Приёмная администрации – это основной канал связи граждан с органами местного самоуправления. Здесь можно подать обращение, записаться на личный приём к руководителям, получить консультацию по вопросам ЖКХ, бизнеса, социальной защиты и многим другим темам.
Контакты для обращений
- Адрес: 236022, г. Калининград, пл. Победы, 1
- Официальный сайт: https://gorsovetklgd.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑200‑00‑01
- Телефоны приёмной:
- Главный телефон: (4012) -2‑30‑02
- Дополнительный телефон: (4012) -2‑30‑16
- Телефон отдела по работе с обращениями: (4012) -2‑33‑70
- Приёмная губернатора (для вопросов, касающихся области): 7 (4012) -9‑90‑01
- Электронный адрес: info@kaliningrad.gov.ru
Личный кабинет (интернет‑приёмная)
Для удобства граждан создана интернет‑приёмная. Через личный кабинет можно:
- Подать электронное обращение (заявление, жалобу, предложение).
- Отследить статус рассмотрения обращения.
- Получить ответы и сопроводительные документы в электронном виде.
- Записаться на личный приём к руководителям и специалистам.
Регистрация проста: нужен действующий e‑mail и мобильный телефон. После подтверждения вы получаете доступ к полному набору функций.
Личный приём (запись на приём)
Граждане могут записаться на личный приём к:
- Главе городского округа – О. А. Аминову;
- Заместителю главы – Е. И. Дятловой;
- Руководителям профильных отделов (жилищный, социальный, экономический и др.).
Записаться можно:
- Через личный кабинет на портале;
- По телефону (4012) -2‑30‑02 (оператор уточнит свободные окна);
- По электронной почте reception@kaliningrad.gov.ru (укажите ФИО, контактный телефон и желаемую тему обращения).
График приёма
| День недели | Время приёма | Кому |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Главе городского округа |
| Вторник | 13:30 – 16:30 | Заместителю главы (социальные вопросы) |
| Среда | 09:00 – 12:00 | Отделу жилищно‑коммунального хозяйства |
| Четверг | 13:30 – 16:30 | Отделу экономического развития |
| Пятница | 09:00 – 12:00 | Отделу социальной защиты |
| Суббота | — | Выходной |
| Воскресенье | — | Выходной |
В случае необходимости приём может быть перенесён, о чём будет объявлено на официальном сайте и в телефонной справочной службе.
Структура приёмной и основные отделы
- Отдел по работе с обращениями граждан – принимает и регистрирует все письма, жалобы, предложения.
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ, коммунальные услуги, ремонтные работы.
- Отдел социальной защиты – помощь семьям, пенсионерам, инвалидам.
- Отдел экономического развития – поддержка бизнеса, инвестиционные проекты.
- Отдел правового обеспечения – юридические консультации, разъяснение нормативных актов.
- Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов, личного кабинета.
Руководство администрации
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Глава городского округа | О. А. Аминов | (4012) -2‑30‑02 | aminov@kaliningrad.gov.ru |
| Заместитель главы (социальные вопросы) | Е. И. Дятлова | (4012) -2‑33‑70 | dyatlova@kaliningrad.gov.ru |
| Начальник отдела по работе с обращениями | А. С. Кузнецов | (4012) -2‑30‑16 | obrat@kaliningrad.gov.ru |
Отзывы граждан
Сайт администрации содержит раздел «Отзывы и предложения», где каждый желающий может оставить своё мнение о работе приёмной. Ниже – несколько типовых отзывов (анонимные):
- «Благодарю сотрудников приёмной за быструю реакцию на моё обращение о проблеме с водоснабжением. Проблема решена в течение 3 дней.»
- «Записался на приём к главе округа через личный кабинет, всё прошло без задержек, получили подробный ответ на вопрос о земельных участках.»
- «Служба горячей линии вежлива, но иногда долго ставит в очередь. Рекомендую добавить онлайн‑чат.»
Для просмотра всех отзывов перейдите в раздел «Отзывы граждан» на официальном сайте.
Как подготовить обращение
- Определите, к какому отделу относится ваш вопрос.
- Соберите необходимые документы (копии паспортов, справки, договоры).
- Опишите проблему чётко и лаконично, укажите контактные данные.
- Отправьте обращение через личный кабинет или по электронной почте.
- Сохраните номер обращения – по нему можно будет уточнить статус.
При личном приёме рекомендуется принести оригиналы документов и копии для администрации.
Кратко о том, где и как связаться
- Адрес: пл. Победы, 1, г. Калининград, 236022
- Телефон (главный): (4012) -2‑30‑02
- Горячая линия 24/7: 8‑800‑200‑00‑01
- E‑mail: info@kaliningrad.gov.ru
- Сайт: gorsovetklgd.ru
- Онлайн‑приёмная: portal.kaliningrad.gov.ru
Все вопросы, предложения и жалобы рассматриваются в соответствии с Федеральным законом «Об обращении граждан в органы государственной власти». Администрация Калининграда стремится к открытости и эффективности работы с населением.