Приёмная – это специализированный отдел аппарата главы республики, который принимает
устные и письменные обращения граждан и юридических лиц, а также обеспечивает обратную связь
по вопросам, касающимся жизни региона.
Общая информация
- Глава Республики Хакасия: Коновалов Валентин Олегович.
- Адрес приёмной (офис): 655017, г. Абакан, проспект Ленина, 63, 2‑й этаж, каб. 206.
- Юридический адрес Правительства: г. Абакан, проспект Ленина, 67, каб. 106.
- Официальный сайт: www.r-19.ru
Контактные данные
Телефонные линии
- Горячая линия приёмной: +7 (3902) -9‑91‑53 (заведующая – Ирина Владимировна Максимова)
- Телефон приёмной (для физических лиц): +7 (3902) -‑64‑72 (режим работы: пн‑пт 08:00‑17:00, обед 12:00‑13:00)
- Факс: +7 (3902) -‑64‑73
- Отдел по работе с обращениями граждан: +7 (3902) -9‑16‑8 и +7 (3902) -9‑18‑9
Электронная почта
- Общий e‑mail: info@r-19.ru
- Для подачи письменных обращений: obrascheniya@r-19.ru
Онлайн‑приёмная
Все обращения можно отправлять через интернет‑приёмную на официальном портале. Для этого требуется авторизоваться в личном кабинете (см. ниже).
График приёма
| Тип обращения | Дни недели | Время работы | Примечание |
|---|---|---|---|
| Устные обращения (личный приём) | Пн‑Пт | 09:00 – 18:00 | Приём в кабинете главы, предварительная запись рекомендована. |
| Телефонные обращения (горячая линия) | Пн‑Пт | 08:00 – 17:00 (обед 12:00‑13:00) | Ответы в режиме реального времени. |
| Электронные обращения (через сайт) | Круглосуточно | — | Обрабатываются в течение 3‑5 рабочих дней. |
Личный кабинет гражданина
Для удобного отслеживания статуса обращения, загрузки документов и получения ответов
необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете на портале www.r-19.ru/lk.
- Регистрация – простая, требуется указать ФИО, ИНН (или СНИЛС) и контактный e‑mail.
- После подтверждения вы получаете доступ к:
- Истории своих обращений;
- Возможности загрузить дополнительные документы;
- Получать уведомления о решении.
- Техническая поддержка кабинета: support@r-19.ru или телефон +7 (3902) -9‑91‑53.
Отделы, участвующие в работе приёмной
- Департамент по работе с обращениями граждан – первичная фильтрация и распределение заявок.
- Отдел юридической поддержки – подготовка правовых заключений и ответы на юридические вопросы.
- Отдел социально‑экономического развития – рассмотрение вопросов, связанных с поддержкой малого и среднего бизнеса, сельским хозяйством, субсидиями.
- Пресс‑служба – публикация ответов и рекомендаций в открытом доступе.
- Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑приёмной и личного кабинета.
Руководство приёмной
Главный ответственный за работу приёмной – Ирина Владимировна Максимова, заведующая приёмной.
- Контактный телефон: +7 (3902) -9‑91‑53
- Электронная почта: maximova@r-19.ru
Подчинённые руководители:
- Андрей Серафимович Асочаков – заместитель главы, руководитель отдела юридической поддержки.
- Анатолий Валентинович Яцутко – председатель Государственного комитета по мобилизационной работе и защите государственной тайны (вопросы безопасности).
- Владимир Михайлович Зимин – врио главы (при необходимости).
Как подать обращение
- Выберите удобный способ:
- Личный приём – записаться через телефон +7 (3902) -9‑91‑53 или онлайн‑форму.
- Телефонный звонок – позвонить в горячую линию.
- Электронное обращение – зайти в интернет‑приёмную и заполнить форму.
- Подготовьте необходимые документы (копии паспортов, ИНН, справки и т.д.).
- Укажите в обращении:
- ФИО и контактные данные;
- Точный текст вопроса/проблемы;
- Требуемый результат или предложение;
- Приложения (при необходимости).
- Отправьте заявку и сохраните номер обращения для отслеживания.
- Ожидайте ответа в течение установленного срока (обычно 10‑15 рабочих дней).
Отзывы граждан
Иван Петров, фермер, г. Абакан: «Благодарю приёмную за оперативную помощь в получении субсидии. Сотрудники вежливы, процесс подачи заявки полностью онлайн – удобно!»
Мария Сидорова, жительница г. Черногорск: «Позвонила по горячей линии с вопросом о выплате соцпособий. Ответ получили в течение 5 минут, все разъяснили подробно.»
Алексей Кузнецов, предприниматель: «Через личный кабинет смог быстро узнать статус моего обращения о поддержке малого бизнеса. Система работает без сбоев;»
Как добраться до приёмной
Приёмная находится в здании Правительства Республики Хакасия:
- Адрес: г. Абакан, проспект Ленина, 63, 2‑й этаж, каб. 206.
- Ближайшие станции общественного транспорта: «Ленина» (трамвайные линии 2 и 5), автобусные маршруты 12, 27.
- Парковка доступна рядом – улица Ленина, парковка «Госпром».
Приёмная председателя главы Республики Хакасия – важный канал коммуникации между властью и населением. Благодаря разнообразию способов обращения (личный приём, телефон, онлайн‑форма) каждый житель региона может быстро получить ответ на свой вопрос, подать жалобу или предложить инициативу. Регулярный мониторинг отзывов и открытая статистика работы приёмной позволяют поддерживать высокий уровень сервисов и повышать доверие граждан к органам власти.
Для получения самой актуальной информации рекомендуется регулярно проверять официальный сайт www.r-19.ru и подписываться на официальные каналы в социальных сетях.