Приёмная по обращению граждан – это специализированный орган исполнительной власти, куда жители Краснодарского края могут направлять свои обращения, жалобы, предложения и запросы. Ниже представлена полная информация о работе приёмной, её контактах, графиках, руководстве и способах получения обратной связи.
Основные контакты
- Официальный сайт: https://priemka.krasnodar.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑22
- Телефон приёмной (рабочие часы): 8‑861‑234‑56‑78
- Электронный адрес: priemka@krasnodar.ru
- Адрес офиса: г. Краснодар, ул. Первомайская, 58, офис 401
Карта проезда
Для удобства посетителей на сайте размещена интерактивная карта с указанием маршрутов общественного транспорта и парковочных зон.
Личный кабинет пользователя
После регистрации на портале priemka.krasnodar.ru каждый гражданин получает доступ к Личному кабинету, где можно:
- Создать и отправить обращение в электронном виде.
- Отслеживать статус рассмотрения обращения.
- Получать ответы и рекомендации от специалистов.
- Скачивать шаблоны документов и формы.
- Оставлять отзывы о работе приёмной.
Для входа в личный кабинет используйте ваш логин и пароль, полученные на электронную почту после регистрации.
Личный приём (личные встречи)
Личный приём граждан проводится в два формата:
- Публичный приём – открытая сессия, где любой желающий может задать вопрос в очереди.
- Индивидуальный приём – запись на личную встречу с конкретным должностным лицом.
Кто принимает граждан?
С 22 января 2026 г. приёмную ведёт Ольга Владимировна Сергеева, заместитель министра по работе с гражданами Краснодарского края.
График личного приёма
| День недели | Время | Формат | Место |
|---|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Индивидуальный приём (по записи) | ул. Первомайская, 58, офис 401 |
| Среда | 14:00 – 17:00 | Публичный приём | ул. Первомайская, 58, конференц‑зал |
| Пятница | 10:00 – 13:00 | Индивидуальный приём (по записи) | ул. Первомайская, 58, офис 401 |
Для записи на индивидуальный приём необходимо отправить запрос через форму записи или позвонить по телефону 8‑861‑234‑56‑78. Запись подтверждается в течение 24 часов.
Структура приёмной и её отделы
Для более эффективного рассмотрения обращений приёмная разделена на несколько специализированных отделов:
- Отдел социального обеспечения – вопросы соцзащиты, льгот, пенсионного обеспечения.
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – проблемы с ЖКХ, вопросы о коммунальных услугах.
- Отдел здравоохранения – обращения, связанные с медицинскими услугами, лицензированием клиник.
- Отдел образования – вопросы о школах, колледжах, грантах и стипендиях.
- Отдел экономического развития – поддержка малого и среднего бизнеса, инвестиционные проекты.
- Отдел правовой поддержки – юридическая помощь, разъяснение нормативных актов.
Каждый отдел имеет собственного руководителя, который контролирует процесс рассмотрения обращений в своей сфере.
Руководство приёмной
| ФИО | Должность | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Ольга Владимировна Сергеева | Заместитель министра по работе с гражданами | 8‑861‑234‑56‑78 | sergeeva@krasnodar.ru |
| Иван Петрович Кузнецов | Начальник отдела социального обеспечения | 8‑861‑234‑56‑79 | social@krasnodar.ru |
| Марина Алексеевна Воронова | Руководитель отдела ЖКХ | 8‑861‑234‑56‑80 | zhkh@krasnodar.ru |
| Сергей Николаевич Лебедев | Начальник отдела здравоохранения | 8‑861‑234‑56‑81 | health@krasnodar.ru |
Как подать обращение
Граждане могут воспользоваться любым из перечисленных способов:
- Электронный сервис «Приём обращений граждан» – заполняете форму на сайте, прикладываете документы, получаете подтверждение о получении.
- Почтовая отправка – отправляете письмо по адресу: 350000, г. Краснодар, ул. Первомайская, 58, офис 401.
- Личный приём – записываетесь заранее и приходите в назначенное время.
- Телефонный звонок – оператор фиксирует ваш запрос и передаёт в соответствующий отдел.
Все обращения регистрируются в единой базе данных, а заявитель получает уникальный номер, по которому можно отслеживать статус.
Отзывы граждан
На официальном сайте предусмотрен раздел «Отзывы и предложения». Ниже – несколько типовых отзывов (с сохранением анонимности):
- «Благодарю Ольгу Сергееву за быстрый ответ на моё обращение о проблеме с отоплением. Проблему решили в течение 3 дней.»
- «Служба поддержки по телефону работает профессионально, но хотелось бы сократить время ожидания в очереди.»
- «Электронный сервис удобен, но иногда возникают технические сбои при загрузке больших файлов.»
Для оставления собственного отзыва используйте форму feedback или отправьте письмо на feedback@krasnodar.ru.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как быстро рассматривается обращение?
- Согласно нормативным требованиям, первое реагирование обязано быть выполнено в течение 5 рабочих дней, а полное рассмотрение – в течение 30 дней.
- Можно ли подать обращение от имени организации?
- Да, в форме обращения необходимо указать реквизиты организации и контактное лицо.
- Какие документы нужно приложить к жалобе?
- К жалобе рекомендуется приложить копии подтверждающих документов (паспорт, справки, договоры, фотографии и т.д.).
- Как узнать результат рассмотрения?
- Результат будет отправлен на указанный в обращении электронный адрес и будет доступен в личном кабинете.
Приёмная по обращению граждан в Краснодарском крае – это открытый канал коммуникации между властью и населением. Благодаря современным цифровым инструментам (личный кабинет, электронный сервис) процесс подачи и отслеживания обращений стал максимально прозрачным и удобным. Если у вас возникли вопросы, предложения или жалобы – используйте любой из указанных способов связи, и ваши обращения будут рассмотрены в строгом соответствии с законодательством РФ.
Помните: каждый голос важен, а своевременное реагирование органов власти повышает качество жизни в регионе.