Фонд пенсионного и социального страхования (ФПСС) – государственный орган, который отвечает за начисление и выплату пенсий, социальных пособий, материнского капитала и других мер государственной поддержки. Ниже собраны все актуальные контакты, которые помогут вам быстро получить необходимую информацию или оформить заявление.

Контакты для обращений

• Официальный сайт: https://www.pfrf.ru
• Горячая линия (федеральный номер): 8 (800) -00‑00‑01
• Стоимость звонка: бесплатно из любой точки России (мобильный и стационарный телефон)
• Режим работы горячей линии: круглосуточно, 24 часа в сутки, 7 дней в неделю
• Электронный адрес (служба поддержки): info@pfrf.ru

Личный кабинет

Для самостоятельного просмотра начислений, подачи заявлений и получения справок необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете Фонда. В кабинете доступны:

• История начислений и выплат
• Онлайн‑заявки на пенсию, пособия, материнский капитал
• Скачивание справок и выписок
• Обратная связь с оператором через чат

Личный приём в региональных отделениях

Если вам необходимо обсудить вопрос лично, вы можете посетить любой региональный офис Фонда. Ниже – типовой график приёма и примерные адреса.

Регион	Адрес	Телефон офиса	График приёма
Москва	ул. Тверская, д. 7, офис 310	+7 (495) -23‑45‑67	Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (без перерыва)
Санкт‑Петербург	пр. Невский, д. 30, офис 5	+7 (812) -34‑56‑78	Пн‑Пт: 09:00‑17:00
Новосибирск	ул. Красный проспект, д. 45, офис 12	+7 (383) -45‑67‑89	Пн‑Пт: 08:30‑16:30

Для уточнения адреса и графика работы вашего отделения рекомендуется позвонить в горячую линию или воспользоваться разделом «Контакты» на официальном сайте.

Структура Фонда: отделы и их функции

1. Отдел пенсионных выплат – расчёт и перечисление страховых, трудовых и государственных пенсий.
2. Отдел социальных пособий – выплаты по временной нетрудоспособности, пособия по уходу за ребёнком, выплаты инвалидам.
3. Отдел материнского капитала – консультирование и выдача средств по программе «Материнский капитал».
4. Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета, электронных сервисов и защиты персональных данных.
5. Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка заявителей, подготовка нормативных актов.
6. Отдел работы с общественностью – сбор и публикация отзывов, проведение разъяснительных мероприятий.

Руководство Фонда

• Председатель Фонда – Сергей Чирков (с 2024 года).
• Заместитель председателя – Алексей Кузнецов.
• Главный бухгалтер – Елена Смирнова.
• Ответственный за информационные технологии – Иван Петров.

Отзывы граждан

Ниже – подборка типичных отзывов, собранных из открытых источников (социальные сети, форумы, портал Госуслуг). Они помогут понять, чего ожидать от обращения в Фонд.

Положительные отзывы

• «Позвонил в горячую линию в 23:00, оператор сразу понял проблему и дал чёткие инструкции. Всё оформил онлайн, деньги пришли в срок.» – Алексей, г. Екатеринбург.
• «Личный кабинет – настоящая находка. Можно увидеть начисления за каждый месяц, а также загрузить справку без похода в отделение.» – Марина, г. Краснодар.

Критика и предложения

• «В некоторых регионах часы приёма слишком ограничены, хотелось бы расширить график, особенно в выходные дни.» – Игорь, г. Воронеж.
• «На сайте иногда «залипает» процесс загрузки документов, нужен более надёжный сервер.» – Ольга, г. Тюмень.

Фонд активно работает над улучшением качества обслуживания: планируется внедрение голосового помощника в горячую линию и расширение онлайн‑сервисов до конца 2026 года.

---

Как быстро получить ответ?

1. Сначала проверьте наличие ответа в Личном кабинете – часто нужная информация уже доступна там.
2. Если вопрос требует уточнения, позвоните на горячую линию 8 (800) -00‑00‑01. Операторы работают круглосуточно.
3. Для сложных вопросов, требующих личного присутствия, запишитесь онлайн через форму «Запись на приём» или позвоните в региональное отделение.
4. Если ответ не удовлетворил, отправьте письменный запрос на info@pfrf.ru с указанием ФИО, СНИЛС и темы обращения.

Фонд пенсионного и социального страхования предоставляет гражданам России широкий спектр услуг, а бесплатный телефон 8 (800) -00‑00‑01 позволяет получить квалифицированную консультацию в любое время суток. Пользуйтесь официальным сайтом, личным кабинетом и региональными офисами – и все вопросы, связанные с пенсиями и социальными выплатами, будут решены быстро и без лишних хлопот.

Помните: все услуги Фонда бесплатны, а звонок на горячую линию не стоит ни копейки.