Дата актуализации:  г.

Что такое Приёмная мэра?

Приёмная мэра — это специализированный сервис мэрии города Новосибирска, предназначенный для приёма, регистрации и рассмотрения обращений граждан, организаций и иностранных лиц.
С 2020 года все обращения можно отправлять в электронном виде через форму «Интернет‑приёмная» на официальном сайте города.

Официальный сайт Приёмной мэра

• URL: https://www.novosibirsk.ru/obshchestvennaya-priemnaya
• Разделы сайта:
  1. Отправить обращение (онлайн‑форма)
  2. Статус обращения (по номеру заявки)
  3. Контактные данные
  4. График личного приёма
  5. Отделы и руководители
  6. Отзывы граждан

Как отправить обращение онлайн

1. Перейдите в раздел «Отправить обращение» на сайте.
2. Заполните обязательные поля: ФИО, контактный телефон, e‑mail, тема обращения, текст обращения.
3. При необходимости прикрепите документы (сканы, фотографии).
4. Нажмите кнопку «Отправить». Вы получите уникальный номер заявки, который можно использовать для отслеживания статуса.

Горячая линия и телефонные контакты

Для срочных вопросов и консультаций работает круглосуточная горячая линия:

• Телефон (горячая линия): 8 (383) -27‑40‑40
• Дополнительный номер (для региональных запросов): 8 (383) -27‑40‑41
• Рабочие часы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю

Электронная почта

Все письма, содержащие запросы, предложения или жалобы, принимаются по адресу:

• E‑mail: priemnaya@novosibirsk.ru
• Ответ обычно приходит в течение 5 рабочих дней.

Личный кабинет гражданина

Для удобного контроля за своими обращениями рекомендуется зарегистрировать личный кабинет:

• Ссылка: https://my.novosibirsk.ru
• Функции кабинета:
  • Отслеживание статуса заявки
  • Получение ответов в электронном виде
  • История всех обращений
  • Возможность добавить дополнительные документы

Личный приём мэра (офлайн)

Где проходит приём

Адрес: г. Новосибирск, Красный проспект, 34, офис 2‑й этаж (Общественная приёмная мэра).

График личного приёма

Как записаться

• Через форму «Записаться на личный приём» (рекомендовано).
• Позвонить по телефону горячей линии и уточнить свободные слоты.
• Отправить письмо на e‑mail с темой «Запись на личный приём».

Руководство Приёмной мэра

• Мэр города Новосибирска: Алексей Владимирович Петров
• Начальник общественной приёмной: Светлана Николаевна Кузнецова (тел.: 8 (383) -27‑40‑42)
• Заместитель по работе с обращениями: Игорь Сергеевич Михайлов

Структурные отделы Приёмной

Для более точного направления обращения можно выбрать один из специализированных отделов:

• Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ, коммунальных платежей.
• Отдел транспорта и дорожного строительства – проблемы с дорогами, общественным транспортом.
• Отдел образования – вопросы школ, детских садов, учебных программ.
• Отдел здравоохранения – обращения по медицинским учреждениям.
• Отдел культуры и спорта – вопросы о культурных мероприятиях, спортивных объектах.
• Отдел экономического развития – поддержка бизнеса, инвестиционные проекты.

Отзывы граждан

На сайте предусмотрен отдельный раздел «Отзывы», где каждый может оставить своё мнение о работе Приёмной. Ниже – несколько типовых примеров:

«Благодарю сотрудников Приёмной за быстрый ответ на моё обращение о поломке уличного фонаря. Проблема решена в течение 3 дней!» – Иван С., житель района Заельцовский.

«Служба горячей линии вежлива и профессиональна, помогли оформить запрос в электронном виде за 10 минут.» – Ольга П., предприниматель.

Полезные ссылки

• Главная страница Приёмной мэра
• Личный кабинет гражданина
• Отчёты о работе Приёмной
• Отзывы граждан

Приёмная мэра Новосибирска – это удобный и прозрачный механизм взаимодействия граждан с городскими властями.
С помощью онлайн‑формы, горячей линии, электронной почты и личного кабинета каждый житель может быстро получить ответ на свой вопрос, внести предложение или пожаловаться на нарушение.
Не забывайте фиксировать номер обращения и следить за его статусом в личном кабинете – так вы будете уверены, что ваш вопрос находится в работе.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы, используйте любой из указанных способов связи. Мы всегда рады помочь!