Вопросы граждан, предложения, жалобы и благодарности в адрес главы города принимаются в специально организованной приёмной. Ниже собраны все необходимые контакты, график работы, перечень отделов и информация о том, как оставить отзыв.
Контактные данные
- Официальный сайт администрации: https://www.rostov-gorod.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑200‑0‑555
- Телефон приёмной: +7 (863) -33‑00‑55
- Электронный адрес: info@rostov-gorod.ru
- Факс: +7 (863) -33‑00‑56
Личный кабинет гражданина
Для подачи обращений онлайн и отслеживания их статуса необходимо воспользоваться Личным кабинетом на портале Госуслуги:
- Зарегистрируйтесь или войдите в свой аккаунт на gosuslugi.ru.
- Перейдите в раздел «Обращения в органы власти» → «Глава города Ростова‑на‑Дону».
- Заполните форму обращения, прикрепите необходимые документы и отправьте.
- Получите подтверждение и номер обращения, по которому сможете отслеживать статус.
График приёма граждан
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Важно: Приёмные часы могут изменяться в праздничные дни. О актуальном расписании рекомендуется уточнять по телефону или на официальном сайте.
Отделы, обслуживаемые в приёмной
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства
- Отдел социальной защиты населения
- Отдел экономического развития
- Отдел градостроительства и архитектуры
- Отдел культуры и спорта
- Отдел образования
- Отдел здравоохранения
- Отдел правового обеспечения
Руководство приёмной
Главой администрации города Ростова‑на‑Дону является Вячеслав Фёдоров (по состоянию на 2026 год). Руководитель приёмной – Ирина Сергеевна Кузнецова, заместитель главы по работе с гражданами.
Как оставить отзыв о работе приёмной
Граждане могут оставить отзыв в нескольких формах:
- Онлайн‑форма: https://www.rostov-gorod.ru/feedback
- Электронная почта: feedback@rostov-gorod.ru
- Горячая линия: 8‑800‑200‑0‑555 (выберите пункт «Отзывы»)
- Публичный портал «Госуслуги»: в личном кабинете в разделе «Мои обращения» есть возможность оценить работу службы.
Для ускоренного рассмотрения рекомендуется указывать:
- Номер обращения (если уже подавали запрос)
- ФИО, контактный телефон и e‑mail
- Краткое описание ситуации и желаемый результат
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли записаться на приём к главе города?
Да. Запись производится через онлайн‑форму «Запись на приём» или по телефону +7 (863) -33‑00‑55. Приём к главе осуществляется по предварительной записи, обычно за 5‑7 рабочих дней.
Какие документы необходимо взять с собой?
Для большинства вопросов достаточно паспорта и, при необходимости, справки, подтверждающие основание обращения (например, выписка из реестра недвижимости, справка о доходах и т.д.). При подаче онлайн‑запроса документы можно загрузить в виде сканов.
Можно ли обратиться в приёмную без записи?
Да, в часы приёма граждан (09:00‑12:30, 14:00‑18:00) можно прийти без предварительной записи, однако в случае высокой нагрузки возможна очередь.
Приёмная главы города Ростова‑на‑Дону – это удобный канал связи граждан с органами исполнительной власти. Все необходимые контакты, график работы, перечень обслуживаемых отделов и способы оставить отзыв собраны в этой статье. Пользуйтесь официальным сайтом, горячей линией и личным кабинетом на портале «Госуслуги», чтобы ваш вопрос был рассмотрен быстро и эффективно.