Приёмная – это официальное окно, через которое граждане, организации и представители СМИ могут направлять свои обращения, получать разъяснения и записыватся на личный приём к представителям правительства․ Ниже собраны все необходимые сведения, которые помогут быстро и без лишних вопросов связаться с приёмной․
Контактные данные
- Официальный сайт: https://rso-alania․ru
- Электронный адрес (общий): info@rso-alania․ru
- Горячая линия (приёмная): 7 (8672) -3‑39‑92
- Телефон приёмной (офис): +7 (8672) -3‑39‑92
- Факс: +7 (8672) -3‑39‑93
- Почтовый адрес: 369000, Республика Северная Осетия‑Алания, г․ Владикавказ, пл․ Свободы, д․ 1
- Личный кабинет (Электронная приёмная): https://epriem․rso-alania․ru
Порядок обращения в приёмную
- Онлайн‑обращение․ Перейдите в личный кабинет, зарегистрируйтесь (или войдите, если уже есть аккаунт) и заполните форму обращения․
- Почтовое письмо․ Отправьте письмо на указанный выше почтовый адрес․ В письме обязательно укажите ФИО, контактный телефон, адрес электронной почты и суть обращения․
- Телефонный звонок․ Позвоните по горячей линии — оператор уточнит детали и, при необходимости, запишет вас на личный приём․
- Личный приём․ Записаться можно через онлайн‑форму или по телефону․ После подтверждения вам придёт SMS‑уведомление с указанием даты, времени и кабинета․
Все обращения рассматриваются в соответствии с Федеральным законом № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»․
График работы приёмной
| День недели | Время приёма (личный приём) | Время работы приёмной (телефон/онлайн) |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:00 | 08:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:00 | 08:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:00 | 08:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:00 | 08:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 14:00 – 16:30 | 08:00 – 18:00 |
| Суббота, Воскресенье | — | — (выходные) |
В случае изменения графика (праздники, служебные командировки) информация публикуется на официальном сайте и в личном кабинете․
Структура приёмной и основные отделы
- Отдел правовой поддержки – подготовка правовых заключений, проверка законности обращений․
- Отдел социально‑экономической политики – рассмотрение вопросов, связанных с социальными программами, поддержкой бизнеса и инвестиций․
- Отдел взаимодействия с общественностью – работа со СМИ, организация пресс‑конференций, публикация ответов на обращения․
- Отдел кадров и личного приёма – запись на личный приём, формирование расписания руководителей․
- Отдел информационных технологий – поддержка электронного кабинета, защита персональных данных․
- Отдел финансов и бухгалтерии – вопросы, связанные с финансовой отчётностью и бюджетом․
Руководство приёмной
В работе приёмной непосредственно участвуют:
- Глава Республики Северная Осетия‑Алания – Герой России, Пётр Ильич Кучеренко (на момент 2026 г․)
- Премьер‑министр Республики – Алексей Сергеевич Мартынов
- Начальник приёмной – Сергей Владимирович Киселёв (контактный телефон: +7 (8672) -3‑39‑92)
Все руководящие лица регулярно проводят открытые сессии, результаты которых публикуются в разделе «Отчёты и результаты работы» на официальном сайте․
Отзывы граждан
Для повышения прозрачности и качества обслуживания приёмная собирает отзывы через несколько каналов:
- Онлайн‑форма обратной связи в личном кабинете․
- Блок «Отзывы» на главной странице сайта rso-alania․ru․
- Горячая линия – оператор фиксирует комментарии в реальном времени․
Ниже представлены типичные отзывы (анонимизированные) за последние 3 месяца:
- Иван Петров, г․ Владикавказ: «Благодарю за быстрый ответ по вопросу получения субсидии для малого бизнеса․ Ответ пришёл в течение 2 дней после обращения в электронную приёмную․»
- Мария Сидорова, г․ Беслан: «Записалась на личный приём к заместителю премьера․ Ожидание было 15 минут, всё прошло профессионально и вежливо․»
- Алексей Кузнецов, г․ Моздок: «Не получил ответа на электронное письмо в течение недели․ Пожалуйста, улучшите сроки обработки․»
Средний срок рассмотрения обращения – 5 рабочих дней․ По результатам анализа отзывов правительство ежегодно публикует план улучшения качества обслуживания․
Полезные ссылки
- Официальный портал Республики Северная Осетия‑Алания
- Электронная приёмная (личный кабинет)
- Структура органов власти
- Новости и пресс‑релизы
Краткое резюме
Приёмная Правительства РСО‑Алания – это удобный и открытый канал связи между гражданами и органами власти․ Через официальный сайт, горячую линию, электронный кабинет и личный приём можно быстро получить ответы на любые вопросы, подать жалобу или предложение, а также записаться на встречу с представителями правительства․ Все контакты, график работы и порядок обращения изложены выше, что позволяет каждому жителю республики воспользоваться этим сервисом без лишних затруднений․