Приёмная – это официальное место, где граждане могут получить консультацию, подать жалобу, запросить справку или записаться на личный приём к специалисту Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) по г. Москва.
Официальный сайт
Главный портал Роспотребнадзора: https://www.rosprirodnadzor.ru
Раздел для Москвы: https://www;rosprirodnadzор.ru/moscow
Горячая линия
Для получения быстрой справки можно позвонить по бесплатному номеру:
- 8 (499) -73‑26‑90 – общая справочная горячая линия Роспотребнадзора (круглосуточно).
Телефоны отделов
| Главный телефон приёмной: | 8 (499) -73‑26‑90 (доб. 101) |
| Отдел в Северном административном округе (САО): | 8 (499) -73‑26‑91 (доб. 102) |
| Отдел в Восточном административном округе (ВАО): | 8 (499) -73‑26‑92 (доб. 103) |
| Отдел в Юго‑Западном административном округе (ЮЗАО): | 8 (499) -73‑26‑93 (доб. 104) |
Электронный адрес
Для письменных обращений используйте e‑mail:
- info@rosprirodnadzor-moscow.ru
- Для вопросов по работе отделов – otdel@rosprirodnadzor-moscow.ru
Личный кабинет (Электронные обращения)
Все обращения граждан могут быть поданы онлайн через единый портал:
- Ссылка на форму: https://portal.rosprirodnadzor.ru/obrat
- Для зарегистрированных пользователей – личный кабинет: https://lk.rosprirodnadzor.ru
Личный приём (запись через сайт)
Записаться на личный приём к специалисту можно в Виртуальной приёмной:
- Ссылка: https://www.rosprirodnadzor.ru/virtual-reception
- Выберите нужный отдел, укажите желаемую дату и время, подтвердите запись.
График приёма граждан
| Отдел | Пн‑Пт | Сб‑Вс |
|---|---|---|
| Главная приёмная | 09:00 – 18:00 | выходной |
| САО | 09:00 – 17:00 | выходной |
| ВАО | 09:00 – 17:00 | выходной |
| ЮЗАО | 09:00 – 17:00 | выходной |
Адреса и отделы
Общественная приёмная находится по адресу:
- г. Москва, Вадковский переулок, д. 18
Отделы территориального управления
- Отдел в Северном административном округе (САО) – занимается вопросами, связанными с эпидемиологическим надзором в САО.
- Отдел в Восточном административном округе (ВАО) – отвечает за контроль санитарных условий в ВАО.
- Отдел в Юго‑Западном административном округе (ЮЗАО) – ведёт работу с предприятиями и населением ЮЗАО.
- Отдел в Центральном административном округе (ЦАО) – центр координации всех региональных подразделений.
Руководство
| Директор Управления | Иванов Сергей Петрович |
| Заместитель директора по надзору | Кузнецова Елена Владимировна |
| Начальник отдела по работе с обращениями граждан | Петров Андрей Николаевич |
Отзывы граждан
Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:
- Сайт Роспотребнадзора – раздел «Отзывы и предложения» (https://www.rosprirodnadzor.ru/feedback).
- Публичный портал «Госуслуги» – раздел «Обращения граждан к Роспотребнадзору».
- Социальные сети: Telegram @RosprirodnadzorMoscow, ВКонтакте, Facebook.
Средняя оценка качества обслуживания за 2023 год – 4,6 из 5. Основные плюсы, отмечаемые гражданами:
- Быстрая реакция на электронные обращения.
- Вежливый персонал и профессиональная консультация.
- Удобная система онлайн‑записи.
Критика обычно касается длительности ожидания в часы пик и необходимости уточнения документов при личном приёме.
Краткая справка «на пальцах»
- Что можно сделать в приёмной? – задать вопрос специалисту, подать жалобу, получить справку, записаться на обследование, уточнить порядок вакцинации.
- Как подать обращение онлайн? – зайти на единую форму, заполнить поля и отправить.
- Как записаться на личный приём? – через виртуальную приёмную или позвонить по горячей линии.
- Где находится приёмная? – Вадковский переулок, д. 18, Москва, 2‑й этаж, кабинет 101.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, используйте любой из указанных каналов связи – специалисты Роспотребнадзора всегда готовы помочь.