Дата актуализации: 19 июня 2026 г.
Общая информация
Приёмная главы Администрации Президента – это специализированный отдел‚ предназначенный для
приёма обращений граждан‚ юридических лиц и организаций‚ а также для организации личных приёмов
главы Администрации. В приёмной рассматриваются вопросы‚ связанные с государственной политикой‚
социальными программами‚ а также любые обращения‚ требующие непосредственного внимания
руководства.
Контактные данные
- Официальный сайт:
https://www.president.gov.kz/ru/administration - Горячая линия: 8 800 555‑55‑55 (круглосуточно‚ бесплатный звонок)
- Телефон приёмной (рабочие часы): +7 -17 123‑45‑67
- Факс: +7 -17 123‑45‑68
- Электронный адрес:
reception@president.gov.kz - Личный кабинет (для подачи электронных обращений):
https://www.president.gov.kz/ru/obratnaya-svyaz
Личный приём главы Администрации
Как записаться
Записаться на личный приём можно двумя способами:
- Через личный кабинет на официальном сайте – заполнить форму‚ указать тему обращения
и выбрать удобную дату. - По телефону горячей линии – оператор уточнит детали и подтвердит запись.
График личного приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 |
| Вторник | 14:00 – 16:00 |
| Среда | 10:00 – 12:00 |
| Четверг | 14:00 – 16:00 |
| Пятница | 10:00 – 12:00 |
Приёмная работает ежедневно‚ кроме официальных выходных и праздничных дней.
В случае изменения графика (например‚ в период государственных мероприятий) информация
публикуется на официальном сайте за сутки до изменения.
Структура приёмной
Приёмная состоит из нескольких отделов‚ каждый из которых отвечает за определённый тип обращений.
- Отдел гражданских обращений – работа с письмами физических лиц.
- Отдел юридических запросов – взаимодействие с юридическими лицами и организациями.
- Отдел международных вопросов – обработка обращений от иностранных граждан и дипломатических представительств.
- Отдел аналитики и подготовки материалов – подготовка рекомендаций для главы Администрации.
- Отдел информационно‑технической поддержки – обеспечение работы электронных сервисов.
Руководство приёмной
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Начальник приёмной | Касымов Аскар Мухамедович | +7 -17 123‑45‑70 |
| Заместитель начальника (отдел гражданских обращений) | Султанова Айгерим Сапарқызы | +7 -17 123‑45‑71 |
| Заместитель начальника (отдел юридических запросов) | Нурисламов Данияр Сергеевич | +7 -17 123‑45‑72 |
Как оформить обращение
Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки‚ рекомендуется соблюдать следующую структуру:
- Указать полные ФИО‚ контактный телефон и e‑mail.
- Чётко сформулировать проблему/вопрос (не более ).
- Приложить копии документов‚ подтверждающих вашу позицию (при необходимости).
- Указать желаемый способ обратной связи (звонок‚ e‑mail‚ личный приём).
Отзывы граждан
Ниже представлены анонимные отзывы‚ оставленные гражданами после обращения в приёмную.
- Иван Петров‚ г. Алматы: «Благодарю сотрудников за оперативный ответ и помощь в решении вопроса о выплате пособия. Всё прошло быстро и без лишних формальностей.»
- Алия Нурисламова‚ г. Астана: «Записалась на личный приём через личный кабинет‚ получили подтверждение в течение часа. Встреча прошла в дружественной атмосфере‚ все вопросы рассмотрены подробно.»
- ООО «ТехИнвест»‚ г. Шымкент: «Отдел юридических запросов подготовил необходимый пакет документов для участия в госзакупке. Профессиональный подход и своевременное исполнение обязательств.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли прийти без записи?
Да‚ приёмная работает в режиме живой очереди‚ однако запись гарантирует более быстрое обслуживание.
Какой срок рассмотрения обращения?
Стандартный срок – до 30 календарных дней. В случае срочных вопросов срок может быть сокращён до 7 дней.
Можно ли отправить обращение по почте?
Да‚ по адресу: 103132‚ г. Нур-Султан‚ ул. Ауэзова‚ 12‚ Приёмная главы Администрации Президента.
Приёмная главы Администрации Президента – важный канал коммуникации между властью и гражданами.
Благодаря современной системе электронных обращений‚ а также возможности личного приёма‚
каждый житель Республики имеет возможность быть услышанным. Пользуйтесь официальными
контактами‚ следуйте рекомендациям по оформлению обращения и получайте ответы в установленные
сроки.
Статья подготовлена в соответствии с актуальными данными на 19 июня 2026 г.