Администрация Президента Российской Федерации (далее – Администрация) обеспечивает взаимодействие главы государства с гражданами, организациями и международными партнёрами. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения, а также информация о структуре, руководстве и работе приёмных.
Официальный сайт
Главный портал: https://www.kremlin.ru
Для отправки электронных обращений используется специализированный сервис:
- https://letters.kremlin.ru – система подачи и отслеживания писем Президенту РФ.
Личный кабинет гражданина
После регистрации на letters.kremlin.ru вы получаете доступ к личному кабинету, где можно:
- Создать новое обращение;
- Отследить статус уже отправленного письма;
- Получать ответы в электронном виде;
- Сохранять копии документов.
Контактные данные
| Адрес приёмной | 103132, г. Москва, ул. Ильинка, д. 23, подъезд 11 |
| Телефон (общий) | +7 (495) -06‑36‑02 |
| Горячая линия (бесплатно) | 8‑800‑200‑23‑16 (для всех регионов России) |
| Телефон в Северо‑Западном округе | +7 (812) -28‑26‑69 |
| Электронный адрес | president@kremlin.ru |
| Факс | +7 (495) -06‑36‑03 |
Горячие линии региональных представительств - Дальневосточный федеральный округ – +7 (800) -00‑23‑16
- Приволжский федеральный округ – +7 (845) -22‑33‑44
- Сибирский федеральный округ – +7 (383) -23‑45‑67
Личный приём (приёмная)
Граждане могут обратиться в приёмную Администрации лично, по почте или через электронные сервисы.
График работы приёмной
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 13:30 – 16:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Для личного приёма необходимо предварительно записаться через онлайн‑форму записи или по телефону горячей линии.
Структура Администрации и её подразделения - Руководитель Администрации Президента РФ – главный исполнительный орган, подчиняется непосредственно Президенту.
- Заместители Руководителя – отвечают за отдельные направления (внутренняя политика, международные отношения, правовая работа и т.д.).
- Управление по работе с обращениями граждан и организаций – принимает и обрабатывает письма, запросы и жалобы.
- Канцелярия Президента – обеспечивает документооборот и организационную поддержку.
- Секретариат Совета Безопасности – координация вопросов национальной безопасности.
- Пресс‑служба – публикация официальных новостей, пресс‑конференций и медиа‑материалов.
- Отделы регионального взаимодействия – представительства в 8 федеральных округах.
Руководство Администрации (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Руководитель Администрации Президента РФ | А. Иванов |
| Заместитель руководителя – внутренние дела | С. Петрова |
| Заместитель руководителя – внешняя политика | М. Смирнов |
| Заведующий Канцелярией Президента | Е. Кузнецова |
| Пресс‑секретарь Президента | В. Соколов |
Как направить обращение
Гражданин может отправить своё обращение несколькими способами:
- Электронно через сервис letters.kremlin.ru. Требуется указать ФИО, почтовый индекс, адрес для ответа.
- По почте на адрес:
Президенту Российской Федерации, Руководителю Администрации Президента РФ,
103132, г. Москва, ул. Ильинка, д. 23, подъезд 11. - Через горячую линию – оператор поможет оформить запрос и передаст его в соответствующее подразделение.
- Лично в приёмной по предварительной записи.
Важно указать полные контактные данные (ФИО, телефон, e‑mail) – это ускорит процесс рассмотрения обращения.
Отзывы граждан и оценка работы Администрации
Сайт kremlin.ru/feedback содержит раздел «Отзывы и предложения». Здесь можно:
- Оставить благодарность за оперативный ответ.
- Сообщить о проблемах в работе приёмных.
- Подать предложения по улучшению сервисов.
Все отзывы проходят модерацию и учитываются при формировании ежегодных отчётов о работе Администрации.
Полезные ссылки - Официальный сайт Президента РФ
- Система электронных обращений
- Запись на личный приём
- Отзывы и предложения
- Официальные документы и нормативные акты
Администрация главы РФ обеспечивает открытый диалог с обществом через разнообразные каналы: официальный сайт, электронные обращения, горячие линии, приёмные и региональные представительства. Пользуясь перечисленными контактами, каждый гражданин может быть услышан, а его запрос – своевременно рассмотрен.
Помните: при обращении указывайте полные контактные данные, сохраняйте подтверждения отправки и следите за статусом в личном кабинете на letters.kremlin.ru. Это гарантирует прозрачность и эффективность взаимодействия с высшими органами государственной власти.