Приёмная мэра Минска – это специализированный сервис, позволяющий жителям столицы Республики Беларусь получить ответы на свои вопросы, подать обращения, предложения и жалобы напрямую в администрацию города. Ниже собраны все необходимые сведения: официальные контакты, режим работы, порядок записи на личный приём, а также информация о структуре приёмной.
Контактные данные
- Официальный сайт: https://mayor.minsk.gov.by
- Электронная приёмная (портал): https://e-reception.minsk.gov.by
- Горячая линия (единый справочный номер): +375 17 222‑22‑22
- Телефон приёмной (офис): +375 17 222‑22‑23
- Электронный адрес: reception@minsk.gov.by
- Личный кабинет гражданина: https://cabinet.minsk.gov.by
Адрес и способ добраться
Адрес приёмной: ул. Советская, 10, пом. 3, г. Минск, 220030, РБ.
Как добраться:
- Метро: станция «Площадь Ленина» (выход №2) – 5 минут пешком.
- Автобусы: маршруты 12, 27, 45, 57 (остановка «Советская, 10»).
- Трамвай: маршруты 2, 5 (остановка «Советская»).
Режим работы
| Понедельник‑Пятница: | 09:00 – 13:00, 14:00 – 18:00 |
| Суббота: | 10:00 – 15:00 (приём только по предварительной записи) |
| Воскресенье и праздничные дни: | выходные |
Обеденный перерыв
С 13:00 до 14:00 – обеденный перерыв. В это время телефонные линии работают, но приём граждан в офисе приостановлен.
Порядок обращения
- Онлайн‑обращение через Электронную приёмную. Заполняете форму, прикладываете документы (если необходимо) и получаете номер заявки.
- По телефону – звоните на горячую линию +375 17 222‑22‑22, где оператор уточнит ваш запрос и при необходимости направит в нужный отдел.
- Личный приём – запись осуществляется через личный кабинет или по телефону. После подтверждения даты и времени вы получаете подтверждающее письмо.
- Почтовая корреспонденция – отправляете письмо на адрес: 220030, г. Минск, ул. Советская, 10, пом. 3, внимание: Приёмная мэра.
Личный приём (приём граждан)
Для личного приёма необходимо:
- Зарегистрироваться в личном кабинете (или по телефону).
- Указать тему обращения, желаемую дату и время (доступно в пределах 30 дней от текущей даты).
- Получить подтверждение от секретариата приёмной (SMS или e‑mail).
- Прийти в назначенный день за 10‑15 минут до начала приёма, иметь при себе документ, удостоверяющий личность.
Важное замечание: в дни массовых мероприятий (например, День города) количество личных приёмов может быть ограничено – рекомендуется записываться заранее.
Структура приёмной
| Отдел | Ответственное лицо | Контактный телефон | Краткое описание функций |
|---|---|---|---|
| Отдел по работе с обращениями граждан | Старший специалист — Иванова Марина Петровна | +375 17 222‑22‑31 | Регистрация, распределение и контроль исполнения обращений. |
| Отдел градостроительства и архитектуры | Начальник отдела — Кузнецов Алексей Викторович | +375 17 222‑22‑32 | Вопросы, связанные с планировкой, застройкой и реконструкцией. |
| Отдел социальных программ | Заместитель директора — Смирнова Ольга Николаевна | +375 17 222‑22‑33 | Социальные льготы, поддержка малообеспеченных семей, детские сады. |
| Отдел транспортной инфраструктуры | Руководитель отдела — Петров Дмитрий Сергеевич | +375 17 222‑22‑34 | Обращения по вопросам общественного транспорта, дорожного движения. |
| Пресс‑центр и медиа‑служба | Главный пресс‑секретарь — Лебедев Сергей Ильич | +375 17 222‑22‑35 | Работа со СМИ, публикация официальных заявлений. |
Руководство приёмной
Мэр города Минска (на 2026 г.) – Александр Тихановский
Заместитель мэра по работе с гражданами – Елена Киселева
Все вопросы, связанные с работой приёмной, находятся в ведении заместителя мэра по работе с гражданами. При необходимости можно направить запрос непосредственно в его офис.
Отзывы граждан
Граждане могут оставлять отзывы о работе приёмной в нескольких формах:
- Через раздел «Отзывы» на портале электронной приёмной.
- По телефону горячей линии – оператор фиксирует ваш комментарий.
- Лично в приёмной – специальный ящик для предложений и замечаний.
Ниже приведены примеры типовых отзывов (анонимизированные):
«Благодарю сотрудников приёмной за быстрый ответ на моё обращение о проблеме с тротуаром у дома 12. Работы выполнены в срок, спасибо!»
«Сложно было записаться на личный приём в течение недели – советую расширить онлайн‑календарь.»
Полезные ссылки
- Официальный сайт мэра Минска
- Электронная приёмная
- Личный кабинет гражданина
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Краткое резюме
Приёмная мэра Минска – это удобный, многоуровневый сервис, позволяющий каждому жителю города:
- Подать письменное или электронное обращение.
- Получить консультацию по телефону.
- Записаться на личный приём к мэру или к уполномоченному представителю.
- Отслеживать статус своего запроса через личный кабинет.
- Оставлять отзывы и предложения по улучшению работы городской администрации.
Все обращения рассматриваются в соответствии с законодательством Республики Беларусь о порядке рассмотрения обращений граждан, а ответы предоставляются в установленные сроки.
Помните: своевременное и корректное оформление обращения ускорит процесс его рассмотрения.