Приёмная губернатора Кемеровской области (Кузбасса) – это современный и удобный инструмент для связи граждан с высшим должностным лицом региона․ Через неё можно подать жалобу, предложение, запросить разъяснение нормативных актов, а также записаться на личный приём к губернатору․

Официальный сайт

Все официальные сведения о работе приёмной, формы заявлений и онлайн‑регистрация доступны на www․ako․ru․

Контактные данные

• Горячая линия для обращений граждан: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
• Телефон приёмной (офис в Кемерово): 8‑3842‑55‑00‑00
• Электронный адрес: governor@kemregion․ru
• Факс: 8‑3842‑55‑01‑02
• Почтовый адрес: 650000, г․ Кемерово, ул․ Советская, 1, Администрация Кемеровской области

Личный кабинет (портал Приёмной)

После регистрации обращения в системе вам будет открыт личный кабинет на портале portal․ako․ru․ Через него можно:

1. Отслеживать статус рассмотрения обращения․
2. Получать электронные ответы и документы․
3. Записываться на личный приём к губернатору․
4. Сохранять историю всех поданных заявлений;

Личный приём губернатора

Как записаться

Запись производится онлайн через личный кабинет или по телефону горячей линии․ Необходимо указать:

• ФИО и контактные данные․
• Тему обращения (жалоба, предложение, запрос)․
• Предпочтительные даты и время (в пределах доступных слотов)․

График личного приёма (на 2026 год)

Важно: без предварительной записи гражданин не допускается к личному приёму․

Подготовка к встрече

• Подготовьте копию документа, подтверждающего личность (паспорт)․
• Если обращение связано с конкретным объектом (дом, улица, предприятие) – возьмите подтверждающие материалы (фото, справки)․
• Сформулируйте запрос чётко и лаконично, укажите желаемый результат․

Структура приёмной и ответственные подразделения

Отделы, участвующие в рассмотрении обращений

• Отдел работы с обращениями граждан – первичная регистрация и распределение заявлений․
• Департамент социального развития – вопросы соцзащиты, пенсионеров, инвалидов․
• Департамент экономического развития – проблемы бизнеса, инвестиций, трудоустройства․
• Департамент здравоохранения – вопросы медицины, эпидемиологической безопасности, профилактики ОРВИ и COVID‑19․
• Департамент ЖКХ и инфраструктуры – вопросы коммунальных услуг, дорожного строительства, благоустройства․
• Юридический отдел – правовая экспертиза и подготовка официальных ответов․

Руководство приёмной

Отзывы граждан

Ниже – несколько типовых отзывов, оставленных пользователями личного кабинета:

«Благодарю за быстрый ответ по вопросу восстановления электроснабжения в моём районе․ Оператор приёмной помог оформить заявку, а в течение 3 дней проблема была решена»․ — Алексей Иванов, г․ Кемерово

«Подали жалобу на плохое состояние дорожного покрытия․ Через неделю получили информацию о плановых работах и сроках их завершения․ Очень доволен открытостью администрации»․, Мария Смирнова, г․ Новокузнецк

«Записался на личный приём к губернатору по вопросу поддержки малого бизнеса․ Встреча прошла в конструктивной атмосфере, получили конкретные рекомендации и контакт ответственного специалиста»․ — Дмитрий Петров, г․ Таштагольск

Как подать обращение в электронном виде

1. Перейдите на раздел «Обращения граждан» официального сайта․
2. Выберите тип обращения: жалоба, предложение, запрос․
3. Заполните форму, прикрепите необходимые документы (сканы, фото)․
4. Нажмите «Отправить»․ После отправки вы получите номер обращения и ссылку на личный кабинет․
5. Следите за статусом обращения в личном кабинете или по телефону горячей линии․

Дополнительные ресурсы

• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• Отчёты о работе приёмной (годовые)
• Новости администрации и актуальные мероприятия

Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше контактам․ Приёмная губернатора Кемеровской области работает для вас – ваш голос важен!