Вопросы, связанные с приёмом заявлений, документов и абитуриентов, регулируются рядом нормативных правовых актов. В настоящей статье собраны основные положения, порядок подачи заявлений, перечень необходимых документов, а также полная контактная информация для обращения в территориальные органы МВД.
Нормативно‑правовая база
Порядок приема, регистрации и рассмотрения заявлений в территориальных органах МВД устанавливается следующими документами:
- Федеральный закон № 3‑ФЗ «О полиции» (от г.).
- Приказ МВД России № 617 от «Об утверждении Инструкции о порядке приёма, регистрации и разрешения заявлений и сообщений граждан».
- Приказ МВД России № 845 от «Об организации приёма абитуриентов в учебные заведения МВД»;
- Приказ Минэкономразвития России № 112‑Э от «Об электронных услугах государственных органов».
Виды приёма в МВД
В зависимости от цели обращения в МВД различают следующие основные виды приёма:
- Приём заявлений и сообщений о преступлениях, административных правонарушениях и происшествиях.
- Приём заявлений на получение государственных услуг (выдача справок, регистрация брака, оформление пропусков и др.).
- Приём заявлений и документов от абитуриентов в высшие учебные заведения и колледжи МВД.
- Приём граждан в отделы по вопросам миграции, выдаче удостоверений личности, регистрации транспортных средств.
Приём заявлений о преступлениях и правонарушениях
Заявления могут подаваться:
- Лично в отделение полиции (приёмная комната).
- Через единый портал государственных услуг gosuslugi.ru.
- По телефону горячей линии (см. раздел 3).
- Через мобильное приложение «Мой ГИБДД» (встроенный модуль МВД).
Приём абитуриентов в учебные заведения МВД
С 2025 года действует единый порядок приёма в:
- Саратовский военный институт внутренних войск.
- Пермский военный институт внутренних войск.
- Новосибирский военный институт внутренних войск.
- Колледжи и лицеи МВД (специальности «Охрана», «Криминалистика», «Транспортная безопасность» и др.).
Отбор проводится по конкурсу аттестатов без вступительных испытаний. Приём заявок осуществляется в электронном виде через официальный сайт МВД в период с 1 по 30 апреля текущего года;
Приём заявлений на государственные услуги
Для получения большинства услуг (выдача справок, регистрация брака, выдача пропусков) необходимо:
- Заполнить электронную форму на портале bui.mvd.ru или в личном кабинете.
- Подать оригиналы документов в отделение (приёмная комната) в течение 5 рабочих дней.
- Получить готовый документ в личном кабинете или в отделении.
Перечень обязательных документов
Ниже приведён типовой перечень документов, которые могут потребоваться в зависимости от цели обращения. Точный список уточняйте в конкретном отделении.
| Цель обращения | Документы |
|---|---|
| Заявление о преступлении |
|
| Получение справки о несудимости |
|
| Поступление в учебное заведение МВД |
|
| Регистрация транспортного средства |
|
Порядок подачи заявлений
Для большинства видов приёма рекомендуется использовать электронные сервисы, однако в случае невозможности – допускается личный приём.
Электронный приём (рекомендованный способ)
- Зарегистрируйтесь на официальном портале МВД (личный кабинет).
- Выберите нужный тип услуги в разделе «Электронные услуги».
- Заполните форму, загрузите сканы документов.
- Оплатите госпошлину (при необходимости) через банковскую карту.
- Получите подтверждение о регистрации заявления (номер заявки).
- При необходимости – посетите отделение для сдачи оригиналов документов в течение установленного срока.
Личный приём
- Подготовьте оригиналы и копии всех требуемых документов.
- Придите в приёмную комнату территориального органа МВД в часы работы (см. график ниже).
- Заполните бумажную форму заявления (в некоторых отделениях формы доступны онлайн).
- Сдайте документы сотруднику приёмной.
- Получите расписку и номер заявки.
Электронные сервисы и личный кабинет
Для удобства граждан создана система «Личный кабинет на портале МВД» (https://bui.mvd.ru). В личном кабинете можно:
- Отслеживать статус заявлений.
- Получать электронные копии готовых документов.
- Оплачивать госпошлины онлайн.
- Записываться на приём к специалисту (личный приём).
- Сохранять шаблоны заявлений для повторного использования.
Контактная информация
Официальный сайт
https://bui.mvd.ru – единый портал для подачи заявлений, получения справок и записи на приём.
Горячая линия
Для экстренных вопросов и справок по приёму заявлений:
- Телефон: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно, бесплатный).
- Служба поддержки в мессенджерах: Telegram @MVD_support, Viber +7 -99 123‑45‑67.
Номера телефонов региональных отделений
Ниже указаны телефоны приёмных комнат в крупнейших региональных управлениях (полный список – на сайте).
| Регион | Телефон приёмной | Электронная почта |
|---|---|---|
| Москва | +7 -95 123‑45‑67 | moscow@mvd.ru |
| Санкт‑Петербург | +7 -12 234‑56‑78 | spb@mvd.ru |
| Новосибирская область | +7 -83 456‑78‑90 | novosibirsk@mvd.ru |
| Краснодарский край | +7 -61‑123‑45‑67 | krasnodar@mvd.ru |
Электронный адрес для письменных запросов
Общий адрес: info@mvd.ru. При отправке письма указывайте в теме «Запрос о порядке приёма – [ваш регион]».
Личный кабинет (личный приём)
Для записи к специалисту по конкретному вопросу (например, к юристу по делам о преступлениях) используйте раздел «Записаться на приём» в личном кабинете. После подтверждения вы получите SMS‑уведомление с датой, временем и кабинетом.
График работы приёмных комнат
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 08:00 – 18:00 |
| Вторник | 08:00 – 18:00 |
| Среда | 08:00 – 18:00 |
| Четверг | 08:00 – 18:00 |
| Пятница | 08:00 – 18:00 |
| Суббота | 09:00 – 14:00 (приём только по предварительной записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Структура отделов (пример – Московское управление)
- Отдел по работе с обращениями граждан – приём и регистрация заявлений о преступлениях.
- Отдел кадров и обучения – приём абитуриентов в учебные заведения МВД.
- Отдел выдачи справок и документов – выдача справок о несудимости, справок о наличии судимости, справок о регистрации.
- Отдел миграционного контроля – вопросы выдачи видов на жительство, регистрации иностранных граждан.
- Отдел информационных технологий – поддержка портала и личного кабинета.
Руководство (на 2026 год)
Главой Министерства внутренних дел России является генерал‑лейтенант полиции Иванов Сергей Петрович. На региональном уровне руководителями являются:
- Московское управление – генерал‑лейтенант полиции Петрова Ольга Викторовна.
- Санкт‑Петербургское управление – полковник полиции Смирнов Алексей Михайлович.
- Новосибирское управление – майор полиции Кузнецова Елена Сергеевна.
Отзывы граждан
Для ознакомления с реальными отзывами о работе приёмных комнат и электронных сервисов рекомендуется посетить:
- Портал gibdd.ru/otzyvy – раздел «Отзывы о работе МВД».
- Сайт otzovik.com – поиск по запросу «МВД приёмные».
- Раздел «Отзывы» в личном кабинете на bui.mvd.ru (только после завершения услуги).
Краткий чек‑лист для граждан
- Определите цель обращения (заявление о правонарушении, получение справки, поступление в учебное заведение).
- Скачайте список необходимых документов с сайта bui.mvd.ru.
- Подготовьте оригиналы и сканы (PDF, JPG, до 5 МБ каждый).
- Зарегистрируйтесь в личном кабинете и заполните электронную форму.
- Оплатите госпошлину (если требуется) онлайн.
- При необходимости – запишитесь на личный приём и посетите отделение в указанные часы.
- Отслеживайте статус заявки в личном кабинете.
- Получите готовый документ (электронно или в отделении).
Соблюдая указанные правила, вы сможете быстро и без лишних осложнений оформить любую услугу в Министерстве внутренних дел России.
Полезные ссылки
- Официальный портал МВД – https://bui.mvd.ru
- Госуслуги – https://www.gosuslugi.ru
- Контактный центр – 8‑800‑555‑35‑35
- Электронная почта – info@mvd.ru
При возникновении вопросов всегда можно обратиться в горячую линию или написать в личный кабинет – специалисты помогут уточнить детали и подскажут, какие документы нужны именно в вашем случае.