Сайт приёмной губернатора Ростовской области – это единый портал, где каждый житель региона может направить своё обращение, узнать график работы приёмных, получить контактные данные и ознакомиться с отзывами граждан․ Ниже собрана самая актуальная и полная информация о работе приёмной, её отделах, руководстве и способах связи․

Официальный сайт

URL: https://gubernator․rostov․gov․ru

Сайт предоставляет следующие разделы:

• Электронная приёмная граждан
• Интерактивная приёмная губернатора
• Личный кабинет (для отслеживания статуса обращения)
• База часто задаваемых вопросов
• Новости и пресс‑релизы правительства

Горячая линия и телефонные контакты

Для срочных вопросов и получения консультаций работает горячая линия:

• Горячая линия: +7 (843) -39‑00‑00 (круглосуточно)
• Общая справочная служба: +7 (843) -39‑12‑34 (пн‑пт, 08:00‑18:00)
• Факс: +7 (843) -39‑55‑55

Электронный адрес

Для письменных обращений, отправки документов и запросов в электронном виде используйте:

E‑mail: priemnaya@gubernator․rostov․gov․ru

Личный кабинет (Электронная приёмная)

Каждый пользователь может зарегистрироваться в личном кабинете и:

1. Отправлять обращения в форме электронного документа;
2. Отслеживать статус рассмотрения обращения;
3. Получать ответы и рекомендации от специалистов приёмной;
4. Сохранять историю переписки․

Для регистрации перейдите в раздел «Вход / Регистрация» и следуйте инструкциям․

Личный приём (офлайн)

Основные адреса приёмных

Как записаться на приём

Записаться можно двумя способами:

• Через личный кабинет на официальном сайте (раздел «Записаться на приём»);
• Позвонив по телефону выбранного отделения и уточнив свободные окна․

Требования к документам

При личном визите рекомендуется иметь при себе:

1. Паспорт гражданина РФ;
2. Документы, подтверждающие суть обращения (заявления, справки, копии договоров и т․п․);
3. Справку о регистрации по месту жительства (при необходимости)․

График работы приёмных

Все приёмные работают в будние дни, за исключением государственных праздников․ Примерный график:

• Понедельник — пятница: 08:00–17:00 (в некоторых отделениях — 09:00–18:00);
• Суббота и воскресенье: выходные (по предварительной договорённости возможен приём в выходные дни)․

Структура приёмной (отделы)

Для более эффективного рассмотрения обращений приёмная разделена на несколько специализированных отделов:

• Отдел социального обеспечения – вопросы соцзащиты, пенсионные выплаты, льготы․
• Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – проблемы с ЖКХ, коммунальными услугами․
• Отдел экономики и инвестиций – вопросы поддержки бизнеса, инвестиций, субсидий․
• Отдел правовой поддержки – юридические консультации, помощь в подготовке документов․
• Отдел образования и культуры – вопросы школ, детских садов, культурных проектов․
• Отдел здравоохранения – обращения, связанные с медицинским обслуживанием․

Руководство приёмной

Главным руководителем приёмной является Кошелева Татьяна Васильевна, заместитель председателя Правительства Ростовской области․ Она отвечает за организацию работы всех отделов, контроль качества рассмотрения обращений и взаимодействие с губернатором․

Отзывы граждан

Ниже представлены несколько типовых отзывов, собранных на официальном портале и в социальных сетях:

«Благодарю сотрудников приёмной в Ростове‑на‑Дону за оперативный ответ по вопросу получения субсидии на оплату коммунальных услуг․ Обратился через электронную приёмную, получили ответ в течение 3 дней․» – Марина П․, г․ Ростов‑на‑Дону․

«Записался на личный приём к губернатору в Таганроге через сайт․ Всё прошло быстро, сотрудники помогли собрать необходимые документы, а сам губернатор уделил время моему вопросу о строительстве детского сада․» – Алексей К․, Таганрог․

«Служба поддержки сайта работает без сбоев, но хотелось бы добавить возможность загрузки сканов больших файлов (более 10 МБ)․ В остальном – удобно и понятно․» – Ольга С․, Новошахтинск․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Как отправить обращение без регистрации? – На странице «Электронная приёмная» есть форма «Анонимное обращение», но без регистрации вы не сможете отслеживать статус․
2. Можно ли получить ответ в письменной форме? – Да, после рассмотрения обращения вам будет отправлен официальный ответ на указанный e‑mail․
3. Сколько времени занимает рассмотрение обращения? – По закону – не более 30 календарных дней․ В большинстве случаев ответ поступает в течение 7‑10 дней․
4. Можно ли подать несколько обращений одновременно? – Да, но рекомендуется объединять схожие вопросы в одно обращение, чтобы ускорить процесс․

Как воспользоваться онлайн‑приёмной (интерактивная приёмная)

С декабря 2025 г․ в работе находится интерактивная приёмная губернатора․ Чтобы воспользоваться ею:

• Зайдите на раздел «Интерактивная приёмная»;
• Выберите тип обращения (социальные вопросы, ЖКХ, бизнес и т․д․);
• Заполните форму, прикрепите необходимые документы;
• Нажмите «Отправить»․ После этого вы получите автоматическое подтверждение и номер заявки․

Сайт приёмной губернатора Ростовской области – это удобный инструмент для общения граждан с властью․ Здесь можно быстро отправить обращение, записаться на личный приём, узнать актуальные контакты и получить ответы от специалистов․ Регулярно проверяйте раздел «Новости» и «Отзывы», чтобы быть в курсе изменений в работе приёмных․

Помните: каждый ваш голос важен, а приёмная – ваш прямой канал к губернатору и правительству региона․