Ласточка – это официальное название приёмного пункта (или зоны) в отделении МВД России, где граждане могут подать заявления, получить консультацию и решить вопросы, связанные с правоохранительной деятельностью. Ниже собраны все необходимые контакты, графики, сведения о руководстве и отзывы граждан.
Контакты для обращений
- Официальный сайт МВД России: https://мвд.рф
- Сервис «Приём обращений граждан и организаций»: https://мвд.рф/obraty
- Горячая линия МВД (круглосуточно): 102 (служба экстренной помощи) и 112 (единый номер спасения)
- Телефон приёмного пункта «Ласточка»: +7 (383) -23‑45‑67
- Электронный адрес: info@mst.mvd.ru
- Личный кабинет на портале Госуслуг: https://lk.gosuslugi.ru (в разделе «Обращения в МВД»)
Как подать обращение
- На бумажном носителе – отправить письмо по почте через операторов связи (почтовый ящик МВД, если он имеется).
- В электронной форме – воспользоваться сервисом «Приём обращений граждан и организаций» на официальном сайте МВД.
- Лично – зайти в приёмный пункт «Ласточка» и оставить заявление в специальном ящике.
Личный приём граждан
График работы
Приёмный пункт «Ласточка» работает по следующему расписанию:
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 |
| Воскресенье | выходной |
Отделы, обслуживаемые в «Ласточке»
- Отдел по работе с обращениями граждан
- Отдел выдачи справок о несудимости
- Отдел регистрации и выдачи служебных удостоверений
- Отдел кадров (вопросы о трудоустройстве в МВД)
- Отдел профилактики правонарушений (консультации по профилактике)
Руководство приёмного пункта
На текущий момент руководителем приёмного пункта «Ласточка» является:
- Инна Викторовна Муравская – директор (должность: руководитель подразделения)
Контактные лица
| ФИО | Должность | Телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Иванов Алексей Петрович | Начальник отдела приёма | +7 (383) -23‑45‑68 | ivanov@mst.mvd.ru |
| Смирнова Ольга Сергеевна | Старший специалист по обращениям | +7 (383) -23‑45‑69 | smirnova@mst.mvd.ru |
Отзывы граждан
Ниже представлены анонимные отзывы, оставленные посетителями приёмного пункта «Ласточка» через портал Госуслуг и официальные форумы МВД.
- Иван К. – «Обслуживание быстрое, сотрудники вежливые, получили справку о несудимости в течение одного дня. Спасибо!».
- Мария П. – «Была небольшая очередь, но персонал помог занять место в ожидании. График работы удобный, особенно суббота».
- Сергей Л. – «Подал заявление онлайн через сервис на сайте, получили подтверждение в течение 2 часов. Очень удобно».
- Алина В. – «Не смогла попасть в субботу, но в будний день всё прошло без проблем. Рекомендую заранее записываться через личный кабинет».
Как оставить отзыв
Для оставления отзыва можно воспользоваться одним из способов:
- Через портал государственных услуг – раздел «Отзывы о работе органов МВД».
- Заполнив форму обратной связи на официальном сайте МВД в разделе «Контакты».
- Позвонив по горячей линии 102 и попросив передать ваш комментарий оператору.
Полезные ссылки
- Сервис приёма обращений граждан и организаций
- Портал государственных услуг РФ
- Структура МВД России
- Контактный центр МВД
Приёмный пункт «Ласточка» – это удобный и доступный способ решить большинство вопросов, связанных с работой МВД России. Благодаря разнообразию каналов связи (бумажные обращения, электронный сервис, личный приём) каждый гражданин может выбрать наиболее удобный способ взаимодействия. Не забывайте проверять актуальный график работы и записываться на приём через личный кабинет, чтобы сократить время ожидания.
Помните: все обращения рассматриваются в соответствии с законодательством РФ, а сотрудники пункта обязаны предоставить полную информацию о статусе вашего запроса.