Состояние на г. С начала 2023 года функции Пенсионного фонда России (ПФР) переданы в Социальный фонд России (СФР). Поэтому прежний личный кабинет ПФР (es.pfrf.ru) теперь работает как сервис СФР, а вход в него осуществляется через Единый портал государственных услуг (Госуслуги). Несмотря на то, что техническая часть почти не менялась, у многих пользователей возникают проблемы с доступом.
Почему «Личный кабинет» может не работать?
- Технические сбои сервера СФР. Время от времени система проходит плановое обслуживание или сталкивается с перегрузкой.
- Неправильные данные для входа. СНИЛС, телефон, e‑mail или пароль введены с ошибкой.
- Блокировка учетной записи. Это может быть следствием многократных неудачных попыток входа или подозрения на компрометацию.
- Отсутствие подтверждения учетной записи в ЕСИА. После перехода на СФР необходимо подтвердить привязку к Госуслугам.
- Браузерные ограничения. Старая версия браузера, отключённые cookies или блокировка JavaScript.
- Сбои в работе «ДИЯ Підпис» (для пользователей, входящих через мобильные приложения).
Как восстановить доступ к личному кабинету?
Шаг 1. Проверка состояния сервиса
Перейдите на страницу «Статус сервисов СФР». Если указано «Техническое обслуживание», подождите 30–60 минут.
Шаг 2. Очистка браузера
- Удалите кэш и cookies.
- Обновите браузер до последней версии (Chrome, Firefox, Edge).
- Отключите блокировщики рекламы и VPN, которые могут мешать работе ЕСИА;
Шаг 3. Восстановление пароля через Госуслуги
- Перейдите на portal.gov.ru/esia.
- Нажмите «Забыли пароль?». Введите СНИЛС или номер мобильного телефона, привязанного к аккаунту.
- Получите код подтверждения в SMS или в приложении «Госуслуги».
- Создайте новый пароль (не менее , включающих буквы и цифры).
Шаг 4. Подтверждение учетной записи в СФР
После входа в Личный кабинет СФР появится сообщение «Подтвердите учетную запись». Следуйте инструкциям: введите код, полученный на ваш телефон, или подтвердите через приложение «Госуслуги».
Шаг 5. Обращение в службу поддержки
Если предыдущие шаги не помогли, используйте контакты, указанные ниже.
Контакты для обращения
| Официальный сайт | https://www.sfr.gov.ru |
| Горячая линия | 8 800 100‑0‑100 (круглосуточно) |
| Номера телефонов региональных отделений |
|
| Электронный адрес | info@sfr.gov.ru |
| Личный кабинет (вход) | https://lk.sfr.gov.ru (вход через Госуслуги) |
| Личный приём (офлайн) | Приём в региональных отделениях СФР по предварительной записи. |
| График приёма | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (без обеда). Выходные – государственные праздники. |
| Отделы, отвечающие за работу ЛК |
|
| Руководство СФР |
|
Отзывы пользователей (2023‑2026)
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через форму обратной связи на сайте СФР и в соцсетях.
- 2023‑2024 годы: «После перехода на СФР вход стал медленнее, но в целом всё работает. Главное – помнить, что логин и пароль те же, что и в Госуслугах».
- 2025 год: «Система часто «зависает» в часы пик. Пришлось обращаться в горячую линию, получили код разблокировки по SMS».
- 2026 год: «Не работает «ДИЯ Підпис», поэтому вход через мобильное приложение невозможен. Пришлось пользоваться ПК и браузером».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Почему после ввода СНИЛС появляется сообщение «Учетная запись не найдена»?
Возможные причины:
- СНИЛС не привязан к вашему профилю в Госуслугах. Привяжите его в личном кабинете «Профиль ЕСИА».
- Вы регистрировались в ПФР до 2023 года, но не подтвердили переход в СФР. Обратитесь в службу поддержки.
Как изменить телефон, указанный в личном кабинете?
Войдите в ЛК СФР → «Настройки профиля» → «Контактные данные» → «Изменить телефон». После сохранения вам придёт код подтверждения.
Можно ли получить выписку о пенсионных начислениях без доступа к ЛК?
Да. Оформите запрос в региональном отделении СФР (по форме № П‑1) или отправьте электронное письмо на info@sfr.gov.ru с указанием СНИЛС и копии паспорта.
Пошаговое руководство: вход в личный кабинет СФР (бывший ПФР)
- Откройте браузер и перейдите по адресу https://lk.sfr.gov.ru.
- Нажмите кнопку «Войти через Госуслуги». Вы будете перенаправлены на портал ЕСИА.
- Введите логин (номер мобильного телефона, e‑mail или СНИЛС) и пароль, которые использовали при регистрации в Госуслугах.
- Если система запросит подтверждение, введите код, полученный в SMS или в приложении «Госуслуги».
- После успешного входа вы окажетесь в личном кабинете, где доступны:
- Просмотр пенсионных начислений;
- Оформление страховых выплат;
- Запрос справок и выписок;
- Управление персональными данными.
Что делать, если после всех попыток кабинет всё ещё не работает?
Соберите следующую информацию и передайте её оператору горячей линии или в онлайн‑чат:
- СНИЛС и ФИО (полностью, как в паспорте);
- Точный текст сообщения об ошибке (скриншот желательно);
- Дата и время последней попытки входа;
- Браузер и его версия (Chrome 118, Firefox 118 и т.д.);
- Наличие VPN или прокси‑сервера.
Оператор выдаст вам код разблокировки или назначит время встречи в региональном отделении.