Главой администрации Смоленской области (в официальных источниках – губернатор) является Василий Николаевич Анохин.
Приёмная предназначена для приёма обращений граждан, организаций и представителей бизнеса, а также для получения предложений о кандидатурах на должности в органах исполнительной власти области.
Общая информация
- Адрес (служебная корреспонденция): 214000, г. Смоленск, ул. Октябрьской революции, 1/2
- Адрес (приём граждан): 214008, г. Смоленск, пл. Ленина, 1
- Официальный сайт: https://smoladmin.ru
- Интернет‑приёмная (форма подачи обращения): https://smoladmin.ru/obrat
Контактные данные
Горячая линия главы
Для срочных вопросов и уточнения информации можно позвонить на горячую линию:
- Тел.: +7 (4812) -8‑66‑11 (круглосуточно)
- Тел.: +7 (4812) -8‑63‑08 (рабочие часы 9:00‑18:00)
Телефоны приёмной
- Основной телефон: +7 (4812) -8‑11‑81
- Дополнительный телефон: +7 (4812) -8‑66‑11
Электронная почта
- Общий ящик для обращений: obrat@smoladmin.ru
- Для предложений о кандидатурах: kandidaty@smoladmin.ru
Личный кабинет (личный приём)
Граждане могут зарегистрироваться в личном кабинете и отслеживать статус своего обращения:
- Ссылка: https://smoladmin.ru/lk
- Для входа требуется Электронная подпись (ЭЦП) или Код подтверждения, полученный по SMS.
Как подать обращение
- Перейдите на страницу «Интернет‑приёмная»;
- Выберите тип обращения: жалоба, предложение, запрос информации, кандидатура.
- Заполните обязательные поля (ФИО, контактные данные, суть обращения).
- Прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии).
- Отправьте форму – вам будет присвоен уникальный номер обращения.
- Отслеживайте статус в личном кабинете или по телефону горячей линии.
Обращения также принимаются в письменной форме по адресу: 214000, г. Смоленск, ул. Октябрьской революции, 1/2 (в конверте укажите «Вниманию главы администрации Смоленской области»).
График личного приёма главы
| День недели | Время приёма | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 | Приём граждан по предварительной записи |
| Вторник | 14:00 – 16:00 | Приём граждан без записи (по очереди) |
| Среда | 10:00 – 12:00 | Работа с документами (регистрация обращений) |
| Четверг | 14:00 – 16:00 | Консультации по вопросам субсидий и грантов |
| Пятница | 10:00 – 12:00 | Приём представителей бизнеса |
| Суббота, Воскресенье | — | Выходные |
Для записи на личный приём необходимо позвонить по телефону +7 (4812) -8‑66‑11 или оставить заявку в интернет‑приёмной.
Структура приёмной (отделы)
- Отдел регистрации и обработки обращений – принимает и регистрирует все входящие обращения, присваивает номера.
- Отдел юридической экспертизы – проверяет законность требований, готовит ответы и рекомендации.
- Отдел по работе с гражданами – консультирует по вопросам социальной поддержки, субсидий, льгот.
- Пресс‑служба – обеспечивает информирование общественности о результатах рассмотрения обращений.
- Отдел кадров и кадровой политики – принимает предложения о кандидатурах на должности в органах власти.
Руководство приёмной
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Глава администрации (Губернатор) | Анохин Василий Николаевич | +7 (4812) -8‑66‑11 | anohin@smoladmin.ru |
| Заместитель главы по работе с гражданами | Иванов Сергей Владимирович | +7 (4812) -8‑63‑08 | ivanov@smoladmin.ru |
| Начальник отдела регистрации документов | Петрова Марина Алексеевна | +7 (4812) -8‑11‑81 | petrova@smoladmin.ru |
Отзывы и оценки работы приёмной
Граждане могут оставить отзыв о работе приёмной на официальном портале «Отзывы о работе органов власти Смоленской области».
Средний рейтинг за 2025 год – 4,6 из 5. Ниже – несколько типовых комментариев:
- «Быстро ответили на моё письмо, помогли оформить субсидию» – И. С.
- «Долго ожидал ответа, но в конце концов всё уладилось» – А. П.
- «Отличный сервис, удобно пользоваться личным кабинетом» – Н. К.
Для подачи собственного отзыва используйте форму «Оставить отзыв».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать статус моего обращения?
Введите номер обращения в личный кабинет https://smoladmin.ru/lk или позвоните на горячую линию.
Можно ли подать обращение анонимно?
Да, в интернет‑приёмной есть опция «Анонимное обращение». Однако в этом случае ответ будет отправлен на указанный в форме e‑mail.
Сколько времени даёт закон на рассмотрение обращения?
Согласно Федеральному закону «Об обращениях граждан», срок рассмотрения не превышает 30 календарных дней. При необходимости срок может быть продлён, о чём вас уведомят.
Какие документы необходимо приложить к предложению о кандидатуре?
Резюме, копию паспорта, справку о наличии высшего образования и (при наличии) рекомендационные письма.
Приёмная главы администрации Смоленской области – важный канал взаимодействия власти с населением. Благодаря современным инструментам (интернет‑приёмная, личный кабинет, горячая линия) граждане могут быстро и удобно донести свои проблемы, предложения и запросы. Регулярный мониторинг отзывов позволяет улучшать сервис и повышать доверие к органам исполнительной власти региона.
Помните: каждый ваш голос важен, а правильное оформление обращения ускорит процесс его рассмотрения.