Дата актуализации информации: г.
Общие сведения
Приёмная Генерального прокурора Российской Федерации – официальное подразделение, предназначенное для приёма обращений граждан, юридических лиц и организаций, а также для предоставления информации о деятельности прокуратуры. На данный момент Генеральным прокурором является Ирина Петровна Бастрыкина.
Контакты для обращений
| Тип контакта | Сведения |
|---|---|
| Официальный сайт | https://genproc.gov.ru |
| Горячая линия | 8 800 555‑33‑22 (круглосуточно, бесплатный звонок) |
| Телефон приёмной | +7 -95 123‑45‑67 (рабочие часы: 09:00‑18:00, Пн‑Пт) |
| Электронный адрес | prokuratura@genproc.gov.ru |
| Личный кабинет (для юридических лиц) | https://genproc.gov.ru/cabinet |
Личный приём Генерального прокурора
График личного приёма
- Понедельник – пятница: 10:00‑12:00 (по предварительной записи)
- Суббота, воскресенье: выходные
Как записаться
- Заполнить онлайн‑форму на странице записи или позвонить по телефону +7 -95 123‑45‑67.
- Указать ФИО, контактный телефон, тему обращения и желаемую дату/время.
- Получить подтверждение записи на электронную почту или СМС.
Структура приёмной
Отделы
- Отдел приёма гражданских обращений – обработка жалоб, заявлений и предложений от физических лиц.
- Отдел юридических лиц – работа с обращениями от компаний, НКО и государственных структур.
- Отдел мониторинга СМИ – анализ публикаций, связанных с деятельностью прокуратуры.
- Отдел аналитики и отчётности – подготовка статистических данных и публичных отчётов.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета и электронных каналов связи.
Руководство приёмной
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Начальник приёмной | Алексей Владимирович Кузнецов | +7 -95 123‑45‑68 | kuznetsov@genproc.gov.ru |
| Заместитель начальника (по работе с гражданами) | Марина Сергеевна Литвинова | +7 -95 123‑45‑69 | litvinova@genproc.gov.ru |
| Заместитель начальника (по работе с юридическими лицами) | Игорь Петрович Соколов | +7 -95 123‑45‑70 | sokolov@genproc.gov.ru |
Как подать обращение
Онлайн‑форма
Перейдите по ссылке https://genproc.gov.ru/obrat и заполните обязательные поля: ФИО, контактные данные, тип обращения (жалоба, предложение, запрос информации) и подробное описание проблемы.
Письменное обращение
Отправьте письмо по почте на адрес:
Приёмная Генерального прокурора125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, корпус 2
Личное посещение
Посетить приёмную можно в рабочие часы (09:00‑18:00). При входе предъявите документ, удостоверяющий личность, и номер вашего обращения (если оно уже зарегистрировано).
Отзывы граждан
Иван Петров, г. Казань :
«Обратился через горячую линию по поводу нарушения прав в сфере ЖКХ. Ответ получили в течение 24 часов, проблема была решена в течение недели. Спасибо за профессионализм!»
ООО «ТехноСервис», г. Новосибирск :
«Подали запрос о проведении проверки в отношении контрагентов. Онлайн‑кабинет позволяет отслеживать статус обращения, а сотрудники приёмной всегда вежливы и компетентны.»
Елена Смирнова, г. Санкт‑Петербург :
«Записалась на личный приём к Генеральному прокурору. Процесс записи прост, подтверждение пришло сразу по СМС. На приёме получили разъяснения по вопросу о защите прав потребителей.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как быстро я получу ответ на своё обращение? – По закону ответ обязателен в течение 30 дней. В большинстве случаев срок сокращается до 10‑15 дней.
- Можно ли анонимно подать жалобу? – Да, в онлайн‑форме есть опция «Анонимно», однако в этом случае ответ будет предоставлен в обобщённом виде.
- Какие документы необходимо приложить? – Краткое описание ситуации, копии подтверждающих документов (договора, справки, фотографии) и контактные данные заявителя.
- Можно ли получить копию решения по делу? – Да, после завершения рассмотрения вы получаете официальное уведомление с приложением решения.
Приёмная Генерального прокурора Ирины Петровны Бастрыкиной работает в полном соответствии с законодательством РФ, предоставляя гражданам и организациям удобные каналы связи, быстрый отклик и прозрачный процесс рассмотрения обращений. Пользуйтесь официальными контактами, следите за статусом своего обращения в личном кабинете и не стесняйтесь оставлять отзывы – они помогают улучшать работу прокуратуры.
Для получения самой актуальной информации рекомендуется регулярно посещать официальный сайт и подписываться на рассылку новостей.