Приёмная губернатора Самарской области – это единый сервис, позволяющий гражданам и организациям
направлять обращения, жалобы, предложения и запросы в органы исполнительной власти региона в режиме
онлайн․ Сервис работает круглосуточно, а полученные обращения обрабатываются в соответствии с
законодательством РФ о государственной информационной открытости․
Как подать обращение онлайн
- Перейдите на официальный портал – https://vopros․samregion․ru․
- Нажмите кнопку «Регистрация» и создайте личный кабинет (это займет не более 5‑минут)․
- После подтверждения e‑mail вы получите доступ к Личному кабинету, где сможете:
- Создавать новое обращение;
- Отслеживать статус уже отправленных заявок;
- Получать ответы от сотрудников приёмной․
- Заполните форму обращения:
- Тема обращения (например, «Жалоба на работу коммунальных служб»);
- Текст обращения (детальное описание проблемы);
- Приложите необходимые документы (сканы, фотографии) в формате PDF, JPG, PNG․
- Нажмите кнопку «Отправить»; Система автоматически присвоит номер обращения, который
понадобится для дальнейшего контроля․
Контактные данные
Официальный сайт приёмной: https://vopros․samregion․ru
Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑55‑55
Телефон приёмной (рабочие часы): 8 (8422) -2‑28‑34
Электронный адрес: priemna@samregion․ru
Личный кабинет пользователя: https://vopros․samregion․ru/login
Личный приём (офлайн)
Для тех, кто предпочитает личный контакт, в Приёмной губернатора предусмотрен приём граждан в
офисе․ Записаться на личный приём можно через личный кабинет или по телефону․
- Адрес: ул․ Первомайская, 58, г․ Самара, 446099 (здание Департамента управления делами губернатора)․
- График приёма:
- Понедельник‑пятница: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00‑14:00)․
- Суббота, воскресенье – выходные․
- Как записаться: через форму «Записаться на личный приём» в личном кабинете или по телефону
8 (8422) -2‑28‑34․
Структура приёмной
Отделы, обрабатывающие обращения
- Департамент по работе с обращениями граждан и организаций – основной координатор приёмных
процессов, отвечает за регистрацию и распределение обращений․ - Департамент управления делами губернатора и правительства – проверка соответствия обращения
компетенции губернатора, подготовка ответов․ - Юридический отдел – правовая экспертиза и подготовка официальных ответов․
- Отдел аналитики и мониторинга – сбор статистики, подготовка отчётов о работе приёмной․
Руководство приёмной
| Губернатор Самарской области | Вячеслав Андреевич Федорищев |
| Первый вице‑губернатор / Председатель правительства | Алексей Иванович Петров |
| Руководитель Департамента по работе с обращениями | Нина Михайловна Булгакова |
| Контактный телефон руководителя | 228‑38‑34 |
Отзывы граждан
Иван К․, г․ Самара :
«Сервис онлайн‑приёмной оказался очень удобным․ Обращение зарегистрировано за 3 минуты,
а ответ получил уже через 5 дней․ Спасибо за быструю реакцию!»
Мария С․, г․ Тольятти :
«Была возможность следить за статусом обращения в личном кабинете․ Всё прозрачно,
никаких «потерянных» писем»․
ООО «ТехноСервис» :
«Обращение по вопросу лицензирования обработали в течение недели, получили чёткие рекомендации․
Рекомендую всем компаниям пользоваться онлайн‑приёмной»․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Нужно ли регистрироваться, чтобы отправить обращение?
Да․ Регистрация в личном кабинете обязательна – она позволяет вам получать уведомления о статусе
обращения и хранить историю переписки․
Какие типы обращений принимаются?
Приёмная принимает:
- Жалобы и предложения;
- Запросы информации (по закону «Об информации»);
- Обращения по вопросам социальной защиты, здравоохранения, образования, ЖКХ и др․
Как узнать, что моё обращение принято?
После отправки вы получите автоматическое подтверждение на указанный e‑mail и в личном кабинете
появится уникальный номер обращения․
Можно ли отправить несколько документов?
Да, в форме загрузки можно добавить до 10 файлов, каждый размером не более 10 МБ․
Как получить ответ в письменной форме?
Ответ будет отправлен на ваш e‑mail и размещён в личном кабинете․ При необходимости вы можете
запросить бумажный вариант, указав свой почтовый адрес․
Онлайн‑приёмная губернатора Самарской области – это современный, удобный и прозрачный инструмент
взаимодействия граждан и органов власти․ Благодаря цифровой платформе каждый житель региона может
быстро и без лишних бюрократических преград донести свою проблему до руководителей области и получить
квалифицированный ответ․
Не откладывайте на потом: зарегистрируйтесь прямо сейчас и сделайте свой голос слышимым!