителей, жилищных, трудовых и семейных вопросов.
• Экологический отдел – проверяет жалобы, связанные с загрязнением окружающей среды, нарушениями в сфере охраны природы.
• Отдел по борьбе с коррупцией – принимает обращения о коррупционных правонарушениях в органах власти.
• Отдел по уголовным делам – рассматривает заявления о преступлениях, требующих прокурорского надзора.
• Отдел по делам несовершеннолетних – защита прав детей и подростков.
• Отдел по работе с юридическими лицами – вопросы, касающиеся бизнеса и организаций.

При подаче жалобы укажите, к какому отделу она относится – это ускорит процесс её распределения и рассмотрения.

Руководство прокуратуры

Контактные данные руководителей указаны для справочных целей; в обычных ситуациях обращения направляются через приёмную или электронный сервис.

Отзывы граждан

Собранные за последние два года отзывы (источники: 2ГИС, Яндекс.Карты, официальные форумы)

• Положительные: быстрый ответ в течение 5‑10 дней, профессиональная работа с документами, возможность отслеживать статус онлайн.
• Критика: иногда длительные ожидания в приёмных залах, недостаточная информированность о порядке подачи электронных обращений, ограниченный график в праздничные дни.
• Рекомендации от граждан:
  1. Заранее записываться на личный приём – экономит время.
  2. Сканировать документы в формате PDF, размером не более 5 МБ.
  3. При обращении по телефону уточнять номер кабинета в личном кабинете, чтобы избежать дублирования.

Подача жалобы в Прокуратуру Архангельска – простая процедура, если знать правильные контакты и порядок оформления. Пользуйтесь официальным сайтом и личным кабинетом, чтобы ускорить процесс, а в случае необходимости – обращайтесь лично в приёмный отдел по предварительной записи.

Если у вас возникли вопросы по заполнению заявления, не стесняйтесь звонить на горячую линию 7 (800) -90‑79‑78 или писать на arkhangelsk@gov.ru. Помните, что защита ваших прав – одна из главных задач прокуратуры.