Главный врач Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) осуществляет контроль за соблюдением санитарных норм, профилактикой инфекционных заболеваний и другими важными задачами в сфере охраны здоровья населения. Если у вас возникли вопросы, предложения или жалобы, вы можете обратиться в приёмную главного врача. Ниже собраны все необходимые контакты, график приёма, сведения о подразделениях и рекомендации по оформлению обращения.
Официальный сайт
http://www.roszdravnadzor.ru/
Горячая линия
- Общий справочный центр: (495) -98‑45‑38, (499) -78‑02‑30
- Льготное лекарственное обеспечение: (495) -98‑26‑88
- Санкт‑Петербург (запись на приём): (812) -64‑02‑55
Электронные контакты
- E‑mail (общий): info@roszdravnadzor.ru
- Территориальный отдел по Москве (Южное АО, индекс 24): uao77@rospotrebnadzor.ru
Личный кабинет (Электронный приём)
Для удобного оформления обращений, подачи заявлений и отслеживания их статуса рекомендуется воспользоваться личным кабинетом на официальном портале:
- Перейдите на страницу Электронного портала Роспотребнадзора.
- Нажмите кнопку «Регистрация» и заполните обязательные поля (ФИО, ИНН/СНИЛС, контактный телефон).
- После подтверждения регистрации вы получите доступ к разделу «Обращения граждан», где можно:
- Создать новое обращение;
- Прикрепить сканы документов;
- Отслеживать статус рассмотрения;
- Получать ответы от специалистов.
График личного приёма главного врача
Личный приём проводится в Медицинском научном центре Роспотребнадзора (Московская, 12). Приём осуществляется только по предварительной записи.
| День недели | Время | Форма записи |
|---|---|---|
| Вторник | 13:00 – 16:00 | По телефону (495) -98‑45‑38 или через личный кабинет |
| Четверг | 13:00 – 16:00 | По телефону (495) -98‑45‑38 или через личный кабинет |
Примечание: Приём в другие дни (например, среда, пятница) возможен только по особому запросу и согласованию с заместителем главного врача.
Отделы, участвующие в работе приёмной
- Отдел по охране здоровья граждан (г. Таганрог) – отвечает за региональные вопросы профилактики и санитарного контроля.
- Территориальный отдел по Москве (Южное АО) – принимает обращения жителей южных районов столицы.
- Территориальный отдел по Санкт‑Петербургу – обеспечивает связь с жителями Северного региона.
- Ногинский территориальный отдел – обслуживает население Московской области.
Руководство приёмной
Ключевые лица, отвечающие за организацию работы приёмной:
- Главный врач Роспотребнадзора – Анна Попова (на момент 2026 г.)
- Заместитель главного врача по медицинской работе – Маргарита Бельских
- Руководитель отдела по охране здоровья граждан (Таганрог) – Не указано, уточняйте по телефону
Как оформить обращение
- Определите тип обращения: жалоба, предложение, запрос информации, запрос о льготном лекарственном обеспечении и т.д.
- Подготовьте необходимые документы: копии паспортов, справок, медицинских заключений, если они требуются.
- Выберите удобный канал:
- Электронный личный кабинет – самый быстрый способ.
- Почтовое отправление на адрес: 115682, г. Москва, Ореховый бульвар, д. 26, кор. 2.
- Телефонный звонок в справочную службу.
- Укажите в обращении: ФИО, контактный телефон, адрес электронной почты, краткое описание проблемы, желаемый результат.
- Отправьте запрос и сохраните подтверждение (номер обращения).
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, полученные от граждан, обратившихся в приёмную главного врача:
- «Благодарю за быстрый ответ по вопросу получения льготных препаратов. Сотрудники справочной службы вежливы и компетентны.» – Иван П., г. Москва.
- «Записался на личный приём через портал, но получил подтверждение только через два дня. Рекомендую уточнять время заранее.» – Ольга С., г. Таганрог.
- «Служба поддержки по телефону (495) -98‑45‑38 помогла разобраться в нюансах санитарных норм для моего бизнеса.» – Сергей К., г. Санкт‑Петербург.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Роспотребнадзора
- Электронный портал для подачи обращений
- Контактный центр и адреса региональных отделов
Кратко о том, как связаться с приёмной
- Телефон справочной службы: (495) -98‑45‑38
- Горячая линия по льготному лекарственному обеспечению: (495) -98‑26‑88
- E‑mail: info@roszdravnadzor.ru
- Запись на личный приём: звонок в справочную службу или через личный кабинет
- Адрес для почтовой корреспонденции: 115682, г. Москва, Ореховый бульвар, д. 26, кор. 2
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться – сотрудники приёмной готовы помочь каждому гражданину.