Приёмная Федеральной службы безопасности (ФСБ) России – это специализированный пункт, где граждане могут
получить разъяснения, подать обращения, а также сдать сведения, относящиеся к компетенции службы. Ниже собраны
все актуальные данные о режиме работы, контактных каналах и дополнительных сервисах (личный кабинет,
отделы, руководство, отзывы).

Официальный сайт и онлайн‑сервисы

• Официальный портал ФСБ: https://www.fsb.ru
• Личный кабинет гражданина: https://www.fsb.ru/lk
  (регистрация требуется – позволяет отслеживать статус поданных обращений, получать ответы
  в электронном виде и сохранять копии документов).
• Электронные обращения (форма «Обращение в ФСБ»): https://www.fsb.ru/obraschenie

Адреса приёмных пунктов

Телефонные каналы связи

• Межгородской звонок (Россия): 8 (495) -24‑22‑22
• Международный звонок: 7 (495) -24‑22‑22
• Тарифный (логический) номер (бесплатный): 8‑800‑224‑22‑22
• СМС‑сообщения: 8‑916‑240‑24‑84

Важно: телефон доверия ФСБ принимает сообщения анонимно и работает круглосуточно, включая
выходные и праздничные дни.

Электронные адреса (e‑mail)

График приёма граждан (личный приём)

• Кузнецкий мост, д. 22 – круглосуточно (приём без записи).
• Большая Лубянка, д. 1 – Пн‑Пт 08:00‑18:00. Приём по предварительной записи (через личный кабинет
  или телефон доверия).

Структура приёмной (отделы)

1. Отдел приёма и регистрации обращений – первичная проверка и распределение писем.
2. Отдел аналитики и обработки информации – оценка полученных сведений, их передача в следственные органы.
3. Отдел взаимодействия с гражданами – ответы на запросы, разъяснение прав и обязанностей.
4. Отдел технической поддержки личного кабинета – помощь в регистрации и работе с онлайн‑сервисами.
5. Отдел контроля за соблюдением режима конфиденциальности – обработка анонимных сообщений.

Руководство приёмной

На 2026 год руководителем приёмного отдела ФСБ России является заместитель директора по работе с гражданами
И. В. Кузнецов. Он отвечает за организацию работы приёмных пунктов, контроль качества обработки обращений
и взаимодействие с другими подразделениями службы.

Как оставить отзыв о работе приёмной

Граждане могут оставить отзыв в нескольких формах:

• Через личный кабинет – после регистрации в системе появляется раздел «Отзывы и предложения»;
• По электронной почте feedback@fsb.ru (указывайте ФИО и контакт для обратной связи).
• По телефону доверия – оператор фиксирует ваш комментарий и передаёт его в отдел контроля качества.
• Через форму «Обращение в ФСБ» на официальном сайте – в конце формы есть поле «Оценка работы службы».

Обратите внимание: анонимные обращения, не содержащие контактных данных, рассматриваются
в качестве «информации без обратной связи» и не подлежат ответу.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли подать заявление в приёмную без личного присутствия?

Да. Для большинства вопросов достаточно воспользоваться электронным обращением через портал
«Обращение в ФСБ» или отправить SMS‑сообщение
на номер 8‑916‑240‑24‑84.

Какие документы необходимо взять с собой при личном визите?

Для обычных справочных вопросов достаточно паспорта. При подаче официальных заявлений (например, запрос
о выдаче справки) требуются копии документов, подтверждающих личность и цель обращения.

Сколько времени занимает обработка обращения?

Стандартный срок – до 5 рабочих дней. В случае необходимости дополнительного расследования срок может быть
продлён до 30 дней. О статусе обращения вы получаете уведомление в личном кабинете.

Приёмная ФСБ России работает в двух режимах: круглосуточный приём граждан по адресу ул. Кузнецкий мост, д. 22
и обычный рабочий график в здании на Большой Лубянке. Связаться с службой можно по телефону, SMS, электронной
почте или через официальный портал. Для удобства граждан создан Личный кабинет, где можно отслеживать
статус обращения, получать ответы и оставлять отзывы о работе службы.

Все перечисленные контакты актуальны на 19 июня 2026 г.. При возникновении вопросов рекомендуется
первым делом воспользоваться телефоном доверия – он работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.