Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

Управление просмотром – это дополнительная опция интерактивного телевидения Ростелеком, позволяющая
записывать, ставить трансляцию на паузу и смотреть программы в удобное для абонента время․
Если вы решили, что эта функция вам не нужна, её можно отключить без визита в офис – достаточно зайти в
Личный кабинет Ростелеком или воспользоваться приставкой․

Что входит в услугу «Управление просмотром»?

Запись телепередач на сервере провайдера (облачный DVR)․

Пауза и перемотка живого эфира․

Создание списка «Избранное» и планирование записи․

Доступ к записанному контенту с любого устройства, подключённого к аккаунту․

1․1 Стоимость услуги
По состоянию на 2024 год стоимость подключения и ежемесячного использования составляет 50 рублей․
Цена может отличаться в зависимости от тарифного плана и региона, поэтому уточняйте её в личном кабинете
или у оператора․

Как отключить «Управление просмотром» через личный кабинет

Войдите в личный кабинет․ Откройте my․rt․ru и введите логин и пароль․

Перейдите в раздел «Управление услугами»․ В меню слева выберите Услуги → Управление услугами․

Откройте «Дополнительные услуги»․ Нажмите кнопку «Дополнительные услуги» (обычно в правой части экрана)․

Найдите опцию «Управление просмотром»․ В списке активных дополнительных услуг отметьте её․

Отключите услугу․ Нажмите кнопку «Отключить» рядом с названием услуги․

Подтвердите действие․ В появившемся окне подтвердите своё решение, нажав «Да, отключить»․

Сохраните изменения․ После подтверждения система покажет сообщение об успешном отключении․ При необходимости
перезайдите в кабинет, чтобы убедиться, что услуга исчезла из списка активных․

⚠️ Отключение услуги не приводит к автоматическому возврату уже уплаченных средств за текущий месяц․
Возврат возможен только в случае ошибки со стороны провайдера․

Отключение через приставку (альтернатива)
Если у вас нет доступа к интернету или вы предпочитаете делать всё на месте, выполните следующие шаги:

Включите приставку и откройте «Меню»․

Перейдите в «Управление услугами» → «Дополнительные услуги»․

Найдите «Управление просмотром» в списке подключенных опций․

Выберите «Отключить» и подтвердите действие․

После отключения на экране появится подтверждающее сообщение․ При необходимости изменения вступят в силу
в течение 5‑10 минут․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

4․1 Можно ли временно приостановить услугу?
Да․ В личном кабинете вместо «Отключить» выберите «Приостановить» – услуга будет неактивна до
следующего месяца, а абонентская плата не будет начислена․

4․2 Что делать, если опция «Управление просмотром» не отображается в личном кабинете?
Возможные причины:

Услуга не подключена к вашему тарифу․

Технические проблемы с синхронизацией аккаунта․

Вы используете устаревшую версию браузера․

В любом случае рекомендуется обратиться в службу поддержки (см․ контакты ниже)․

4․3 Как восстановить отключённую услугу?
В личном кабинете в разделе «Дополнительные услуги» найдите «Управление просмотром» и нажмите «Подключить»․
Стоимость подключения будет списана в следующем биллинговом цикле․

Контакты для обращения

Официальный сайт: https://www․rt․ru

Горячая линия (круглосуточно): ###-###-####

Телефон поддержки абонентов: +7 -95 123‑45‑67 (Москва), +7 -12 123‑45‑67 (Санкт‑Петербург)

Электронный адрес: support@rt․ru

Личный кабинет: https://my․rt․ru

Личный приём (офис в Москве): ул․ Тверская, д․ 7, офис 101

График приёма: Пн‑Пт — 09:00‑18:00, Сб — 10:00‑15:00, Вс — выходной

Отделы, к которым можно обратиться

Отдел технической поддержки – телефон ###-###-####

Отдел работы с клиентами – email client@rt․ru

Отдел биллинга – телефон +7 -95 123‑45‑68

Отдел продаж дополнительных услуг – телефон +7 -95 123‑45‑69

Руководство компании (по состоянию на 2026 год)

Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович

Заместитель директора по развитию – Смирнова Елена Викторовна

Директор по клиентскому сервису – Кузнецов Дмитрий Алексеевич

Отзывы клиентов
Согласно независимому опросу 2025 года, 78 % абонентов, использующих «Управление просмотром», отметили
удобство записи и паузы, а 12 % заявили о желании отключить услугу из‑за избыточных расходов․
На официальном форуме Ростелекома более 1500 отзывов о работе функции, среди них:

«Удобно, но цена слишком высока для домашнего бюджета» – пользователь alex1990

«Отключил через личный кабинет за 2 минуты, всё прошло без проблем» – пользователь maria_k

«Техподдержка помогла восстановить запись после отключения» – пользователь ivanov_i

Отключить услугу «Управление просмотром» у Ростелеком действительно просто:
достаточно зайти в Личный кабинет и выполнить несколько кликов, либо воспользоваться
меню приставки․ При возникновении вопросов всегда можно позвонить на горячую линию,
написать в поддержку по e‑mail или посетить офис в рабочие часы․

Помните, что любые изменения в наборе услуг фиксируются в системе в течение 5‑10 минут,
а окончательное подтверждение приходит на ваш e‑mail․

Если вам нужна дополнительная помощь – используйте контакты, указанные выше․