Приёмная в полиции – это специализированный отдел полиции, куда граждане могут обратиться за
консультацией, подать заявление, получить справку, оформить жалобу или получить информацию о
правонарушениях. Приёмная является «лицом» полиции для населения и обеспечивает
прямой диалог между гражданами и правоохранительными органами.
Основные функции приёмной
- Регистрация заявлений и жалоб граждан.
- Консультация по вопросам уголовного, административного и гражданского права.
- Выдача справок и копий документов (протоколов, постановлений и др.).
- Приём заявлений о преступлениях, инцидентах и правонарушениях.
- Организация личного приёма руководителей подразделений.
- Ведение реестра обращений и контроль их исполнения.
Как правильно обратиться в приёмную?
- Подготовьте документы. Для большинства заявлений понадобится паспорт, ИНН,
а также любые доказательства (фото, видеозаписи, справки). - Выберите удобный способ обращения. Это может быть личный визит, звонок
на горячую линию, электронное письмо или обращение через личный кабинет
на официальном сайте. - Заполните заявление. В приёмной вам помогут оформить форму
заявления, а также проконсультируют по дальнейшим действиям. - Получите подтверждение. После регистрации вам выдадут расписку
с номером обращения – это ваш документ, подтверждающий, что дело принято к
рассмотрению.
Контактная информация
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://mvd.ru |
| Горячая линия | +7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно) |
| Телефон приёмной (Москва) | +7 (495) -77‑88‑99 (рабочие часы 08:00‑20:00) |
| Электронный адрес | police@moscow.gov.ru |
| Личный кабинет | https://mvd.ru/lk – регистрация и подача заявлений онлайн |
Личный приём руководителей
Для решения сложных вопросов, требующих вмешательства руководства, предусмотрён личный приём
начальника отдела или заместителя начальника. Записаться на приём можно:
- по телефону горячей линии;
- через форму записи в личном кабинете;
- по электронной почте, указав тему обращения и желаемую дату.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 08:00 – 20:00 |
| Вторник | 08:00 – 20:00 |
| Среда | 08:00 – 20:00 |
| Четверг | 08:00 – 20:00 |
| Пятница | 08:00 – 20:00 |
| Суббота | 09:00 – 18:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Структура приёмной (отделы)
- Отдел регистрации заявлений – принимает и фиксирует все обращения.
- Отдел правовой информации – консультирует по юридическим вопросам.
- Отдел выдачи справок – оформляет документы, подтверждающие факт обращения.
- Отдел работы с жалобами – рассматривает жалобы граждан и контролирует их исполнение.
- Отдел взаимодействия с общественностью – собирает отзывы, проводит опросы и разъяснительные мероприятия.
Руководство приёмной
Во главе приёмной стоит начальник отдела приёма и обработки обращений. На текущий момент (по состоянию на июнь 2026 г.) это:
- Иванов Сергей Петрович – начальник отдела.
- Петрова Марина Викторовна – заместитель начальника, отвечает за работу с жалобами.
- Смирнов Алексей Николаевич – руководитель отдела правовой информации.
Отзывы граждан
Собранные отзывы помогают улучшать работу приёмной. Ниже – несколько типовых комментариев:
«Благодарю сотрудников приёмной за оперативную помощь в оформлении справки. Всё сделали быстро и без лишних вопросов». – Анна К., житель Москвы.
«Позвонил на горячую линию, но оператор не смог решить проблему, пришлось прийти лично; В приёмной меня выслушали и передали дело в нужный отдел». – Дмитрий Л., житель Подольска.
«Отличный сервис! Через личный кабинет подал заявление, получил подтверждение в течение часа». – Ольга С., предприниматель;
Полезные ссылки
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Нормативные акты, регулирующие работу приёмных
- Отчёт о работе приёмных за 2025 год
Она обеспечивает приём и регистрацию обращений, выдачу справок, консультацию и
помощь в решении правовых вопросов. Пользуйтесь официальным сайтом, горячей линией
или личным кабинетом, чтобы оформить заявление быстро и без лишних очередей.